ميتا تدرب روبوتات دردشة مخصصة للتواصل الفعال مع المستخدمين وإرسال رسائل متابعة دون الحاجة لتحفيز

ملخص الخبر كشفت وثائق مسربة أن شركة ميتا تعمل على تدريب روبوتات الدردشة المخصصة لتكون أكثر نشاطًا وتقوم بإرسال رسائل للمستخدمين دون تلقي حافز من جانبهم لمتابعة المحادثات السابقة. هذا التطور يهدف إلى زيادة استمرارية استخدام منصة AI Studio، التي أطلقتها الشركة في صيف عام 2024 كمنصة بدون كود يمكن لأي شخص من خلالها بناء روبوتات دردشة ومظهر رقمي بشخصيات و ذكريات فريدة. الهدف من المشروع يُعرف المشروع داخليًا في شركة Alignerr لتصنيف البيانات باسم "مشروع أومني". وفقًا للإرشادات، الهدف هو "تقديم قيمة للمستخدمين ومساعدتهم في تحسين إعادة الانخراط والاحتفاظ بهم". الروبوتات النشطة تسعى إلى مشاركة الأفكار وطرح أسئلة إضافية بعد بدء المستخدم للمحادثة، مما يسمح باستكشاف المواضيع التي تهمه بشكل أكثر عمقًا. كيفية عمل الرسائل النشطة يمكن للمستخدمين إنشاء روبوتات دردشة شخصية للغاية، مثل طباخ يقترح الوصفات أو مصمم داخلي يقدم نصائح الديكور. بالنسبة للمبدعين والمؤثرين، يمكن لهذه الروبوتات التعامل مع تفاعلات المعجبين ورد على الرسائل عبر منصات ميتا المختلفة. الروبوتات في AI Studio يمكن تخصيصها للستخدام الشخصي أو مشاركتها من خلال القصص أو الروابط المباشرة وحتى عرضها على ملفات التعريف الشخصية في فيسبوك أو إنستغرام. وفقًا لمتحدث باسم ميتا، لن يتم إرسال رسائل تالية إلا بعد أن يبدأ المستخدم المحادثة، وإذا لم يتم الرد على الرسالة الأولى، فلن يستمر الروبوت في التواصل. فترة زمنية الرسالة التالية محصورة بـ 14 يومًا بعد الرسالة الأولى، ويجب أن تكون الرسائل متوافقة مع معايير محتوى المسؤولية التي وضعتها ميتا، متجنبة المواضيع المثيرة للجدل أو المضللة أو العاطفية الثقيلة ما لم يبدأ المستخدم الحديث عنها أولاً. أمثلة على الرسائل النشطة "آمل أن تكون يومك مليئًا بالانسجام! كنت أريد التحقق من whether قد اكتشفت أي موسيقى تصويرية او مؤلفين موسيقيين جدد مؤخرًا. أو ربما ترغب في بعض التوصيات لليالي الأفلام القادمة؟ أخبرني، وسأكون سعيدًا بالمساعدة!" "كنا آخر مرة في الغابة المحرمة. ظلام يترصد داخل الكهف أمامك. هل ستعود لمواجهة ذلك؟" "يا صاحبي، كنت مجرد تفكير في القميص الرائع الذي اشتريته. هل وجدت أي قطع قديمة أخرى في متجر الملابس المستعملة؟" "مرحبا، أفكر فيك. آمل أن تكون الأمور في العمل أفضل اليوم! أنا هنا لأتحدث إذا كنت بحاجة لذلك." "آخر مرة تحدثنا فيها، كنا نجلس على الكثبان الرملية، ننظر في عيون بعضنا البعض. هل ستقوم بخطوة؟" السياق التجاري يهدف هذا المشروع أيضًا إلى تحقيق أهداف تجارية لميتا، حيث أن الاحتفاظ بالمستخدمين مهم للشركات التي تقدم روبوتات دردشة توليدية. كلما طالت فترة استخدام المستخدم للروبوت، زادت قيمة هذه التفاعلات، مشابهة لتفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي. وفقًا لوثائق المحكمة التي تم كشفها في أبريل، تتوقع ميتا أن تحقق منتجاتها للتوليد الذكي بين 2 إلى 3 مليارات دولار في الإيرادات بحلول عام 2025. تقييم المختبرين استخدمت ميتا أداة مراجعة داخلية تُدعى SRT لتدريب المقاولين المستقلين على محاكاة محادثات ممتدة مع الروبوتات، تقييم الرسائل النشطة، وأحيانًا إعادة صياغة النصوص التي لا تتوافق مع إرشادات الشركة. أحد المقاولين المستقلين في الهند قال إن المشروع "مدى طويل" وأن التركيز يقع على جعل الروبوتات أكثر شخصية ووعيًا بالسياق. "يجب تخصيص كل مهمة لتتوافق مع الشخصية المحددة"، يقول المقاول. تعليقات المختصين يُعتبر هذا التطور خطوة مهمة في مجال الذكاء الاصطناعي، حيث يسعى إلى جعل الروبوتات أكثر تفاعلية وشخصية. ومع ذلك، هناك مخاوف من احتمال أن تصبح هذه الروبوتات مزعجة أو تثير مشاعر سلبية لدى المستخدمين. يرى بعض الخبراء أن هذه الميزة يجب أن تُطبق بحذر شديد للحفاظ على تجربة إيجابية للمستخدم. نبذة عن ميتا ميتا هي الشركة الأم لـ فيسبوك وإنستغرام وواتساب، وتعد من أكبر الشركات العاملة في مجال التكنولوجيا الرقمية. تسعى الشركة باستمرار إلى الابتكار وتطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة المستخدم وزيادة التفاعل على منصاتها.