رغم التحولات الكبيرة التي تشهدها عالم الذكاء الاصطناعي، تظل شركة OpenAI متمسكة بأحد الأدوات التقليدية في بيئة العمل: منصة التراسل Slack. وصرّح برايد لايتكاب، نائب الرئيس التنفيذي للشركة، خلال مقابلة مع برنامج "تيرم شيت" التابع لصحيفة فورتشن، بأن OpenAI تُعدّ "أحد أكثر الشركات نشاطًا في استخدام Slack على مستوى العالم"، مشيرًا إلى أن الفريق الداخلي يعتمد على المنصة بشكل مكثف في كل جوانب العمل اليومي. وأوضح لايتكاب أن الشركة تستخدم مجموعة من الأنظمة الأساسية التي تُعرف بـ"البرمجيات كخدمة" (SaaS)، مثل Salesforce، التي اشترتها شركة سلفيسورس عام 2020 مقابل 27.7 مليار دولار، وتعمل على دمجها مع أدواتها الذكية. ورغم أن OpenAI أطلقت في أكتوبر الماضي مجموعة جديدة من الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل مساعد مبيعات داخلي ومحرّر عقود ذكي، إلا أن العمليات اليومية لا تزال تعتمد على منصات تقليدية مثل Slack وSalesforce. في مدونة نُشرت في يوليو، كشف كالفين فريش أوفن، المهندس السابق في OpenAI، أن الشركة لم تستخدم البريد الإلكتروني مطلقًا خلال عمله فيها، مشيرًا إلى أن "كل شيء، فعلاً كل شيء، يدور حول Slack". وأضاف أن عدد الرسائل التي تلقاها خلال فترة عمله لم يتجاوز عشرة رسائل بريد إلكتروني فقط، ما يعكس التحول الجذري في طريقة التواصل داخل الشركة. لكن هذا لا يعني أن الذكاء الاصطناعي لا يلعب دورًا مهمًا. ووفقًا للايتكاب، فإن الذكاء الاصطناعي لا يُفترض أن يحل محل هذه الأدوات، بل يُدمج داخلها، "ليعيش في الفجوات" بين العمليات، لتسريع العمل وتحسين الكفاءة. مثال ذلك: يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة المستخدمين في تلخيص المحادثات، أو اقتراح إجابات في Slack، أو تحليل العقود المُرسلة عبر Salesforce، دون الحاجة إلى تغيير البنية الأساسية للعمل. هذا النموذج يعكس استراتيجية متوازنة: استخدام الأدوات الراسخة التي أثبتت فعاليتها، مع دمج الذكاء الاصطناعي كأداة داعمة داخل هذه الأنظمة، بدلًا من استبدالها. ويُعد هذا النهج مثالًا على كيف توازن الشركات الرائدة بين الابتكار والثبات التقني، خاصة في بيئة تشهد تحولات سريعة، لكنها لا تتجاهل ما هو فعّال بالفعل.