الشركات تتعاون مع مزودي الخدمات لدفع عجلة التحول نحو عصر الذكاء الاصطناعي في تطوير التطبيقات

تُظهر تقارير جديدة صادرة عن شركة "إنفورميشن سيرفيسز جروب" (ISG) أن الشركات الأمريكية تُعيد تشكيل طريقة تطوير وصيانة التطبيقات (ADM) بفضل التحول نحو الذكاء الاصطناعي، حيث تنتقل من نموذج داعم تفاعلي إلى وظيفة استباقية تُسهم مباشرة في الابتكار والنمو التنافسي. وفقًا لتقرير "ISG Provider Lens® 2025" حول خدمات ADM المدعومة بالذكاء الاصطناعي في الولايات المتحدة، تُدمج الشركات تقنيات الذكاء الاصطناعي والآليات في جميع مراحل تطوير التطبيقات لتعزيز مرونتها ومقاومتها للتغيرات. وأشار التقرير إلى أن الشركات تعتمد منصات ذكية تُستخدم في مراقبة الأداء، وتحليل البيانات التنبؤية، والاستجابة التلقائية للحوادث، ما يقلل من وقت إصلاح الأعطال (MTTR) ويزيد من التزامها باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). وخصوصًا في القطاعات المُنظَّمة مثل الرعاية الصحية والخدمات المالية، أصبحت هذه الأدوات ضرورية للحفاظ على الامتثال مع تحسين توفر النظام وتجربة المستخدم. كما تُعيد هذه التطورات تعريف مفهوم التحديثات التقنية للأنظمة القديمة، حيث تُستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لتحليل الكود وتحسينه، مما يُسرّع انتقال التطبيقات إلى الهياكل السحابية ونماذج الخدمة الصغيرة (microservices). وتعمل تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) على استخلاص الكود، وإنشاء اختبارات تلقائية، وكتابة الوثائق، ما يُحسّن جودة المشاريع ويقلل من زمن تنفيذها. أصبحت ضمان جودة التطبيقات (QA) عنصرًا محوريًا في النموذج الجديد، حيث تُستبدل العمليات الثابتة باختبارات مستمرة ونُظم هندسة جودة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تشمل إنشاء اختبارات تلقائية، ونصوص اختبار ذاتية الإصلاح، ونماذج تقييم ذكية. كما تزداد شعبية أدوات QA المخصصة حسب القطاع، مثل تلك المستخدمة في البنوك والتجزئة والرعاية الصحية لضمان الامتثال وتجربة المستخدم. أكدت أخيلة هارينارايان، مديرة التحليلات في ISG، أن الشركات تتوقع من مزودي خدمات ADM تقديم ابتكار مستمر، وموثوقية عالية، وقيمة قابلة للقياس، مشيرة إلى أن دمج الذكاء الاصطناعي عبر دورة حياة التطبيقات يُسهم في تسريع التحديث، وتحسين الأداء، وتعزيز الميزة التنافسية. وسلط التقرير الضوء على انتشار مفاهيم مثل "الآليات الفائقة" (Hyperautomation) و"الذكاء الاصطناعي للتشغيل" (AIOps)، بالإضافة إلى تطوير إطار عمل "DevSecOps ذكي" لضمان الحوكمة والامتثال بشكل استباقي. في التقييم، تم تصنيف 53 مزودًا خدمة ضمن ستة محاور، حيث احتل كل من أكسيون، كابجميني، كوفورج، كوجنيزانت، ديلويت، إتش سي تك، هكسوير، آي بي إم، إنفوسيس، تي سي إس، ويو إس تي مركز الريادة في ثلاث فئات. وتم تمييز شركات مثل أبكسون، هيتاشي ديجيتال سيرفيسز، إتش تي سي جلوبال سيرفيسز، إنفينيت كومبيوتر سولوشنز، وويبرو كريّة في فئتين. أما شركات مثل أتوس، بيرلاسويت، بيرسيستنت سستم، سذرلاند، وتكن ماهيندرا فقد تم تمييزها في فئة واحدة. وتم اختيار شركات مثل دي إكس سي تكنولوجي، إتش تي سي جلوبال سيرفيسز، آي تي سي إنفوتكنولوجيز، إن تي تي داتا، كوالايتست، تيستينج إكسبرتس، ويونيسس كـ "نجوم ناشئين" بسبب محفظتها الواعدة وطموحها المستقبلي. كما تم تكريم شركة LTIMindtree كأفضل مزود لتجربة العملاء في مجال ADM المدعوم بالذكاء الاصطناعي، بناءً على أعلى درجات رضا العملاء في استبيان "صوت العميل" التابع لبرنامج ISG Star of Excellence™. يُعد التقرير متاحًا للمشتركين أو لشراء نسخة واحدة عبر الموقع الرسمي لـ ISG.