أعلنت شركة Five9، المزودة لمنصة CX الذكية، عن تعيين أميت ماثراداس كرئيس تنفيذي جديد لها، وذلك ابتداءً من 2 فبراير 2026. يأتي هذا التعيين بعد قرار ميك بيركلاند، الرئيس التنفيذي الحالي ورئيس مجلس الإدارة، بالاستقالة من منصب الرئيس التنفيذي، مع استمراره في عضوية المجلس. وستتولى ماثراداس القيادة بدعم من بيركلاند لضمان انتقال سلس. يتمتع ماثراداس بخبرة واسعة في قطاع التكنولوجيا، حيث شغل منصب الرئيس التنفيذي لشركة نينتيكس، التي تقدم منصة لتشغيل الأعمال الذكية القائمة على الذكاء الاصطناعي، حيث قاد نمو الشركة على مستوى عالمي وطور منتجاتها وعزز شراكاتها الاستراتيجية. قبل ذلك، كان ماثراداس نائب الرئيس التنفيذي ورئيس العمليات في أفالارا، حيث ساهم في نمو الإيرادات بنسبة تجاوزت 250% خلال أربع سنوات قبل استحواذ فيستا إكوتي باير على الشركة بقيمة 8.4 مليار دولار عام 2022. في تصريحه، أعرب بيركلاند عن ثقته الكبيرة في قدرات ماثراداس، معتبرًا إياه شخصية مثالية لقيادة Five9 في مرحلتها التالية، خاصة في ظل التحول نحو منصات CX متكاملة مع دمج ذكاء اصطناعي مدمج. وشدد على أن الشركة مُستعدة للاستفادة من فرص السوق المتنامية في مجال تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي. من جهته، أعرب ماثراداس عن سعادته بالانضمام إلى Five9، مؤكدًا على التزامه بتنفيذ استراتيجية الشركة لتحقيق النمو، وزيادة الربحية، وتحقيق قيمة طويلة الأجل للمستثمرين. وشكر بيركلاند والمجلس على الثقة الممنوحة له. وأشار روبرت زولارس، رئيس المديرين المستقلين، إلى القيمة الكبيرة التي قدمها بيركلاند خلال 18 عامًا، حيث رفع الإيرادات السنوية من 10 ملايين دولار إلى أكثر من مليار دولار، مؤكدًا على التحول السلس نحو القيادة الجديدة. تخطط Five9 لعقد يوم استثماري في 2026 لتقديم تفاصيل إضافية حول استراتيجيتها ورؤيتها المالية طويلة الأجل. وتُعد Five9 من الشركات الرائدة في مجال تجربة العملاء الذكية، وتستخدم منصتها الذكية "فيفاين جينيوس" لخدمة أكثر من 3000 عميل و1400 شريكًا حول العالم. يأتي هذا التعيين في سياق تزايد الطلب على حلول متكاملة للاتصالات مع دمج الذكاء الاصطناعي، حيث تسعى Five9 لتعزيز موقعها في سوق متنامٍ يشهد تحولات تقنية سريعة. ومع ذلك، تبقى الشركة معرضة لمخاطر متعددة، منها التقلبات الاقتصادية، تغيرات السوق، المنافسة الشديدة، وتحديات الأمن السيبراني، بالإضافة إلى التحديات المرتبطة بالنمو والتحول الرقمي.