قد تؤدي الخطوة الكبيرة التي اتخذتها شركة AI إلى إنهاء حرب المشجعين بين فريقي ووريورز وكافالييرز

في المباراة الأولى من نهائيات الدوري الأميركي للمحترفين لكرة السلة التي انتهت في الأول من يونيو/حزيران، استحوذ لاعب كليفلاند كافاليرز جيه آر سميث على كرة مرتدة مهمة في آخر 4 ثوان من المباراة، لكنه لم يختر التسديد مباشرة بل أخذ الكرة إلى منتصف الملعب، ما أدى إلى تأمين ووريورز للفوز.

تعرض جيه آر لانتقادات غاضبة من قبل العديد من محاربي لوحة المفاتيح، قائلين: "عندما كان الله ينشر الحكمة، كان جيه آر يحمل مظلة".

كما تسببت هذه التصريحات الساخرة في أن يسجل جيه آر 2 من 9 في المباراة الثانية، مسجلاً 5 نقاط فقط في المباراة بأكملها. ومن الصعب أن نقول إن هذا الأداء لم يكن متأثراً بمحاربي لوحة المفاتيح.

ومع ذلك، قدمت صحيفة نيويورك تايمز مؤخرا أداة Perspective في قسم التعليقات الخاص بها لإدارة محاربي لوحة المفاتيح وتعليقاتهم الخبيثة، ويقال إن التأثير جيد.

يعد Perspective أحد المنتجات الرائدة لشركة Jigsaw، والذي يستخدم أنظمة التعلم الآلي لإدارة خطاب المجتمع. Jigsaw هي شركة تكنولوجيا تابعة لشركة Alphabet متخصصة في حل مشكلات أمان الشبكات. "إن شعارهم هو "استخدم التكنولوجيا لجعل العالم أكثر أمانًا"، ويمكن القول إنه شعار صاخب للغاية.

من خلال التعلم الآلي، يمكن لـ Perspective تحليل وتنظيم عدد كبير من التعليقات التاريخية، والعثور على التعليقات الخبيثة من خلال الكلمات الرئيسية للتعليقات "الخبيثة" والكلمات ذات الصلة بها، وتسجيلها وفقًا لـ "المستوى الخبيث". كلما ارتفعت النتيجة، كلما زادت درجة الحقد.

الماس عبارة عن تعليقات مسيئة، والمربعات عبارة عن تعليقات سلبية، والدوائر عبارة عن تعليقات عادية.

بناءً على هذه النتائج، يمكن لمسؤولي المجتمع تصنيف التعليقات وتصفية التعليقات المناسبة دون إغلاق منطقة التعليقات تمامًا.

بمساعدة Perspective، تمكنت صحيفة نيويورك تايمز من زيادة عدد التعليقات المفتوحة من 10% إلى أكثر من 30%، مما أدى إلى تحسين نشاط الموقع بأكمله.

حاليًا، لا يستطيع Perspective سوى تقييم التعليقات ومساعدة المسؤولين في تصنيفها، ولكنه لا يستطيع إدارة التعليقات بشكل مباشر. ومع ذلك، قالت شركة Jigsaw إنها تعمل على جعل Perspective قابلاً للإدارة بشكل مباشر، وستقوم بإصدار المزيد من نماذج التعلم الآلي لمساعدة Perspective في وقت لاحق من هذا العام.

ولم تبدأ صحيفة نيويورك تايمز فقط في استخدام Perspective للحفاظ على تعليقات مجتمعها، بل بدأت أيضًا ويكيبيديا والإيكونوميست في استخدام Perspective للحفاظ على تعليقات مجتمعها.

أصبح الناس يهتمون أكثر فأكثر بالرسائل في المجتمعات عبر الإنترنت. السبب الرئيسي هو أن التعليقات التي ينشرها بعض المشاركين غير العقلانيين في المجتمع تسبب ضررًا نفسيًا لمنشئيها إلى حد ما، وهو ما نسميه غالبًا بالعنف الإلكتروني.

في الولايات المتحدة، أكثر من 40% من الأشخاص يتعرضون أو تعرضوا للعنف الإلكتروني. أصبحت تصريحات "الافتراءات الخبيثة" التي يطلقها محاربو لوحة المفاتيح تشكل عبئًا نفسيًا جديدًا عليهم، والضربة النفسية لها تأثير أكبر من الضربة الجسدية.

ومن أجل حماية المؤلفين والقراء من المضايقات، لا تجد العديد من وسائل الإعلام أو المنظمات الاجتماعية خيارا سوى إغلاق التعليقات، وهو ما لا يساعد على التفاعل بين المؤلفين والقراء. في هذا الوقت، ظهر محاربو لوحة المفاتيح مرة أخرى: ماذا حدث، لقد أوقفت بالفعل تعليقاتي، أنت تحرمني من الحق في التحدث.

على الرغم من أن Perspective لا يمكنه حاليًا تحديد سوى بعض الرسائل التي تحتوي على كلمات مسيئة أو مبتذلة، إلا أنه بمساعدة كمية كبيرة من البيانات، يتمكن Perspective من تحديد التعليقات الخبيثة الواضحة والدقيقة على المستوى الفني.

لكن هذا بالفعل أمر ذو أهمية كبيرة لإدارة رسائل المجتمع وحماية المؤلفين والقراء.

ولكن مرة أخرى، هل يمكن استخدام Perspective على مواقع الوسائط الإعلامية المحلية في الوقت الحاضر؟ وبالمقارنة مع اللغة الإنجليزية، فإن الأحرف الصينية ليست أكثر تعقيدًا في الشكل فحسب، بل إنها أيضًا معقدة للغاية بالنسبة للآلات للتعبير عن معاني متعددة.

من المقدر أن المنظور لا يزال عاجزًا بعض الشيء عندما يتعلق الأمر بالثقافة الصينية العميقة والاستعارات المختلفة والأقوال الشعبية، ولكن على الأقل لا يزال لدينا شرطة الإنترنت الآن.