أطلقت OpenAI هجومًا استراتيجيًا على صناعة البرمجيات المستندة إلى النموذج السحابي (SaaS)، عبر إطلاق أدوات ذكاء اصطناعي مُدمجة في عمليات المبيعات، الدعم الفني، وإدارة العقود. هذه الخطوة تمثل تحولًا جذريًا في دور الشركة، التي كانت سابقًا مزودًا للبنية التحتية الذكية، إلى منافس مباشر في السوق. بدلاً من الاقتصار على تزويد شركات أخرى بأدوات الذكاء الاصطناعي، أصبحت OpenAI الآن تُنتج تطبيقات متكاملة تُستخدم في تشغيل عملياتها الداخلية، مما يضعها في مواجهة مباشرة مع كبرى شركات SaaS مثل Salesforce وHubSpot وDocuSign وZoomInfo. في بيان جديد بعنوان "OpenAI على OpenAI"، كشفت الشركة عن الأدوات التي تستخدمها داخليًا، مثل أنظمة تحليل العقود، ومساعدين افتراضيين للمبيعات، ونماذج لدعم العملاء. هذه الأدوات لا تُقدم فقط كمكملات، بل تُعدّ بديلًا مباشرًا لخدمات مماثلة تُقدّمها شركات أخرى، مما يثير مخاوف من تراجع الطلب على منتجات هذه الشركات. السوق لم يتأخر في التفاعل: انخفضت أسهم HubSpot بنسبة 10%، وانهارت أسهم DocuSign بنسبة 12%، بينما تراجعت ZoomInfo بنسبة 6%، وسجلت Salesforce خسائر تجاوزت 3% في جلسة واحدة، لتصل إلى خسارة 28% على مدار العام. ووفقًا لتحليلات شركة RBC، تُشكل هذه التطورات "عبئًا تنافسيًا" على شركات SaaS، خاصة تلك التي تُركّز على إدارة علاقات العملاء والعقود. لكن الوضع ليس بالضرورة مُظلمًا. يمكن للشركات أن تُستفيد من التعاون مع OpenAI، حيث تُظهر الشركة أن استخدامها لذكاء اصطناعي مُدرّب على خبرات نخبة الموظفين — مثل مهندسي المبيعات أو محامي العقود — ساهم في تقليل الوقت المُستهلك في المهام الروتينية، وتمكين الموظفين من التركيز على المهام ذات القيمة الأعلى. على سبيل المثال، أصبح فريق الدعم في OpenAI يُركز على تطوير الأنظمة بدلاً من معالجة التذاكر، بينما قلّص فريق المالية وقت مراجعة العقود من ساعات إلى دقائق. السؤال الأبرز الآن هو السعر. إذا اعتمدت OpenAI نموذج ترخيص حسب عدد المستخدمين (per seat)، فقد تُسبب ضغطًا كبيرًا على شركات مثل HubSpot وDocuSign، التي تعتمد على هذا النموذج. أما إذا اعتمدت نموذج الدفع حسب الاستخدام، فقد تُشجع الشركات على التكامل مع أدوات OpenAI بدلًا من الابتعاد عنها. ما يُبرزه هذا التحول هو أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد ميزة إضافية، بل أصبح الأساس الجديد لتطبيقات الأعمال. OpenAI تؤكد أن هدفها ليس استبدال البشر، بل تعزيز قدراتهم عبر تعميم أفضل الممارسات. لكن في المقابل، تُجبر الشركات الكبرى على اتخاذ قرار صعب: إما التكامل مع OpenAI لضمان البقاء في صدارة السوق، أو المواجهة المباشرة، مما قد يُهدد إيراداتها.