أعلنت "أبوتيم إنستيتيوت" (Uptime Institute) عن إصدار التقرير السنوي السابع للتحليلات المتعلقة بالأعطال في عام 2025. يعتبر منع الأعطال في مراكز البيانات أولوية استراتيجية رئيسية لأصحابها والمديرين، رغم التحسن المستمر في أداء المعدات، فإن تعقيد العمارة الحديثة وتزايد التهديدات الخارجية قد أدى إلى ظهور مخاطر جديدة تتطلب استجابة فعالة. وفقًا للأبحاث التي أجرتها "أبوتيم إنتيليجنس" (Uptime Intelligence Research)، انخفضت تواتر الأعطال وشدة الأضرار المرتبطة بها بشكل مستمر خلال آخر أربع سنوات. ومع ذلك، شهدت الحوادث المتعلقة بأمن المعلومات ارتفاعًا، وكانت آثارها غالبًا حادة وطويلة الأمد. صرح أندي لورانس، المؤسس المشارك والمدير التنفيذي لـ "أبوتيم إنتيليجنس"، بأن "التراجع المستمر في عدد الأعطال يعكس التقدم الذي تم إحرازه في إدارة المخاطر وتحسين الموثوقية في صناعة مراكز البيانات". وأضاف أن المديرين يواجهون زيادة في المخاطر الخارجية التي لا يمكنهم السيطرة عليها، مثل قيود الشبكة الكهربائية والظواهر الجوية الغريبة وأعطال مزودي الشبكات والبرامج غير السليمة. يتميز التقرير السنوي لـ "أبوتيم" بأنه فريد من نوعه في الصناعة، حيث يعتمد على مجموعة متنوعة من البيانات، بما في ذلك نتائج الاستبيانات والمعلومات التي يوفرها أعضاء وشركاء "أبوتيم إنستيتيوت" والحوادث التي تم الإبلاغ عنها علنًا. إليكم أهم النتائج: انخفاض تواتر الأعطال وشدة الأضرار: رغم النمو السريع في البنية التحتية الرقمية، فإن تواتر الأعطال وشدتها مازالا في انخفاض مستمر على مدى السنوات القليلة الماضية، مما يشير إلى تقدم في إدارة المخاطر وتحسين الموثوقية في الصناعة. أسباب الأعطال الحرجة: ما زالت مشاكل الطاقة هي السبب الرئيسي للأعطال الحرجة. ومع ذلك، زادت الأعطال الناتجة عن تقنيات المعلومات والشبكات بنسبة 23% في عام 2024، وهو ما يعكس التحول طويل الأمد نحو مزودي الخدمات المشتركة والحوسبة السحابية. بينما يمكن أن يقلل التحول الخارجي من المخاطر في بعض الشركات، إلا أنه لا يزال يؤدي إلى أعطال حرجة وأضرار كبيرة. يعتقد أن هذا الارتفاع يعود بشكل أساسي إلى زيادة تعقيد تقنيات المعلومات والشبكات، مما يسبب مشاكل في إدارة التغييرات وأخطاء في التكوين. توسع أدوات المرونة القائمة على البرمجيات: أصبحت أدوات المرونة القائمة على البرمجيات والأنظمة الموزعة أكثر شيوعًا، وهي تساهم في تحسين وقت التشغيل لكنها قد تجلب معها مخاطر وتعقيدات جديدة. يؤكد التقرير أن استخدام استراتيجيات المرونة القائمة على البرمجيات مع التكرارات الفيزيائية والنسخ الاحتياطي يساهم بشكل كبير في تحسين الموثوقية الشاملة. ومع ذلك، فإن التعقيد المتزايد يثير تحديات جديدة، مثل عدم وضوح المسؤولية عند حدوث الأعطال وصعوبة تحليل الأسباب الأساسية وتصنيف الأعطال. تسارع وتيرة التغيير في الصناعة: يفرض النمو السريع للذكاء الاصطناعي ضغوطًا كبيرة على التصميمات الحالية للطاقة والتبريد. كما أن قيود الشبكة الكهربائية والتوترات التجارية العالمية تجلب عدم اليقين إلى سلسلة التوريد والخطط التوسعية. قد يؤدي تراكم هذه الضغوط إلى تأثير سلبي على توجهات الموثوقية الحالية. زيادة الأعطال بسبب الأخطاء البشرية: بلغت نسبة الأعطال الناجمة عن أخطاء بشرية في عام 2025 حوالي 10 نقاط مئوية أعلى مما كانت عليه في عام 2024. زادت الأعطال الناتجة عن عدم الالتزام بالإجراءات من حيث الأهمية مقارنة بالعام السابق، مما يشير إلى إمكانية تقليل الحوادث من خلال تعزيز التدريب وإعادة النظر في الإجراءات. أفاد التقرير أن معظم الأعطال البشرية تنشأ عن إهمال أو نقص في الإجراءات. خلال الثلاثة أعوام الماضية، واجهت حوالي 40% من المنظمات أعطالًا حرجة ناجمة عن أخطاء بشرية، وكان سبب 85% من هذه الحوادث هو عدم الالتزام بالإجراءات أو وجود عيوب في الإجراءات نفسها. يمكن أن تكون أسباب هذا الاتجاه هي النمو السريع للصناعة وعدم كفاية الموظفين في العديد من المناطق. يظل تحسين الوثائق والإجراءات مهمًا، لكن التركيز على تدريب الموظفين والدعم التشغيلي الفوري قد يكون أكثر فعالية في تقليل المخاطر. دور مزودي خدمات الطرف الثالث: منذ أن بدأت "أبوتيم" في تتبع الأعطال التي تم الإبلاغ عنها علنًا على مدى九年，第三方IT提供商和数据中心服务提供商（如云服务巨头、互联网公司、电信运营商和共址企业）报告的故障约占三分之二。在2024年，由数字服务提供商引起的故障增加，而云服务和互联网巨头的故障则减少，这可能是由于这些超大规模公司在分布式恢复能力和区域故障转移方面进行了投资。在金融行业，从2020年的长期平均水平来看，故障发生频率已连续三年下降，这反映了由于2021年前发生的多次大型引人注目的故障后，监管加强和监控机制改善的影响。 المزيد من التفاصيل: يمكن للمهتمين الحصول على رؤى إضافية من خلال المشاركة في الويبينار السنوي للتحليلات المتعلقة بالأعطال، والذي سيُعقد في الساعة 9 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ (PDT) في السابع من مايو 2025. يمكن التسجيل من خلال هذا الرابط. كما يمكن تنزيل الملخص التنفيذي البالغ 9 صفحات، وهو اختصار لتقرير يتألف من 26 صفحة، من هنا. يمكن الوصول إلى النسخة الكاملة من تقرير التحليلات السنوي لعام 2025 والتقييم الخاص بـ "أبوتيم إنتيليجنس" من خلال زيارة موقع https://intelligence.uptimeinstitute.com/request-evaluation. يتوفر التقرير بأكمله للمشتركين في "أبوتيم إنستيتيوت" ومزودي الخدمة "أبوتيم إنتيليجنس". بالنسبة للعاملين في مجال الإعلام، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني [email protected] للحصول على المزيد من المعلومات. عن "أبوتيم إنستيتيوت": "أبوتيم إنستيتيوت" هي مؤسسة عالمية تقدم خدمات التقييم والتدريب والتدقيق في البنية التحتية الرقمية. قدمت الشركة أكثر من 3500 شهادة في أكثر من 118 دولة وتنفذ أكثر من 1100 مشروع في أكثر من 80 دولة. تعمل "أبوتيم" منذ أكثر من 30 عامًا على وضع المعايير الرائدة في أداء مراكز البيانات والمرونة والاستدامة والكفاءة، مما يسمح للعملاء بضمان أداء بنية تحتيتهم الرقمية عند مستوى يلائم احتياجاتهم التجارية في بيئات تشغيلية متنوعة. تعتبر معايير "tier" الخاصة بـ "أبوتيم" هي الأكثر ثقة واستخدامًا في الصناعة، وتغطي تصميم وبناء وتشغيل مراكز البيانات. تشمل خدمات الشركة أيضًا التقييمات والتدقيق في مجالات مختلفة مثل الحوكمة والمخاطر والموثوقية. يضم "أبوتيم إنستيتيوت" مكاتب في نيويورك ولندن وسان باولو ودبي والرياض وسنغافورة وتايبيه، ويضمن أكثر من 34 دولة متخصصين دائمين من "أبوتيم". لمعرفة المزيد، يمكن زيارة الموقع uptimeinstitute.com. ملاحظة: النسخة الرسمية لهذا البيان الصحفي هي النسخة الأصلية باللغة الإنجليزية. تم توفير الترجمة باللغة العربية لراحة القراء ولها لا تتمتع بالصلاحية القانونية. يرجى مراجعة النسخة الأصلية باللغة الإنجليزية عند الاستعانة بها كمصدر رسمي.