مدير التسويق في Aviatrix يستخدم الذكاء الاصطناعي لأتمتة 80% من عمل فريقه

في شركة آفياتريكس، المتخصصة في الشبكات والأمن متعددة السحاب، حقق فريق التسويق بقيادة المدير التنفيذي للتسويق سكوت ليثيرمان تقدماً كبيراً بفضل دمج الذكاء الاصطناعي، حيث تم أتمتة 80% من المهام اليومية. تم اعتماد نماذج لغة كبيرة (LLMs) بشكل كامل في الخريف الماضي، مع تخصيص ما بين أربعة إلى خمسة نماذج لكل عضو في الفريق، تُستخدم لأغراض متعددة مثل كتابة المحتوى، تحليل البيانات، وإنتاج الفيديوهات. هذا التحول السريع أدى إلى تقليل الوقت اللازم لإنتاج محتوى معين، مثل المقالات التقنية التي انخفضت من ثماني ساعات إلى ساعتين فقط، مع زيادة عدد المقالات من مقال أسبوعي إلى ستة أسبوعياً، وزيادة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي من ثلاثة إلى أكثر من عشرة. رغم التسارع، يؤكد ليثيرمان أن الفريق لا يعتمد بشكل أعمى على الذكاء الاصطناعي، بل يحافظ على السيطرة الكاملة على المخرجات. يُستخدم الذكاء الاصطناعي كأداة مساعدة، لكنه لا يحل محل التفكير البشري. ويشير إلى أن التحدي الأكبر يتمثل في تجنب التحيزات الذاتية التي قد يُولّدها الذكاء الاصطناعي، مثل تعزيز صورة الشركة أو المدير أو الجمهور بأسلوب مُبالغ فيه. لذلك، تم تطوير مجموعة من الأوامر (Prompts) مخصصة لضمان الدقة، والحيادية، وتجنب التصريحات التي تُشعر الجمهور بالذنب أو الخوف، وهي نبرة لا تتماشى مع أخلاقيات الشركة. أحد التحديات الجوهرية التي واجهها الفريق هو غياب التعاطف في نصوص الذكاء الاصطناعي. إذ يُدرك ليثيرمان أن مسؤولي الأمن السيبراني يواجهون ضغوطاً هائلة، من هجمات دولة إلى هجمات بريدية بسيطة لكن مدمرة. لذا، لا يمكن لـ LLMs فهم هذه المعاناة النفسية والمهنية، ما يدفع الفريق إلى كتابة المحتوى من منظور إنساني، يُظهر الفهم والدعم بدلاً من التهديد أو التوبيخ. على الصعيد الإنتاجي، أصبح من الممكن إنتاج فيديوهات متحركة كاملة باستخدام أدوات مثل Midjourney وHiggsfield، بتكلفة تقل من 50 ألف دولار إلى 5 إلى 10 آلاف دولار فقط، مع تسريع دورة الإنتاج من ستة أشهر إلى شهر أو شهرين. هذا التسارع يُعدّ حاسماً في بيئة تسويقية تشهد تزايداً هائلاً في كمية المحتوى، مما يتطلب إبداعاً لتجاوز "الضجيج". يُتوقع أن يصبح التسويق B2B مستقبلاً أكثر تركيزاً على المحتوى القصير، مثل مقاطع الفيديو القصيرة، والرسوم المتحركة، والمواد التفاعلية. ويؤكد ليثيرمان أن الذكاء الاصطناعي ليس بديلاً عن الإبداع البشري، بل أداة قوية تُمكّن الفريق من التركيز على الجزء المُلهم من العمل: التفكير الاستراتيجي، وفهم الجمهور، وبناء القصص المؤثرة. في النهاية، لا يزال الإنسان هو من يوجه الرؤية، ويبقى الذكاء الاصطناعي مجرد أداة لتمكين هذا الإبداع.