AWS 内部文件：如何应对特朗普关税和数据主权问题

亚马逊的云服务部门AWS已经开始为其一线销售和技术支持团队准备内部指导文件，以应对客户可能提出关于关税、数据主权以及潜在的美国政府政策所带来的风险和限制的问题。这份由Business Insider获得的文档显示，AWS担心美国政府的贸易政策可能会对业务产生影响，因此提前培训员工如何回应这类问题。 关于关税的问题 如果客户询问关税是否会导致价格上调，员工应避免直接回答，而是重申现有的私人定价协议（PPA）中的条款。“即使AWS提高价格，这些调整也不会改变您在PPA中已同意的任何折扣、信用或特定服务费率。”文档指出。虽然AWS受到关税的影响可能不如亚马逊的电商业务那么直接，但公司已经意识到需要准备好应对客户的质疑。 数据隐私和政府访问 AWS还强调了客户数据隐私的重要性，指导员工告知客户，除非法律强制要求，否则AWS不会披露客户的任何信息，并且会彻底审查所有请求。此外，文档提到了CLOUD Act，即《澄清境外数据合法使用法》，该法案允许美国执法机构访问美国公司的海外数据。然而，自2020年以来，AWS并没有向美国政府提供存储在国外的企业或政府客户数据，并会挑战任何“过分广泛”的非法请求。 未来潜在的市场限制 对于特朗普可能会禁止外国公司使用AWS的担忧，文档指出目前没有迹象表明这种行动即将发生。相反，限制云服务可能会违背政府支持美国科技公司在海外发展的目标。文档强调，AWS与美国政策和本届政府保持密切联系，没有听说过任何有关限制非美国客户使用AWS的计划，预计政府将继续把关税作为“再平衡”的主要手段。 桑德斯和“加拿大采购”运动 内部文档还提到了由于美国制裁可能导致某些国家无法使用AWS服务的情况。尽管全面的国家制裁极为罕见，AWS仍表示会尽一切实际可能提供服务连续性。此外，AWS还准备应对一些市场中的爱国情绪，例如加拿大的“加拿大采购”运动。员工被指导说明，AWS在加拿大的分公司是注册的加拿大公司，总部位于多伦多，客户可以选择在本地存储和加密数据。 行业专家看法 部分云行业专家认为，尽管亚马逊在公开场合表示会尽量吸收关税带来的成本，但高关税可能会影响其高端计算设备的供应链，进而影响服务成本。这可能导致AWS在未来减少折扣或放缓基础设施扩展。然而，更大的威胁在于经济整体放缓导致的IT支出减少，而非直接的关税影响。总的来说，AWS及其母公司亚马逊在这场贸易政策风波中保持谨慎态度，试图通过透明的沟通方式来缓解客户的担忧。 公司背景 Amazon Web Services (AWS) 是亚马逊公司旗下的云计算服务平台，被认为是全球最大的云服务提供商之一。近年来，AWS在全球范围内不断扩展其数据中心，为各种规模的企业提供云计算解决方案。面对外部环境的不确定性，AWS的举措反映了其在维护客户信任和业务连续性方面的重视。