Firstsource وGuidehealth تُعلنان عن شراكة استراتيجية لدفع عجلة الابتكار في الرعاية القائمة على القيمة بدعم من الذكاء الاصطناعي لصالح شركات التأمين الصحي
أعلنت شركة Firstsource Solutions Limited، الرائدة عالميًا في خدمات إدارة الأعمال وتابعة لمجموعة RP-Sanjiv Goenka، عن شراكة استراتيجية مع Guidehealth، الرائدة في الابتكار في الرعاية القائمة على القيمة والنتائج الصحية. تهدف الشراكة إلى تسريع اعتماد نماذج رعاية مبتكرة قائمة على النتائج وتعزيز الرعاية الوقائية للخطط الصحية، من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في العمليات التشغيلية والسريرية. تميّز Firstsource بنهجها "الذكاء الاصطناعي أولًا"، الذي تم تأكيده من قبل مؤسسة Everest Group كـ"مُقدِّم رائد" في الذكاء الاصطناعي التوليدي للجهات المُموّلة للرعاية الصحية. ويعتمد النهج على منصة relAI™ الخاصة بالشركة ونموذج UnBPOᵀᴹ لتحويل العمليات، مما يمكّن الخطط الصحية من التحول من التحسينات التدريجية إلى تحوّلات جوهرية. ويُسهم هذا التكامل في تبسيط العمليات، وتعزيز تفاعل الأعضاء، وتحسين النتائج الصحية عبر منصات ذكية ومترابطة تُعزز المرونة والنتائج القابلة للقياس. من جهته، تمتلك Guidehealth خبرة مثبتة في نماذج الرعاية القائمة على القيمة، حيث ساعدت مُوفري الرعاية والجهات المُموّلة على الانتقال من النماذج التقليدية إلى نماذج تُكافئ الجودة والكفاءة وتحسين النتائج الصحية. من خلال دمج التحليلات المتقدمة والخبرة السريرية مع سير عمل متكامل بالذكاء الاصطناعي، تمكّن Guidehealth من تحقيق أداء يفوق 4 نجوم في برنامج Medicare Advantage Stars، مع تحسين ملحوظ في تنسيق الرعاية، وخفض التكاليف، ورضا الأعضاء خلال السنة الأولى من التطبيق. أكّد فينكاتغيري فاندالي، مدير قطاع الرعاية الصحية والحياة والعلوم في Firstsource، أن الشراكة تمثل خطوة محورية في رؤية الشركة لإعادة تعريف عمليات الرعاية الصحية، مضيفًا أن دمج الابتكار من Guidehealth مع النموذج الذكي والرقمي لـFirstsource يُمكّن الخطط الصحية من تقديم رعاية ذكية وشخصية وقائمة على النتائج على نطاق واسع. من جانبه، أشار سانجاي دوداماني، المدير التنفيذي ورئيس مجلس الإدارة في Guidehealth، إلى أن الشراكة تُمكّن الشركة من دمج خبرتها في تقديم الرعاية مع أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي والمنصات الرقمية، لبناء نظام متكامل يخدم الخطط الصحية ومقدمي الرعاية. وأضاف أن الهدف هو تحقيق قيمة ملموسة للعملاء وشبكة الأطباء والمرضى على حد سواء. ستقدّم الشراكة حلولًا شاملة تشمل تحسين كفاءة العمليات، وتمكين الرعاية الوقائية، ودعم تطوير نماذج الرعاية القائمة على القيمة، وتعزيز الامتثال والنتائج في بيئة الرعاية القائمة على القيمة. وتُعد هذه الشراكة مثالاً على تكامل التحول الرقمي مع الخبرة السريرية، لدفع عجلة التحوّل في قطاع الرعاية الصحية على نطاق واسع، وتحسين النتائج الصحية وتحقيق التميز في الأداء.