في ظل تزايد التحول الرقمي، تشهد قطاعات الدفع الإلكتروني والتجارة الإلكترونية في أفريقيا تطورًا متسارعًا بفضل دمج الذكاء الاصطناعي، لا سيما الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI)، وفقًا لتقرير حديث صادر عن ResearchAndMarkets.com بعنوان "الذكاء الاصطناعي في أسواق الدفع والتجارة الإلكترونية بأفريقيا: فرص النمو، الفجوات التنظيمية، واستعداد القوى العاملة 2025". يسلط التقرير الضوء على التحولات الجذرية التي تشهدها هذه القطاعات، مع تسليط الضوء على التحديات التي تعيق التوسع الشامل. يُظهر التقرير أن أكثر من 75% من الشباب الأفريقي يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي أسبوعيًا بحلول 2025، ما يعكس مستوى عالٍ من التفاعل الرقمي والاستعداد التكنولوجي. وتُعد الأسواق الرائدة مثل نيجيريا، جنوب إفريقيا، ومصر، المحرك الرئيسي لنمو الابتكار، حيث تُسهم سياسات داعمة، وبنية تحتية متطورة، وشراكات بين القطاعين العام والخاص في دفع عجلة التحول. في قطاعي التمويل والتجارة الإلكترونية، تُستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين كفاءة العمليات، من خلال تحليلات مخصصة، واتخاذ قرارات ذكية، وتعزيز تجربة العملاء. ففي قطاع الدفع، تُسهم أدوات الذكاء الاصطناعي في كشف الاحتيال وتحسين أمن المعاملات، بينما تُسهم في التجارة الإلكترونية بتمكين التسوق التفاعلي وتحسين سلاسل التوريد. ومع ذلك، تظل التحديات ملحوظة، خصوصًا في ظل تباين البنية التحتية، وانعدام تكامل البيانات، ونقص الكوادر المدربة. رغم التقدم المحرز، تظل الإطار التنظيمي متأخرًا، حيث لا تزال معظم الدول الأفريقية تفتقر إلى قوانين شاملة للذكاء الاصطناعي. ورغم ظهور مبادرات مبكرة مثل إنشاء مجالس وطنية للذكاء الاصطناعي و"سفارات البيانات" في بعض الدول، تظل المخاوف من التحيز، ومخاطر الأمن السيبراني، وانتهاكات الخصوصية ملحة، ما يستدعي تدخلًا أكثر شمولاً لضمان استخدام آمن وعادل للتقنيات. من الجدير بالذكر أن قادة الأعمال في غانا، على سبيل المثال، أشاروا إلى نتائج ملموسة من استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، حيث ساهم في رفع الكفاءة، وزيادة الإيرادات، وتحقيق أرباح أعلى. وفي نيجيريا، يُظهر التقرير تباينًا في التبني، مع نمو نشط في البيئة الابتكارية، لكنه يواجه فجوات تنظيمية واضحة. أما جنوب إفريقيا، فقد أظهرت توجهًا استراتيجيًا نحو دمج الذكاء الاصطناعي في العمل، مع توقعات بزيادة الإنتاجية، لكنها تواجه نقصًا في الكفاءات. تُبرز الدراسة أن التحول لا يقتصر على التكنولوجيا فحسب، بل يمتد إلى التحول في مهارات القوى العاملة. ورغم الوعي المتزايد، لا تزال هناك حاجة ماسة لبرامج تدريبية وطنية، وتعاون بين المؤسسات التعليمية والقطاع الخاص لبناء قدرات مستدامة. في الختام، يُعد الذكاء الاصطناعي حجر الزاوية في مستقبل الاقتصاد الرقمي بأفريقيا، لكن النجاح يعتمد على تكامل التحول التكنولوجي مع إصلاحات تنظيمية، وتطوير مهني، وتمكين شرائح واسعة من السكان. التحديات كبيرة، لكن الفرص أكبر، ما يجعل الاستثمار في البنية التحتية الرقمية والبشرية خطوة حاسمة نحو مستقبل اقتصادي مزدهر وشامل.