رئيس Amazon يقول إن الذكاء الاصطناعي سيقلل من عدد الموظفين في الشركة قريباً

تُعد شركة أمازون من الشركات الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي حيث يعمل الرئيس التنفيذي لها أندي جاسي على تطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الجينيراتيفي أو «الذكاء الاصتناعي التوليدي» في عمليات الشركة المختلفة بشكل كبير ومعظمها لم يتم بناؤه بعد لكنه قادم بسرعة كبيرة حسبما ذكر جاسي في مذكرة وجهها للعاملين يوم الثلاثاء جاسي أشار إلى أن هذه التقنية ستغير طريقة العمل داخل الشركة وسيكون هناك حاجة لعدد أقل من الأشخاص لأداء بعض الوظائف الحالية وعدد أكبر من الأشخاص لأداء أنواع أخرى من الوظائف هذا التحول من المتوقع أن يحدث خلال السنوات القليلة القادمة مما سيؤدي إلى تقليص القوة العاملة الإجمالية للشركة نتيجة الكفاءة التي ستتحقق من استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل واسع تستخدم أمازون الذكاء الاصطناعي في مواقعها الإلكترونية للتسوق من خلال أدوات مثل «اشتري لي» التي تتيح للعملاء طلب شراء عنصر ما من مساعد تسوق و«المقاس المقترح» الذي يقوم بتوقع المقاس المناسب للملابس استناداً إلى المشتريات السابقة للعميل ويُستخدم مساعد التسوق الاصطناعي من قبل ملايين العملاء حسبما ذكر جاسي ومع ذلك أثار هذا الانعطاف الشديد نحو الذكاء الاصطناعي ردود فعل سلبية من بعض الموظفين البيروقراطيين في الشركة حيث أفاد مهندسو البرمجيات الذين تم مقابلتهم مؤخراً من قبل نيويورك تايمز أن بيئة العمل أصبحت أكثر شدة بسبب الضغط عليهم لاستخدام الذكاء الاصطناعي لزيادة الإنتاجية والوفاء بأهداف الإنتاج الأعلى مما يجعل وظائفهم «أكثر روتينية وأقل تفكيراً وأسرع وتيرة» أمازون لديها حالياً حوالي ١٠٠٠ خدمة وتطبيق ذكاء اصطناعي في طور الإنشاء أو تم بناؤها وهي ممثلة لنسبة صغيرة من ما تخطط له الشركة جاسي أكد أن الشركة تستثمر بكثافة في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي حيث أعلنت في مايو أنها ستقوم بتسريح ١٠٠ شخص من فريق الأجهزة والخدمات تم تطبيق الذكاء الاصطناعي في معظم أقسام الشركة بمن فيها الشبكة اللوجستية حيث يتم استخدامه لمساعدة في وضع المخزون وتوقع الطلب وكفاءة الروبوتات المستخدمة في المستودعات هذا التحول يأتي ضمن جهود الشركة لتعزيز كفاءتها في ظل الطلب المتزايد على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي أشار جاسي في رسالته الأخيرة للمساهمين إلى أن الذكاء الاصطناعي هو إعادة اختراع لمرة واحدة في العمر لكل ما نعرفه وأنه يوفر الكثير من المال للشركات وسيغير المعايير في مجالات البرمجة والبحث والماليات والتسوق وغيرها «تتحرك أسرع من أشياء تقريبية لكل ما شاهدناه في التكنولوجيا» جاسي يدعو العاملين للتأقلم مع هذا التحول عبر التعلم المستمر وحضور ورش العمل واستخدام الذكاء الاصطناعي وتجربته في كل مكان ممكن والمشاركة في ابتكارات جديدة لخدمة العملاء بسرعة وأكثر اتساعاً وفي فرق أقل موارد هذا الأمر قد يعني أن العمل في الشركة ربما يصبح غير مستدام في المستقبل القريب أمازون تقوم بتسريح العمال من الأقسام التي تعتبرها أقل أهمية حيث تم الاستغناء عن حوالي ٢٧٠٠٠ شخص منذ عام ٢٠٢٢ وقد تستهدف المزيد من التسريحات في المستقبل القريب يبدو أن رسالة جاسي حول الذكاء الاصطناعي تُشير إلى أن التسريحات القادمة قد تكون قريبة جداً حيث يمكن أن يكون هذا الحديث مجرد محاولة للظهور كشركة رائدة في صناعة الذكاء الاصطناعي في حين أن الهدف الحقيقي هو خفض الرواتب لزيادة سعر الأسهم بعض الشركات الأخرى مثل شوبيفي وكلاrna قد أعلنت أيضاً عن خطط مشابهة لتبني الذكاء الاصطناعي في عملياتها وتقليص القوى العاملة منها شركة شوبيفي التي قال رئيسها التنفيذي توبيلو لوتكي إن الموظفين سيكونون مطالبين ببرهان السبب الذي يمنعهم من تحقيق أهدافهم باستخدام الذكاء الاصطناعي قبل طلب زيادة في عدد الموظفين والموارد أما شركة كلاrna فقد قامت بإعادت توظيف موظفي خدمة العملاء البشريين بعد تجربة استخدام الذكاء الاصطناعي في هذا المجال ووجدت أنه ليس بالفعّال كما يُعتقد بينما تستمر أمازون في الاستثمار بكثافة في الذكاء الاصطناعي بقيمة ١٠٠ مليار دولار هذا العام فإن مستقبل القوى العاملة البشرية في الشركة يبدو غير مؤكّد يُذكر أن أمازون هي ثاني أكبر صاحب عمل خاص في الولايات المتحدة بحوالي ١٥ مليون موظف حول العالم