كيف تخطط KPMG لتحقيق إيرادات إضافية بقيمة 1 مليار دولار عبر تعزيز خدمات الذكاء الاصطناعي بالشراكة مع Google Cloud

كيف تخطط كي بي إم جي لتحقيق ملياري دولار من الإيرادات عبر تعزيز خدمات الذكاء الاصطناعي تحليل الموقف كي بي إم جي هي واحدة من أكبر الشركات الاستشارية المحاسبية في الولايات المتحدة، وتقدم خدمات التدقيق والضرائب والاستشارات لمختلف القطاعات مثل الرعاية الصحية والمالية والمصرفية وغيرها. تمتلك الشركة أكثر من 90 مكتبًا و36,000 موظف في الولايات المتحدة، وتعمل في أكثر من 140 دولة حول العالم. استنادًا إلى تصريحات ستيف تشيس، نائب رئيس الذكاء الاصطناعي والابتكار الرقمي في كي بي إم جي، فإن جزءًا كبيرًا من أعمال الشركة يتضمن مساعدة المنظمات في مختلف الصناعات على تحديث عملياتها باستخدام التقنيات الحديثة، بما في ذلك أنظمة المحاسبة وخدمة العملاء. أشار تشيس إلى أن المزيد من العملاء بدأوا يبحثون عن المساعدة في دمج الذكاء الاصطناعي وخدمات السحابة في استراتيجيات التحول الرقمي الخاصة بهم. الشراكة مع جوجل كلاود في نوفمبر 2023، أعلنت كي بي إم جي عن توسيع شراكتها مع جوجل كلاود بهدف تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي الجيل القادم (GenAI)، تحليل البيانات، والأمان السيبراني للعملاء. يتضمن هذا التوسع استثمارًا قدره 100 مليون دولار في ممارسة جوجل كلاود داخل الشركة. وفقًا لتشيس، فإن الهدف هو تخصيص خدمات الذكاء الاصطناعي لتلبية احتياجات العملاء والنموذج الأعمال والصناعات المختلفة، مما يتيح لهذه المنظمات استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين أدائها، مثل تسريع تحليل البيانات. سيركز هذا التوسع في البداية على العملاء في قطاعات البيع بالتجزئة والرعاية الصحية والخدمات المالية. الموظفون والشركاء الرئيسيون قال تشيس إن كي بي إم جي تستخدم الذكاء الاصطناعي منذ عدة سنوات ولديها علاقة طويلة الأمد مع جوجل. في عام 2024، أنشأت الشركة مركز الامتياز لجوجل كلاود لدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي من جوجل مع خبرتها الخاصة لمساعدة العملاء على استخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز أعمالهم. يشمل التوسع الأخير في الشراكة إنشاء أدوات ذكاء اصطناعي جديدة. بالإضافة إلى ذلك، تعمل كي بي إم جي مع شركات تقنية أخرى مثل مايكروسوفت وأمازون ويب سيرفيسز على مشاريع ذات صلة بالذكاء الاصطناعي. التطبيقات العملية للذكاء الاصطناعي تستخدم كي بي إم جي منصة تطوير الذكاء الاصطناعي من جوجل كلاود، المعروفة باسم Vertex AI Search، داخليًا لربط وتحليل كميات هائلة من 数据. قال تشيس إن الشركة تستخدم هذه المعلومات لتطوير وكالات الذكاء الاصطناعي للعملاء، مثل الروبوتات الدردشة لرد على الأسئلة أو أدوات لجمع وتحليل البيانات، لمواجهة تحديات الأعمال المختلفة وتوسيع القدرات. على سبيل المثال، تستخدم كي بي إم جي Vertex AI وGemini، وهي مساعدة ذكاء اصطناعي من جوجل كلاود، لمساعد الشركات المالية في تلقائي化ت المهام التي كانت صعبة بالنسبة للبشر، مثل اكتشاف الاحتيال وطلبات القروض. قال تشيس أيضًا إن كي بي إم جي قامت ببناء أداة "تحليل أداء المتجر" لشركة بيع بالتجزئة كبيرة. تسمح هذه الأداة للمتجر باستخدام التلقائي化 لتسريع ودمج المعلومات من مواقع المتاجر، مثل مستويات المخزون وبيانات المبيعات ومعلومات الموقع، لتحديد مدى أدائه مقارنة بالمتاجر الأخرى. "الأداة قادرة على إجراء تحليل مفصل بسرعة"، والتي كانت تتم سابقًا بواسطة فريق من الأشخاص وتستغرق وقتًا أطول، قال تشيس. "الآن، الأشخاص المعنيون يستعرضون النتائج بدلاً من القيام بكل العمل اليدوي لجمع البيانات." بالنسبة للعملاء في مجال الرعاية الصحية، تستخدم كي بي إم جي API الرعاية الصحية من جوجل كلاود لتطوير أدوات ذكاء اصطناعي تساعد الأطباء في تحسين اكتشاف الأمراض، العلاج، ورعاية المرضى بشكل عام. هل كانت النتائج إيجابية؟ وكيف عرف القادة ذلك؟ أكد تشيس أن شراكة كي بي إم جي مع جوجل كلاود قد تساهم في تحقيق نمو إضافي قدره ملياري دولار للشركة. قال: "نحن مسرورون جدًا بما يحدث". رغم أنه لم يتم الكشف عن تفاصيل محددة حول كيفية تحقيق هذا الرقم، إلا أنه أوضح أن المبادرة ستمتد على مدى عدة سنوات وتتضمن جذب عملاء جدد وتوسيع الخدمات التي تقدمها الشركة للشركات الموجودة. تواصل كي بي إم جي إطلاق مبادرات جديدة في مجال الذكاء الاصطناعي. في أبريل 2023، أعلنت الشركة عن توسيع آخر لتعاونها مع جوجل كلاود على أدوات ذكاء اصطناعي للصناعة القانونية والمصرفية. كما أعلنت كي بي إم جي أنها انضمت إلى برنامج شركاء الأمن في جوجل كلاود لتعزيز الأمان السيبراني للعملاء. تقييم الحدث من قبل المختصين يُنظر إلى استثمارات كي بي إم جي في مجال الذكاء الاصطناعي على أنها خطوة استراتيجية مهمة لمواكبة التطورات التقنية في السوق وتقديم حلول مبتكرة للعملاء. يعتبر هذا التوسع في الشراكة مع جوجل كلاود دليلًا على الالتزام المستمر للشركة بالتكنولوجيا المتقدمة، والذي يمكن أن يعزز قدرتها التنافسية ويزيد من قيمة الخدمات التي تقدمها للشركات في مختلف القطاعات. نبذة عن كي بي إم جي كي بي إم جي هي إحدى شركات التدقيق الكبرى الأربعة في الولايات المتحدة، وتتمتع بخبرة واسعة في تقديم الخدمات الاستشارية للمؤسسات الكبيرة والصغيرة على حد سواء. تُعد رؤيتها المستقبلية في مجال الذكاء الاصطناعي جزءًا مهمًا من استراتيجيتها لمواكبة التحولات الرقمية وتقديم حلول متكاملة تساعد العملاء على تحقيق أهدافهم الأعمالية.