أعلنت شركة DIVACS عن تطوير قدرات ذكاء اصطناعي متقدمة ضمن منصتها المتكاملة لتمكين فرق الـGTM (الوصول إلى السوق)، التي تُعدّ أول حل متكامل يُسهم في دعم فرق التسويق والمبيعات ودعم العملاء في كل مراحل رحلة العميل – من جذب العملاء الجدد إلى التوسع، والاحتفاظ، وتحقيق النجاح المستدام. وتُعتبر هذه الخطوة محورية في مواجهة التحدي الأبرز اليوم: توفير تجربة قيمة مترابطة عبر كامل دورة حياة العميل. وأكد ريان شولتز، الرئيس التنفيذي لشركة DIVACS، أن الذكاء الاصطناعي أصبح الآن الطبقة الرابطة التي تحول البيانات إلى توجيه استراتيجي، مشيرًا إلى أن منصة DIVACS توحّد كل حركات الـGTM حول لغة مشتركة للقيمة، مما يُمكّن الفرق من العمل بأسرعية وذكاء، مع دقة عالية في كل خطوة. تم تطوير هذه القدرات ضمن بيئة آمنة ومخصصة للشركات الكبرى، حيث تعمل تقنيات الذكاء الاصطناعي بشكل متكامل لبناء نظام بيئي للـGTM القائم على القيمة، يُمكّن الشركات من تحديد الفرص، وتسريع التفاعل مع العملاء، وضمان نجاحهم على المدى الطويل. وتتضمن هذه القدرات ستة محاور رئيسية تُحقق نتائج ملموسة: أولًا، محركات القيمة المولدة بالذكاء الاصطناعي، التي تُحدد ما يهم العميل فعليًا من خلال تحليل النتائج التي تُسهم في نجاحه، مما يمكّن فرق المبيعات من صياغ رسائل أكثر تأثيرًا وزيادة معدلات التحويل. ثانيًا، استخراج وتحليل التقارير المالية، التي تُحلل البيانات من التقارير السنوية والبيانات المالية للكشف عن أولويات النمو وعلامات المخاطر، ما يُعزز دقة استهداف العملاء المحتملين. ثالثًا، مراقبة الأخبار والمنصات الاجتماعية، التي تُتابع تطورات السوق ونبرة العلامة التجارية بشكل مستمر، مما يضمن أن تكون الاستراتيجيات محدثة وذات صلة. رابعًا، تحليل مكالمات العملاء ومحادثات التسجيل، الذي يستخرج آراء العملاء الحقيقية للكشف عن التحديات الشائعة والفرص القيمة، مما يُسهم في تطوير علاقات أعمق. خامسًا، توصيات مُولَّدة بالذكاء الاصطناعي، التي تُوَحِّد الرؤى من مصادر التسويق والمبيعات ودعم العملاء لتقديم خطوات عمل محددة وقابلة للتنفيذ. سادسًا، توليد أولويات القيمة، الذي يُقيّم الأثر الحقيقي لكل نتيجة تجارية، مما يُمكّن الشركات من توجيه مواردها بذكاء لتحقيق أقصى عائد. وأضافت مارشيل فاراميني، خبيرة في مجال الـGTM ونائب رئيس منصة القيمة في شركة بومي، أن DIVACS تُعالج أحد أبرز التحديات الحالية: تجربة قيمة متماسكة من أول لحظة تواصل مع العميل حتى نهاية دورة حياته. وتابعت أن فهم واقع العميل، وطموحاته، وصوته، ووعيه بأولويات القيمة، هو مفتاح بناء شراكات حقيقية، خاصة في عالم سايس (SaaS) الذي يُطلب منه باستمرار إثبات قيمته بوضوح. وأشارت الشركة إلى أن عملاء DIVACS يستخدمون هذه القدرات بالفعل لتحسين أداء المبيعات، وتعزيز احتمالية الاحتفاظ بالعملاء، وتمكين فرق الدعم من اتخاذ قرارات أسرع وذكية. وأكد شولتز أن الذكاء الاصطناعي لم يعد توقعًا مستقبليًا، بل أصبح ميزة تنافسية حقيقية، مشيرًا إلى أن DIVACS تُمكّن كل فريق في الـGTM من الاستفادة من هذه الميزة من خلال رؤى مبنية على القيمة، لا على الافتراضات.