أصدر بنك غولدمان ساكس رسالة مساهمين لعام 2025، كشف فيها عن تفاصيل استراتيجية مطورة لتبني الذكاء الاصطناعي، مؤكدًا أنه سيُشكّل أساس نموه المستقبلي حتى عام 2026. يركز البنك على مبادرة "غولدمان ساكس الواحدة"، التي تُعد نموذج تشغيل جديدًا يقوده الذكاء الاصطناعي، ويهدف إلى تبسيط الخدمات ورفع الإيرادات. حدد البنك ستة قطاعات رئيسية جاهزة للتحول الجذري، تشمل عمليات تسجيل العملاء والامتثال، وإدارة الموردين، والإبلاغ التنظيمي، والإقراض، وإدارة المخاطر المؤسسية، وتمكين فرق المبيعات. وصرح البنك بأن هذا التحول لا يقتصر على تحديث المنصات التقنية فحسب، بل يمتد إلى إعادة هيكلة كيفية تنظيم الموظفين واتخاذ القرارات لتحقيق كفاءة ومرونة أعلى. ولكن نجاح هذه الطموحات يواجه تحديات جوهرية تتمثل في الحرب على المواهب، حيث يتصارع البنك بشدة مع مؤسسات أخرى داخل قطاع الخدمات المالية وخارجه، لا سيما في قطاع التكنولوجيا، لجذب والاحتفاظ بالموظفين الأكفاء. وقد ازداد هذا الضغط بشكل ملحوظ في المراكز الاستراتيجية الجديدة للبنك مثل وارسو وبنغلور وحيدر آباد، حيث تمثل نسبة 45% من إجمالي قوة العمل. ورغم حدة المنافسة، لا يزال البنك يستقطب اهتمامًا واسعًا، حيث تلقى أكثر من مليون طلب توظيف لأشخاص ذوي خبرة في عام 2025، بزيادة نسبتها 33% عن العام السابق. إلى جانب الفرص، سلط البنك الضوء بوضوح على المخاطر الكبيرة المرتبطة بتبني هذه التقنية، معتبرًا إياها أولوية للمساهمين. أبرز هذه المخاطر عدم اليقين في البيئة القانونية والتنظيمية المتسارعة التطور، بالإضافة إلى احتمالية تولد النماذج مخرجات خاطئة. وحذر البنك من أن نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي قد تكون عرضة للأخطاء التي قد تؤدي في أسوأ السيناريوهات إلى تسرب معلومات خاصة أو سرية، أو نشر تحيزات موجودة في البيانات التي تدرب عليها النموذج. كما أشار إلى الاعتماد على نماذج الطرف الثالث، مما يضع البنك تحت سيطرة الموردين وكيفية بناء نماذجهم. وأخطَرَ أيضًا من قدرة الجهات الخبيثة على استغلال قدرات الذكاء الاصطناعي لارتكاب الاحتيال أو اختلاس الأموال أو تسهيل الهجمات السيبرانية. ومع ذلك، ظل tone tone الرئيس التنفيذي ديفيد سولومون متفائلًا في رسالته، مؤكدًا أن هذه التقنية ستعيد تشكيل نمط العيش والعمل. ورغم وجود تساؤلات حول سرعة تبني الذكاء الاصطناعي، أكد سولومون أنه على المدى الطويل، ستتراكم الفوائد الصافية لمؤسسات كثيرة، حيث يرى أن كل تقنية جديدة ستخلق فائزين وخاسرين، لكن الاستثمار المستمر في الذكاء الاصطناعي سيحقق مكاسب صافية. وقد أصبح الذكاء الاصطناعي محورًا أساسيًا لعمل سولومون، حيث شملت استراتيجيته الشراكة مع مطورين مثل شركة Cognition Labs لإنشاء منتجات فريدة، وإطلاق روبوت محادثة ذكي خاص بالبنك لخدمة أكثر من 47 ألف موظف. وفي حين عبر عن رغبته في زيادة ميزانية التكنولوجيا التي تبلغ حاليًا 6 مليارات دولار، أشار إلى أن مستويات الاستثمار تخضع حاليًا لضغوط تحقيق عوائد للمساهمين.