بعد انتهاء استثناء "دي مينيميس" الذي كان يسمح بدخول الشحنات ذات القيمة المنخفضة إلى الولايات المتحدة دون دفع رسوم جمركية، أفادت شركة UPS بارتفاع ملحوظ في عدد الطرود التي تمر عبر الجمارك الأمريكية، ما أثار تحديات كبيرة في عمليات التسليم. وخلال مكالمة نتائج الربع الثالث، كشفت المديرة التنفيذية لشركة UPS، كارول تومي، أن الشركة شهدت زيادة كبيرة في حجم الشحنات الواردة إلى الولايات المتحدة منذ أغسطس الماضي، نتيجة لهذا التغيير الذي أقره إدارتا ترامب. وأشارت تومي إلى أن العديد من العملاء الجدد، الذين كانوا يرسلون طرودًا شخصية عبر الخدمات البريدية الدولية، لم يكونوا على دراية بالمتطلبات الجمركية الجديدة. واصفة هؤلاء العملاء بـ"الجاهلين" بخصوص المعلومات المطلوبة لتمرير الشحنات، مشيرة إلى أنهم أرسلوا طرودًا دون تزويدها ببيانات كافية، ما أدى إلى تأخير أو تلف في التسليم. ولفتت إلى أن هذه التحديات لا تعني بالضرورة أن العملاء غير مهتمين، بل أنهم لم يُعدّوا للاختلاف في القواعد. وأكدت كيت غوتمن، نائب الرئيس التنفيذي لقطاع الخدمات الدولية والرعاية الصحية وسلسلة التوريد، أن العديد من الشحنات المعلقة كانت تحتوي على منتجات غذائية، ما زاد من تعقيد الإجراءات الجمركية. كما أشارت إلى أن بعض الخدمات البريدية الوطنية، مثل "ديوتشه بوس" الألمانية، توقفت مؤقتًا عن استقبال الشحنات المتجهة إلى الولايات المتحدة بسبب التغيير، قبل أن تعود تدريجيًا إلى العمل. في أعقاب إلغاء الاستثناء في أواخر أغسطس، أصبحت جميع الشحنات التي تقل قيمتها عن 800 دولار خاضعة للرسوم الجمركية، ما أثار ارتباكًا واسعًا بين المستخدمين. وعدد من العملاء أبلغوا عن حالات تطبيق رسوم خاطئة، مثل فرض رسم بقيمة 200% على شحنات من الألمنيوم الروسي، أو تم وضع علامة على الطرود بحالة "الإتلاف" رغم دفع الرسوم أو تزويدها ببيانات إضافية. وأشارت تومي إلى أن حجم الشحنات التي تتطلب مراجعة جمركية يوميًا ارتفع من حوالي 13 ألف طرد في مارس إلى نحو 112 ألف طرد في سبتمبر، أي أكثر من ثماني مرات. ومع استخدام تقنيات متقدمة مثل الذكاء الاصطناعي، تمكنت الشركة من معالجة حوالي 90% من هذه الشحنات تلقائيًا، لكن 10% بقيت بحاجة إلى تدخل بشري، ما أثقل كاهل الفرق الجمركية. وأكدت تومي أن الشركة تعمل على تحسين العمليات وتوفير دعم أفضل للعملاء، خاصةً في ما يتعلق بتوضيح متطلبات التصنيف الجمركي والوثائق المطلوبة. ورغم التحديات، تبقي UPS على تفاؤلها بقدرة النظام على التكيف مع الوضع الجديد، شرط استمرار توعية العملاء وتوفير معلومات واضحة حول الإجراءات الجمركية.