تُظهر تقارير جديدة صادرة عن شركة "إنفورميشن سيرفيسز جروب" (ISG) أن الشركات الأوروبية تتسارع في دمج الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة في عملياتها الأساسية، بعد مرحلة التجريب المحدودة، وذلك بفضل بيئة تنظيمية صارمة وتحفيزات اقتصادية وتقنية. وتشير التقارير إلى أن الأنظمة الحديثة للبيانات، والهيكلية الموحدة للحوكمة، والأنظمة التكيفية أصبحت ركيزة أساسية لتطوير الذكاء الاصطناعي بطرق مسؤولة ومستدامة. وقد أدى ضغط التحديات الاقتصادية، وانقطاع سلاسل التوريد، ومتطلبات الاستدامة، إلى زيادة الاعتماد على اتخاذ القرار القائم على البيانات، بينما دفع تطبيق قوانين مثل قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي (EU AI Act) وقانون البيانات (EU Data Act) إلى جعل الشفافية والمساءلة عنصرًا جوهريًا في مبادرات الذكاء الاصطناعي. وفقًا لـ ماتياس باليتا، مدير في ISG، أصبحت التحليلات والذكاء الاصطناعي مكونات أساسية في البنية التحتية للشركات الأوروبية. وأشار التقرير إلى أن الشركات تُعيد بناء مصادر بياناتها عبر التحول من الهياكل المنفصلة إلى منصات بيانات موحدة تعتمد نماذج "النسيج البياناتي" (data fabric) و"الشبكة البياناتية" (data mesh)، مما يعزز دقة البيانات وسلاسل التتبع وثقة المستخدمين. ونتيجة لذلك، تُسرّع الشركات الوصول إلى رؤى استراتيجية في مجالات مثل العمليات، والمالية، وسلسلة التوريد، وتجربة العملاء. كما تشهد أوروبا تطورًا في تطبيق الذكاء الاصطناعي عبر دمج تقنيات متقدمة مثل التعلم العميق، ورؤية الآلة، وأنظمة الذكاء العامل (agentic systems)، ما يتيح آليات أكثر ذكاءً ووعيًا بالسياق في اتخاذ القرارات. ويزداد الطلب على حلول ذكاء اصطناعي متخصصة تتماشى مع تحديات ومتطلبات القطاعات المختلفة، مما يعزز الشراكات بين الشركات وشركات الخدمات التقنية. وتميل الشركات إلى تمكين المستخدمين غير التقنيين من الوصول إلى تحليلات الذكاء الاصطناعي عبر أدوات تحليل ذاتية، وواجهات باللغة الطبيعية، ووظائف ذكاء اصطناعي مدمجة، مع الحفاظ على إطار حوكمة قوي يضمن المسؤولية والشفافية. ويشير سارافانان إم.إس، كبير المحللين في ISG، إلى أن نضج البيانات أصبح عاملاً حاسمًا في نجاح مبادرات الذكاء الاصطناعي، مما يدفع الشركات إلى الاستثمار في برامج توعية بالذكاء الاصطناعي لتعزيز ثقة المؤسسة. كما تبرز في التقرير موضة نموذج "مصنع الذكاء الاصطناعي" (AI Factory) كمخطط استراتيجي، إلى جانب تطور القدرات التحليلية الذاتية (autonomous analytics) داخل المؤسسات. وتم تقييم 56 مزودًا كبيرًا ومتوسط الحجم في تقرير "المنصة المُقدمة لـ ISG" لعام 2025، حيث تم تصنيف شركات مثل أكسيور، أتوس، كابجيميني، آي بي إم، تي سي إس، وويبو كـ "قادة" في قطاعين على الأقل. أما في فئة المزودين المتخصصين، فقد تم اختيار شركات مثل فراكتال أناليتكس، كوانتيفي، وتايجر أناليتكس كقادة في كلا القطاعين. كما تم تسمية شركات مثل تيلانا وآفينجا كـ "نجمات ناشئة" بفضل محفظتها الواعدة وطموحها في السوق. وتم تكريم كابجيميني كأفضل مزود لتجربة العملاء (ISG CX Star Performer 2025) بناءً على أعلى معدلات رضا العملاء في استطلاع "صوت العميل" التابع لبرنامج ISG Star of Excellence™. تتوفر التقارير المفصلة للشركات المهتمة عبر موقع ISG، مع إمكانية الحصول على نسخ مخصصة من مزودين مثل أكوديس، أتوس، وورانج بيزنس.