أعلنت شركة فوركايتس، الرائدة في التحول الذكي للسلاسل اللوجستية باستخدام الذكاء الاصطناعي و pioneère في توفير الرؤية الفعلية للسلاسل التوريدية، عن تأسيس مجلس استشاري خاص بقطاع الأغذية والمشروبات، بهدف تعزيز الابتكار المنتج وتعزيز الشراكات الاستراتيجية مع العملاء في هذا المجال. يضم المجلس ثمانية قادة بارزين من قطاع الأغذية والمشروبات، يتمتعون بخبرة جماعية تتجاوز 160 عامًا في إدارة السلاسل اللوجستية، ويُقدّمون توجيهات استراتيجية حول تطوير المنتجات، والتحديات الصعبة، والفرص الناشئة في هذا القطاع. يأتي هذا التأسيس في إطار استراتيجية فوركايتس لتقديم حلول مخصصة تلبي التحديات الفريدة التي تواجه قطاع الأغذية والمشروبات، مثل إدارة السلسلة الباردة، والتقلبات في الطلب، والالتزام بالمعايير التنظيمية والجودة. ويقود المجلس جيمس غلوفر، نائب رئيس تجربة العملاء في شركة تشيب، الذي يؤكد أن السلاسل اللوجستية في هذا القطاع تواجه ضغوطًا متعددة تتعلق بالطازجة والجودة والامتثال التنظيمي، ما يستدعي حلولًا تقنية متخصصة تُحدث فرقًا حقيقيًا في الإنتاج والتوزيع وخدمة العملاء. يتولى المجلس مهام استراتيجية متعددة، منها توجيه خطة تطوير المنتجات، وتحديد أولويات الميزات، وتحليل التحديات والفرص الناشئة، وتأييد متطلبات السوق من خلال تجارب واقعية، ومشاركة أفضل الممارسات في تنفيذ الحلول، إلى جانب تقديم تغذية راجعة تعاونية لاتخاذ القرارات الاستراتيجية. تماشيًا مع مبادئ الشراكة مع العملاء، تُشجع فوركايتس العملاء على المشاركة الفعّالة في تطوير المنتجات، حيث يشارك 90% من الشركات المستخدمة للتطبيق في منصة "أيديا إكسشينج" بمقترحات، وواحدة من كل أربع تُدمج فعليًا في خطة التوسع. وقد أثمر هذا التعاون عن أكثر من 250 ميزة جديدة في منتجات الشركة. ومن أبرز النتائج المحققة، تطوير فريق من "العمال الرقميين" المدعومين بالذكاء الاصطناعي، الذي يُنفّذ مهام تلقائية مثل جدولة مواعيد النقل، وجمع المستندات، وتقديم الاستجابات للعملاء. وقد أدى ذلك إلى خفض زمن استجابة استفسارات الشحن من 90 دقيقة إلى بضع ثوانٍ، ما أتاح للعاملين في شركة كوكا كولا استرداد مئات الساعات سنويًا لمهام ذات قيمة أعلى. بفضل منصتها الذكية، تُعالج فوركايتس أكثر من 3.2 مليون حدث لوجستي يوميًا، من طلبات الشراء إلى التسليم النهائي، وتساعد أكثر من 1600 علامة تجارية عالمية على تجنب الانقطاعات، واتخاذ قرارات أسرع، والانتقال من التتبع التفاعلي إلى التنسيق الاستباقي للسلاسل اللوجستية.