أعلنت شركة أمازون عن إطلاق أداة ذكاء اصطناعي جديدة تُسهم في تسريع استجابة المهندسين لحالات تعطل الأنظمة في بيئة الحوسبة السحابية. تُعرف الأداة باسم "DevOps Agent"، وهي أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تُقدّم تحليلات تلقائية لتحديد أسباب الأعطال التقنية، وتُسهم في تسريع عملية استعادة الخدمة. تُستخدم الأداة مدخلات من أدوات خارجية مثل Datadog وDynatrace لتحليل البيانات وتقديم توصيات دقيقة حول أسباب العطل وطرق إصلاحه. يُعدّ هذا التطور جزءًا من جهود أمازون لتعزيز قدرات منصتها السحابية (AWS) في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي، خاصةً بعد انتشار أدوات مثل ChatGPT في 2022. وفقًا لسواتام سيفاسوبرامانيان، نائب رئيس الذكاء الاصطناعي الواعي في AWS، فإن الأداة تُساعد فرق التشغيل على الاستجابة بشكل أسرع، إذ تقوم تلقائيًا بتوزيع المهام على وكلاء ذكاء اصطناعي لفحص مختلف السيناريوهات المحتملة، حتى قبل وصول الفريق البشري إلى الحادثة. في المقابل، لا يُطلب من المهندسين المكلفين بالصيانة الانتظار حتى يبدأوا التحقيق بأنفسهم، بل يجدون عند الدخول إلى النظام تقريرًا أوليًا يوضح السبب المحتمل للعطل، بالإضافة إلى اقتراحات لحلول فورية. وقد اختبر بنك كومنولث الأسترالي هذه الأداة، حيث تمكّنها من تحديد السبب الجذري لمشكلة تقنية في أقل من 15 دقيقة، بينما كان من الممكن أن يستغرق خبير متمرس ساعات للوصول إلى نفس النتيجة. تعتمد الأداة على نماذج ذكاء اصطناعي مطورة داخليًا من أمازون، إلى جانب نماذج من مزودين آخرين، ما يضمن دقة وشمولية في التحليل. وتمكّن AWS من تزويد العملاء بنسخة تجريبية مفتوحة للتسجيل اعتبارًا من يوم الثلاثاء، قبل البدء بفرض رسوم على الخدمة. تُعدّ هذه الخطوة جزءًا من سباقٍ متصاعد بين مزودي الحوسبة السحابية لتقديم حلول ذكية تُسهم في تحسين كفاءة مهندسي البرمجيات. ففي وقت سابق من العام، أطلقت أمازون أداة "كيرو" التي تُولّد أو تُعدّل كود البرمجة بناءً على تعليمات نصية، بينما أعلنت جوجل عن أداة "أنتيجرافيتي" في نوفمبر، وتوفر مايكروسوفت خدمة GitHub Copilot كجزء من اشتراكاتها. مع انطلاق مؤتمر AWS Reinvent في لاس فيغاس، تُظهر أمازون التزامها بتحويل الحوسبة السحابية إلى منصة ذكية، لا تقتصر فقط على توفير البنية التحتية، بل على دعم المطورين بأدوات ذكية تُسرّع تطوير البرمجيات وتحسين استقرار الأنظمة.