رغم التفاؤل المُفرط في التقارير حول اعتماد الذكاء الاصطناعي في الشركات، فإن تقرير معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا كشف واقعًا مثيرًا للدهشة: فبينما تفشل المبادرات الرسمية لدمج الذكاء الاصطناعي بشكل مُهول، تزدهر ما يُعرف بـ"الاقتصاد الظلي للذكاء الاصطناعي". فبينما يُعلن 40% فقط من الشركات عن شراء اشتراكات رسمية في نماذج لغوية كبيرة (LLMs)، يُستخدم أدوات ذكاء اصطناعي شخصية — مثل ChatGPT وClaude وGrok — بشكل منتظم في أكثر من 90% من الشركات، وفقًا لاستطلاعات أجرتها الدراسة. هذا التناقض يُبرز فجوة واضحة بين ما تُقرّ به المؤسسات رسميًا وما يحدث فعليًا في مكاتب العمل. فالموظفون، بذكائهم وابتكارهم، يلجأون إلى أدوات شخصية لتسريع مهامهم اليومية، خصوصًا في المهام الروتينية التي يفضل 70% منهم تفويضها للذكاء الاصطناعي. لكنهم يحتفظون بالثقة البشرية في المهام المعقدة، حيث يثق 90% منهم في قرارات البشر أكثر من الآلات. السبب في هذا التفوق غير الرسمي يكمن في مرونة الأدوات العامة مقارنة بالأنظمة الرسمية، التي تُصنف غالبًا على أنها معقدة، مُتَّسِعة، وقائمة على معايير تقنية لا تتناسب مع احتياجات العمل اليومية. مثال صارخ: محامٍ في شركة كبرى استخدم ChatGPT بدلًا من أداة ذكاء اصطناعي رسمية تُقدّر بـ50 ألف دولار، بسبب جودة النتائج الأفضل. البيانات تُظهر أيضًا فجوة شاسعة بين التجريب والتنفيذ. بينما يُجرب أكثر من 80% من الشركات أدوات مثل ChatGPT أو Copilot، وتُطبّقها 40% منها، فإن النسبة تنخفض إلى 20% عند التقييم، و5% فقط تصل إلى الإنتاج الفعلي — خاصة في الأنظمة المخصصة. هذا التراجع الحاد من التجريب إلى التطبيق يُظهر أن الأدوات العامة تنجح بنسبة 40% في البيئة العملية، بينما تفشل الأدوات المتخصصة بنسبة 95%. فيما يُظهر تحليل التأثير على الصناعات أن التحول الحقيقي لا يزال محدودًا. فرغم تصدر وسائل الإعلام والاتصالات لمؤشر التحول، تظل معظم القطاعات — مثل الرعاية الصحية، المالية، التجزئة، والطاقة — عند مستويات قريبة من الصفر في مؤشر التحول، ما يدل على تدبير واعٍ وحذر، وليس فشلًا في الابتكار. الحل لا يكمن في تقليل الاستخدام، بل في التعلم من العمال الذين يُدركون كيف يُوظف الذكاء الاصطناعي فعليًا. فالشراكات الخارجية مع مزودي الذكاء الاصطناعي تنجح بنسبة 67%، مقابل 33% فقط للأنظمة المبنية داخليًا. كما أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الأقسام الإدارية — رغم غياب الهراء الإعلامي — تُحقق وفورات سنوية تصل إلى 2 إلى 10 ملايين دولار، خصوصًا في خدمة العملاء. الاستنتاج واضح: التحول الحقيقي لا يأتي من التخطيط المركزي، بل من التحفيز المحلي. الشركات التي تُركّز على تبسيط الأدوات، وتمكين الموظفين، ودمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل اليومي، هي التي ستحصد الفوائد الحقيقية، بينما تبقى الأنظمة الرسمية، المعقدة، في مواجهة تراجع تدريجي.