أعلنت شركة هيلو باشنت، الشركة الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي التفاعلي المُخصص لتحسين تجربة المرضى، عن حصولها على تمويل بقيمة 22.5 مليون دولار أمريكي في جولة التمويل من النوع الأول (Series A)، بقيادة شركة Scale Venture Partners، ومشاركة كل من 8VC، Bling Capital، Max Ventures، Remus Capital، وFirstLook Partners. يأتي هذا التمويل في إطار مبادرتها الرامية إلى إعادة تشكيل "الباب الأمامي" للرعاية الصحية من خلال تحسين تواصل المرضى مع مقدمي الخدمات الطبية. تم تأسيس هيلو باشنت بهدف معالجة أحد أبرز التحديات في النظام الصحي: تشتت وتعقيد تفاعلات المرضى مع المراكز الطبية. ففي كثير من الأحيان، يواجه المرضى صعوبات في الحجز، أو الاستفسار عن المواعيد، أو متابعة نتائج الفحوصات، ما يؤدي إلى تأخيرات في العلاج، وزيادة العبء على الموظفين، وانخفاض رضا المرضى. تقدم هيلو باشنت منصة ذكية تعتمد على الذكاء الاصطناعي التفاعلي، تُمكن المراكز الطبية من إدارة كل هذه التفاعلات بشكل تلقائي عبر عدة قنوات، بما في ذلك المكالمات الصوتية، والرسائل النصية، والدردشة المباشرة. تُتيح المنصة للعيادات والمراكز الطبية تقليل التكاليف التشغيلية، وتحسين كفاءة العمل، وزيادة عدد المرضى الذين يمكن استقبالهم دون الحاجة إلى توظيف مزيد من الموظفين. كما تُعزز من تجربة المريض من خلال الاستجابة السريعة والدقيقة، وتقديم معلومات مخصصة حسب الحاجة، ما يسهم في بناء علاقة أكثر تفاعلًا وثقة بين المريض ومقدم الرعاية. يُعد هذا التمويل خطوة حاسمة في مسيرة الشركة، التي تسعى إلى توسيع نطاق تطبيق منصتها في مختلف أنحاء الولايات المتحدة، وتعزيز قدرات الذكاء الاصطناعي لفهم السياقات الطبية المعقدة، وتحسين دقة التفاعلات. كما ستمكّن الجولة من توظيف كفاءات تقنية وطبية، وتطوير ميزات جديدة تدعم الرعاية الشخصية، مثل تذكير المرضى بالمواعيد، وتوجيههم إلى الخدمات المناسبة حسب حالاتهم الصحية، وتحليل تفاعلات المرضى لتحسين جودة الخدمة. يُنظر إلى هيلو باشنت كواحدة من أبرز الشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي في القطاع الصحي، حيث تُعدّ من أوائل الشركات التي تركز على تبسيط تجربة المريض من اللحظة الأولى للاتصال، بدلًا من التوسع في تطوير الأنظمة المعقدة خلف الكواليس. ويعكس التمويل الجديد الثقة الكبيرة التي يُبديها المستثمرون في نموذجها المبتكر، الذي يجمع بين التحول الرقمي، وتحسين جودة الرعاية، وتبسيط العمليات. مع استمرار التحول نحو الرعاية الصحية الذكية، تُظهر هيلو باشنت كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يلعب دورًا محوريًا في جعل النظام الصحي أكثر كفاءة، وشفافية، وقربًا من المريض.