بيانات جديدة تؤكد أن الذكاء الاصطناعي بدأ بالفعل في استبدال الوظائف البشرية في مارس، أعلن الرئيس التنفيذي لشركة Shopify أنه سيطبق قاعدة جديدة تتطلب من المديرين إثبات عدم قدرة الذكاء الاصطناعي على أداء الوظائف قبل طلب زيادة في عدد الموظفين. بعد أسابيع قليلة، اتبع الرئيس التنفيذي لشركة Duolingo خطى Shopify وأعلن أنه سيبدأ بالتدريجي في إلغاء التعاقدات واستبدال العقود بالذكاء الاصطناعي. هذه الإعلانات تعكس ما سمعته في محادثاتي الخاصة مع أصحاب العمل: بسبب الذكاء الاصطناعي، فإنهم يستقدمون أقل عدد من الموظفين مما كانوا يفعلون سابقًا. عندما بدأت بتغطية تأثير ChatGPT على سوق العمل، كنت أعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيحتاج إلى سنوات عديدة لتغيير المشهد الوظيفي بشكل جوهري. لكن في الأشهر الأخيرة، أصبحت أتساءل عما إذا كان ثورة الذكاء الاصطناعي قد وصلت بالفعل. لكي أجد الإجابة، طلبت من Revelio Labs، وهي شركة تحليلات تجمع كميات هائلة من بيانات القوى العاملة عبر الإنترنت، أن تبين لي أي الوظائف تم استبدالها بالذكاء الاصطناعي الآن. زانيلا مونييكوا، اقتصادية في Revelio Labs، بدأت بفحص وصف الوظائف في الإعلانات الإلكترونية واكتشفت المسؤوليات التي يمكن أن يؤديها الذكاء الاصطناعي أو يعززها. وجدت أن نسبة المهام التي يمكن للذكاء الاصطناعي أداؤها في الإعلانات الوظيفية انخفضت بنسبة 19% خلال الثلاث سنوات الماضية. بعد تحليل أعمق، خلصت إلى نتيجة مدهشة: إن معظم الانخفاض حدث لأن الشركات توظف عددًا أقل من الناس في الأدوار التي يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بها. قسمت مونييكوا جميع الوظائف إلى ثلاث فئات: الوظائف التي تحتوي على الكثير من المهام التي يمكن للذكاء الاصطناعي أداؤها (الأدوار عالية التعرض)، الوظائف التي تحتوي على عدد قليل من هذه المهام (الأدوار منخفضة التعرض)، والوظائف التي تقع بينهما. منذ إطلاق OpenAI لـ ChatGPT في عام 2022، وجدت أن هناك انخفاض في الوظائف الشاغرة في جميع الفئات. لكن الانخفاض كان أكبر في الأدوار عالية التعرض (31%) مقارنة بالأدوار منخفضة التعرض (25%). ببساطة، الوظائف التي يمكن للذكاء الاصطناعي أداؤها تختفي من مواقع الوظائف بوتيرة أسرع من تلك التي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي التعامل معها. أي الوظائف هي الأكثر عرضة للذكاء الاصطناعي؟ تلك التي تتضمن وظائف تقنية مثل مديري قواعد البيانات، والمتخصصين في تكنولوجيا المعلومات، والخبراء في الأمن السيبراني، ومصممي البيانات. بالمقابل، تكون الوظائف ذات التعرض المنخفض للذكاء الاصطناعي هي الأعمال الشخصية مثل مديري المطاعم، والمشرفين، والميكانيكيين. ليست هذه أول دراسة تظهر التأثير المبكر للذكاء الاصطناعي على سوق العمل. في عام 2023، ركز باحثون من جامعة واشنطن وجامعة نيويورك على مجموعة من المهنيين الذين هم الأكثر عرضة للخطر: المستقلون في المهن المتعلقة بالكتابة. بعد إطلاق ChatGPT، انخفض عدد الوظائف في هذه المجالات بنسبة 2% على منصة Upwork للمستقلين، كما انخفض الدخل الشهري بنسبة 5.2%. كتب الباحثون: "في المدى القصير، يقلل الذكاء الاصطناعي من الطلب العام على العمال المعرفيين من جميع الأنواع." في Revelio Labs، تتسم مونييكوا بالحذر عند التوسع في تداعيات نتائجها. فهي تشير إلى أن الأمر غير واضح إذا كان الذكاء الاصطناعي في نسخته الحالية قادرًا فعلًا على أداء كل الأعمال البيضاء التي يعتقد أصحاب العمل أنها ممكنة. ربما يستيقظ رؤساء الشركات مثل Shopify وDuolingo يومًا ما ليكتشفوا أن تخفيض التوظيف في الأدوار المعرضة للذكاء الاصطناعي كان خطوة غير مدروسة. هل سيؤثر هذا على جودة العمل أو إبداع الموظفين — وفي النهاية، على الأرباح؟ الإجابة على هذا السؤال ستحدد مدى استمرار ثبات التوظيف الذي يسببه الذكاء الاصطناعي في السنوات القادمة. بعض الشركات بدأت بالفعل بالتراجع عن حماسها تجاه الذكاء الاصطناعي. في العام الماضي، افتخرت شركة Klarna المالية بأن استثمارها في الذكاء الاصطناعي مكنها من وقف التوظيف البشري. ذكرت الشركة أن مساعدًا ذكيًا يقوم بـ "أعمال تعادل عمل 700 موظف بدوام كامل". لكن في الأشهر الأخيرة، تغير موقف Klarna. بدأت الشركة في توظيف موظفين بشريين مرة أخرى، مشيرة إلى أن دفعها نحو خفض التكاليف باستخدام الذكاء الاصطناعي أدى إلى "انخفاض في الجودة". قال الرئيس التنفيذي سيباستيان سيمايتكووsky لـ Bloomberg: "من الجوهري أن تكون واضحًا مع عميلك بأن هناك دائمًا إنسانًا. الاستثمار الحقيقي في جودة الدعم البشري هو المستقبل بالنسبة لنا." هل سيكون هناك المزيد من الرؤساء التنفيذيين الذين سي cambiar مواقفهم تجاه الذكاء الاصطناعي في الأشهر والسنين القادمة؟ أنا لست متأكدًا من ذلك. في جميع أنحاء قطاع التكنولوجيا، يشترك الرؤساء التنفيذيون في حماس ديني تقريبًا للحصول على عدد أقل من الموظفين — موظفين يتذمرون ويصابون بالإحباط ويحتاجون إلى راحة بطريقة لا يحتاج إليها الذكاء الاصطناعي. في الوقت نفسه، تتحسن أدوات الذكاء الاصطناعي بسرعة شهريًا، مما يمكن الشركات من التخلص من الموظفين. طالما أن هذا هو الحال، فأنا لست متأكدًا من أن الوظائف المعرفية تواجه مستقبلًا مشرقًا. حتى سيمايتكووsky لا يزال يقول إنه يتوقع خفض قوته العاملة بمقدار 500 شخص أخرى خلال العام القادم من خلال الاستقالات الطوعية. وعندما تتحسن تكنولوجيا Klarna بما فيه الكفاية، يتوقع أنه سيكون قادرًا على تقليص حجم الشركة بوتيرة أسرع. عندما سُئل عن موعد الوصول إلى هذا النقطة، أجاب: "أعتقد أنه من المرجح جدًا أن يحدث ذلك خلال 12 شهرًا." تقييم الحدث من قبل المختصين يتساءل العديد من الخبراء حول مدى فعالية الذكاء الاصطناعي في تحقيق التوازن بين الجودة والتكلفة. بينما يرى البعض أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يوفر حلولًا فعالة واقتصادية، يشير آخرون إلى أنه قد يؤدي إلى انخفاض في جودة الخدمات وكفاءة العمل. رغم ذلك، يبدو أن الاتجاه العام لدى الشركات التكنولوجية هو المضي قدمًا في تبني الذكاء الاصطناعي، مما يثير مخاوف بشأن مستقبل الوظائف المعرفية. نبذة عن Revelio Labs Revelio Labs هي شركة تحليلات متخصصة في جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالقوى العاملة من مختلف المصادر على الإنترنت. تهدف الشركة إلى توفير رؤى قيمة لأصحاب العمل والباحثين عن عمل لفهم الاتجاهات الحالية والمستقبلية في سوق العمل. من خلال استخدام تقنيات التحليل الحديثة، تمكنت Revelio Labs من تقديم بيانات مفصلة ودقيقة حول تأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف.