قال ألكس شولتز، المدير التنفيذي للتسويق في شركة ميتا، إن تأثير الذكاء الاصطناعي على حجم القوى العاملة في الشركات يعتمد على ثلاث عوامل رئيسية، قد تؤدي إلى تقلص أو زيادة عدد الموظفين حسب كيفية تفاعل الشركات مع التكنولوجيا. شولتز، الذي انضم إلى ميتا منذ عقدين تقريبًا، شهد تحوّلات كبيرة في الشركة، من طفرة توظيف خلال الجائحة، إلى خفض الوظائف خلال حملة "عام الكفاءة" التي قادها مارك زوكربيرغ، ثم سباق توظيف مكثف في مجال الذكاء الاصطناعي. في مقابلة مع بودكاست "أ16ز"، ذكر شولتز أن العامل الأول هو كفاءة العمل: فبفضل الذكاء الاصطناعي، يمكن إنجاز مهام موجودة اليوم بشكل أسرع وأقل تكلفة، ما يقلل الحاجة إلى عدد كبير من الموظفين. ويُعد هذا التوجه ملموسًا بالفعل، حيث أعلن أندري جاسي، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، في يونيو أن التحسينات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي ستؤدي إلى تقلص القوى العاملة في قطاع الشركات. ويُطلق على هذه الظاهرة اسم "الانكماش الكبير" (The Great Shrinking). لكن لا يُعد هذا التأثير سلبيًا بالكامل. العامل الثاني، حسب شولتز، هو خلق فرص عمل جديدة لم تكن ممكنة من قبل. مثلاً، أصبحت قدرة الذكاء الاصطناعي على فهم المحتوى بعمق (الاستيعاب الدلالي) ممكنة لأول مرة، ما فتح الباب أمام أدوار جديدة مثل تدريب النماذج، وكتابة أوامر فعّالة (Prompt Engineering)، ووظائف مراقبة موردي الذكاء الاصطناعي، وتدريب الموظفين على استخدام الأدوات الجديدة. أما العامل الثالث، فهو تدنّي التكلفة الحاسمة لمشاريع كانت ممكنة سابقًا لكنها كانت مكلفة جدًا. شولتز يضرب مثالًا بروبوتات الدعم الفني: ففي الماضي، بناء نظام دعم ذكي كان يُعد مكلفًا جدًا، لكن الذكاء الاصطناعي جعله ممكنًا ومرتفع التكلفة. وهذا يعني أن شركات جديدة يمكنها الآن إنشاء مثل هذه الأنظمة، مما يخلق فرص عمل في تطوير وتشغيل هذه الأنظمة. في النهاية، يعتمد مصير عدد الموظفين في أي شركة على توازن بين هذه العوامل الثلاثة: هل تقلص الوظائف بسبب الكفاءة يفوق نموها بسبب فرص جديدة أو مشاريع مُعاد تقييمها؟ هذا التوازن هو ما سيحدد مصير القوى العاملة. لكن شولتز يضيف تحفظًا جوهريًا: إذا ظهر الذكاء الاصطناعي العام (AGI) — أي ذكاء قادر على التفكير والتعلم مثل الإنسان — فسيُعيد تشكيل المعادلة بالكامل، وربما يُحدث تحوّلًا جذريًا في طبيعة العمل، مما يجعل التنبؤ بمستقبل الوظائف أكثر تعقيدًا. "يعتمد الأمر على مدى غرابة ما سيحدث"، كما قال.