تواجه شركة جوجل تحولاً جذرياً في طريقة تفاعل المستخدمين مع محرك البحث بسبب تطور الذكاء الاصطناعي التوليدي الذي يغير مفهوم البحث التقليدي. أصبحت الاستفسارات أطول وأكثر تحديداً حيث يبحث المستخدمون عن منتجات بتفاصيل دقيقة مثل "قميص بورجوندي بمقاس 12 وجيب أمامي واحد وسعر أقل من 50 دولاراً" مما يقلل من عدد النقرات على النتائج ويقلل من مدة الرحلة من البحث إلى الشراء. هذه التحولات تمثل تهديداً محتملاً لنموذج الإيرادات القائم على الإعلانات المرتبطة بالبحث، لكنها في الوقت نفسه تفتح فرصاً جديدة لجوجل في تطوير أدوات تجارية ذكية. في محاولة لمواكبة هذا التحول، أعلنت جوجل عن تطوير ميزة جديدة في "وضع الذكاء الاصطناعي" الخاصة بمحرك البحث تُعرف بـ"التسوق التفاعلي" أو ما يُسمى بـ"التسوق بالحالة" حيث يُمكن للمستخدمين طرح استفسارات طبيعية وطويلة وطلب من النظام إنشاء قائمة من المنتجات المطابقة ثم مقارنة خيارات متعددة بناءً على معايير محددة. وتشير جوجل إلى أن الاستفسارات في هذا السياق أصبحت تتراوح بين مرتين إلى ثلاث مرات أطول من الاستفسارات التقليدية. ووصف فيدhya سرينيفاسان، نائب رئيس الإعلانات والتجارة في جوجل، هذه التجربة بأنها "تسوق بالحالة" لأنها تعكس الطريقة التي يفكر بها الناس ويتواصلون بها يومياً، بخلاف النموذج القديم القائم على الكلمات المفتاحية. كما أطلقت جوجل أداة جديدة تُسمى "الدفع الذكي" أو "الدفع الوكيل" حيث يمكن للمستخدم تحديد سعر معين لمنتج معين، ثم تُرسل أطراف الذكاء الاصطناعي في جوجل للبحث عبر الإنترنت باستمرار، والشراء تلقائياً من أول تاجر يعرض المنتج بسعر يناسبه. هذه الخطوة تمثل تطوراً كبيراً في دمج الذكاء الاصطناعي مع عملية الشراء، وتعزز من التفاعل داخل النظام البيئي لجوجل. لكن هذه التحولات تخلق تحديات كبيرة للإعلانات والتسويق. فقد أصبح من الصعب على المعلنين التنبؤ بسلوك المستخدمين أو اختيار الكلمات المفتاحية المناسبة في مراحل مبكرة من رحلة الشراء. في هذا السياق، أعلنت جوجل عن أدوات جديدة للوكلاء التسويقيين تساعد في فهم أنماط التصفح وتتبع تفاعل المستخدمين عبر الإنترنت بشكل أكثر دقة. هذه الأدوات تمكن المعلنين من أتمتة جزء من حملاتهم وتحليل ما يعمل وما لا يعمل بشكل أفضل. دان تايلور، نائب رئيس الإعلانات العالمية في جوجل، أقر بأن هذه التغيرات جعلت من الصعب على العلامات التجارية التنبؤ بسلوك المستخدم، لكنها فتحت فرصاً جديدة للوصول إلى الجمهور في مراحل مبكرة من اتخاذ القرار. واعتبر أن الأدوات الجديدة ستساعد المعلنين على التفاعل بشكل أكثر ذكاءً مع المستخدمين في عصر الذكاء الاصطناعي الوكيل. بالنظر إلى أن الإعلانات عبر البحث تمثل العمود الفقري لدخل جوجل، فإن نجاح هذه التحولات يعتمد على قدرة الشركة على ترسيخ مفهوم التسويق الذكي في بيئة تُدار بالذكاء الاصطناعي. التحول ليس فقط تقنياً بل استراتيجياً، ويُعد تجربة جوجل في التسويق التفاعلي خطوة حاسمة نحو مستقبل البحث والشراء الرقمي.