AI يستخدمها مليارا شخص لكن فقط 3% يدفعون ثمنًا لها: الفرص والتحديات في تبني الذكاء الاصطناعي لدى المستهلكين

الذكاء الاصطناعي: BILLION مستخدم ولكن فقط 3% يدفعون وصل الذكاء الاصطناعي (AI) إلى نقطة تحول، حيث تم تبنيه بمعدل غير مسبوق على مستوى العالم، وفقًا لتقديرات شركة Menlo Ventures الأمريكية لرأس المال الجريء. يُقدر أن هناك حوالي ملياري مستخدم للذكاء الاصطناعي حول العالم، ومع ذلك، فإن الإيرادات المحققة من هذا السوق لا تزال متواضعة، ربما بأقل من 12 مليار دولار سنويًا، مع تركز معظم هذه الإيرادات في شركة OpenAI. في أبريل 2025، رفعت Ziff Davis، الشركة الأم لـ ZDNET، دعوى قضائية ضد OpenAI تتهمها فيها بالتعدِّي على حقوق الطبع والنشر الخاصة بها في تدريب وتشغيل أنظمتها الذكائية. تشير التقديرات إلى أن OpenAI تحقق إيرادات بقيمة 10 مليارات دولار سنويًا، مع وجود حوالي 800 مليون مستخدم نشط شهريًا، وأن نسبة المستخدمين الذين يدفعون اشتراكًا بقيمة 20 دولارًا شهريًا في خدمة ChatGPT Plus تبلغ حوالي 5%. الفجوة بين الاستخدام والربح يلاحظ فريق Menlo Ventures وجود فجوة كبيرة وسريعة النمو في تحقيق الأرباح من التكنولوجيا الاستهلاكية الحديثة، حيث يدفع فقط 3% من المستخدمين للاستفادة من خدمات الذكاء الاصطناعي الاستهلاكية. هذه الفجوة تمثل فرصة للأعمال الجديدة التي يمكنها جذب المستخدمين وتحويل استخدامهم العرضي إلى يومي. الاستخدام اليومي للذكاء الاصطناعي وفقًا لمسح أجرته شركة Morning Consult لصالح Menlo Ventures، شارك فيه 5,031 شخص بالغ في الولايات المتحدة، استخدم 61% من البالغين الأمريكيين الذكاء الاصطناعي خلال الستة أشهر الماضية، بينما يعتمد حوالي واحد من كل خمسة أشخاص عليه بشكل يومي. قام الفريق بتوسيع هذه الأرقام لتشمل العالم، مما أدى إلى تقدير أن حوالي 1.8 مليار شخص استخدموا أدوات الذكاء الاصطناعي عالميًا، وأن حوالي 600 مليون شخص يتفاعلون معها بشكل يومي. مجالات الاستخدام الرئيسية تم تحديد خمس فئات رئيسية للاستخدام اليومي للذكاء الاصطناعي، وهي كتابة الرسائل الإلكترونية (19%)، إدارة قائمة المهام (18%)، إنشاء الصور (34%)، ومساعدة الأطفال (34%)، وفهم مواضيع جديدة (28%). رغم أن هذه النسب ليست عالية جدًا، إلا أنها تشير إلى فرص لتطوير منتجات وخدمات جديدة. الفرص في مجال الإبداع الاستخدام الإبداعي للذكاء الاصطناعي، مثل إنشاء الصور، أصبح ضروريًا للمستخدمين، ويُعد من أكثر المجالات التي تظهر فيها استعداد المستخدمين للدفع. "مع زيادة سهولة إنتاج المحتوى الجذاب، أصبح الذوق البشري هو المميز الرئيسي"، حسبما ذكر التقرير. يُشار إلى أدوات جديدة مثل Higgsfield وSuno، والتي حققت نموًا ماليًا كبيرًا حيث يدفع المستخدمون مقابل خدمات إنشاء الصور وإنتاج الصوت والتصميم المتقدم. الصحة البدنية والعقلية تعد المساعدة في الصحة البدنية والعقلية من أقل المجالات استخدامًا للذكاء الاصطناعي، حيث يستخدم 14% فقط من البالغين الأمريكيين الذكاء الاصطناعي لبحث المواضيع الصحية، فيما يستخدم 11% فقط منه لتعقب التغذية. يرى الفريق أن الثقة هي العائق الرئيسي في هذا المجال، ويتوقع أن الشركات التي تجمع بين الذكاء الاصطناعي والفرق البشرية الموثوقة ستكون أفضل موقع لتحقيق نجاح في هذا القطاع. الاستخدام بين الأجيال كشف المسح أيضًا عن توزيع الاستخدام بين الأجيال، حيث جاء الأشخاص من جيل الألفية (الذين تتراوح أعمارهم بين 29 و44 عامًا) كأكبر المستخدمين اليوميين للذكاء الاصطناعي، وهو ما يعد مفاجئًا بعض الشيء لأن الجيل Z (الذي يتراوح عمره بين 18 و28 عامًا) كان متوقعًا أن يكون الأعلى استخدامًا. يعتمد حوالي 79% من الآباء على الذكاء الاصطناعي بانتظام، مقارنةً بـ 54% من غير الآباء. يُعتبر الآباء، وخاصة الأشخاص من جيل الألفية، من المستخدمين القويين للذكاء الاصطناعي، حيث يستخدمونه لفهم مواضيع جديدة، تدوين وتنظيم الملاحظات، وإدارة الرعاية بالأطفال. الاستنتاجات يشير التقرير إلى أن اعتماد الذكاء الاصطناعي يتزايد بشكل عام مع تعقيد مراحل الحياة، وليس فقط مع العمر أو الدخل. هذا يفتح الباب أمام الشركات الذكية لتستهدف اللحظات الحرجة في حياة الناس من أجل بناء عادات استخدام مستدامة. تقييم الحدث من قبل المختصين يرى الخبراء أن الفجوة بين الاستخدام والدفع في سوق الذكاء الاصطناعي تُعد فرصة ذهبية للشركات الناشئة والمتخصصة. مع زيادة الوعي بالفوائد المحتملة للذكاء الاصطناعي، من المتوقع أن تشهد هذه السوق نموًا متسارعًا في السنوات القادمة. كما يشددون على أهمية بناء ثقة المستخدمين، خاصة في المجالات الحساسة مثل الصحة، لضمان النجاح طويل المدى. نبذة عن Menlo Ventures Menlo Ventures هي شركة رأس مال جريء أمريكية تأسست في 1976، وتُعد واحدة من أقدم وأكبر الشركات في مجال الاستثمار التكنولوجي. تُركز الشركة على تمويل الشركات الناشئة في مجالات مثل الذكاء الاصطناعي، التكنولوجيا المالية، والبرمجة السحابية، وتعمل على دعم الابتكار وتقديم حلول تكنولوجية مبتكرة للأسواق.