HyperAIHyperAI

Command Palette

Search for a command to run...

شركة Superpanel تجمع 5.3 مليون دولار لتحويل عملية استقبال العملاء في المكاتب القانونية بالذكاء الاصطناعي

يُعَدّ جوليان إمري، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة سوبربانيل، شخصًا لا ينظر إلى مشكلة التكاليف والتعقيدات في النظام القانوني كمجرد تحدي مهني، بل كتجربة شخصية. ككندي، واجه صعوبة في الوصول إلى مساعدة قانونية ميسورة التكلفة، كما تذكّر بحالة حادث سيارة تعرضت له والدته، حيث ساهمت المدفوعات القانونية في تأمين مستقبل عائلته لسنوات. هذه التجارب شكلت الدافع وراء إنشاء منصة سوبربانيل، التي تهدف إلى تبسيط عملية استقبال العملاء في المكاتب القانونية. يصف إمري عملية الاستقبال القانوني – وهي الخطوة الأولى التي تُقيّم فيها المكاتب طلب عميل جديد – بأنها "متاهة من النماذج، المكالمات الهاتفية، والعملاء المُهملين"، ما يؤدي إلى استسلام الكثيرين قبل حتى البدء في طلب المساعدة. وفي المقابل، يُعدّ هذا الإجراء عبئًا ماليًا وخطئيًا على المكاتب القانونية. قبل ظهور التطورات الكبيرة في الذكاء الاصطناعي، كان يُنظر إلى هذه العملية على أنها معقدة جدًا لدرجة لا تسمح بتحديثها تلقائيًا. لكن كل ذلك تغير. بعد عمله في شركة هوت سويت، وتأسيس منصة تأمين صحي للتحديث التأميني (ألي)، التي تم بيعها لشركة نوفو بنيفيتس، انضم إمري إلى صديقه دينغيو زهانغ، المتخصص في الذكاء الاصطناعي، لتأسيس سوبربانيل في عام 2024. تُعدّ المنصة "زميلًا رقميًا" للمكاتب القانونية، خاصة تلك التي تمثل المُتضررين (plaintiff firms)، حيث تُشغّل عملية جمع المعلومات والوثائق وتوجيه العملاء عبر قنوات متعددة مثل المكالمات، الرسائل النصية، البريد الإلكتروني، وحتى منصات التواصل. تُحلّل المنصة طبيعة القضية، وتحديد الولاية القضائية، وجمع المستندات، وتُسجّل القصص التي يرويها العملاء. وفي حال ظهور أي غموض أو تضارب، يتم إرسال الطلب تلقائيًا إلى فريق بشري لاتخاذ القرار. وفقًا لإمري، فإن النتيجة هي تدفق عمل موحد عبر قنوات متعددة، يُقدّم نتائج قابلة للقياس، ويعمل كنظام موثوق يشبه موظفًا حقيقيًا. أعلنت الشركة يوم الثلاثاء عن جولة تمويل بذات القيمة، بلغت 5.3 مليون دولار، بقيادة شركتي "آوتلاندر فيكتور" و"فيلد فنتشرز". وذكر إمري أن بعض المستثمرين في هذه الجولة عُرفوا من خلال تجربته السابقة، حيث قدمهم مستثمرون سابقون إلى من يقودون الجولة الحالية. كما شاركت في التمويل شركات مثل "لو آي فيكتور" (المُنشأة من قبل مؤسس هوت سويت)، و"زيندا كابيتال"، و"8-بيت كابيتال"، و"بيهيند جينيوس فنتشرز". سيتم استخدام التمويل لتسريع التوظيف وتوسيع قدرات المنصة، خصوصًا لخدمة المكاتب القانونية التي تمثل المُتضررين. وعلى الرغم من وجود منافسين مثل كليو غرو، ليغالكليرك.آي، ماي كيس، وويبّي.آي، يرى إمري أن سوبربانيل تتميز بقدرتها على تقديم تجربة مستخدم سلسة ومستمرة، تتماشى مع التوقعات الحديثة للعملاء الذين يبحثون عن حلول فورية وذكية، كما هو معتاد في الخدمات الرقمية اليوم.

الروابط ذات الصلة

شركة Superpanel تجمع 5.3 مليون دولار لتحويل عملية استقبال العملاء في المكاتب القانونية بالذكاء الاصطناعي | القصص الشائعة | HyperAI