monday.com تطلق عوامل ذكاء اصطناعي متقدمة وتوسع نطاق حلول CRM ودعم المؤسسات الكبرى

في مؤتمر Elevate 2025، أعلنت شركة monday.com عن توسّع كبير في قدراتها الذكية الاصطناعية، مُعلنة خطوة متقدمة نحو تحقيق رؤيتها لمنصة تُنفّذ العمل بدلًا من مجرد إدارته. أطلقت الشركة منتجات جديدة تُعزز تجربة العمل الرقمي، من خلال أدوات ذكية تُسهم في تبسيط العمليات ورفع الكفاءة في المؤسسات الكبرى. أبرز الإطلاقات هو "monday agents"، أداة بناء وكلاء ذكاء اصطناعي بدون برمجة (no-code)، تتيح للفرق إنشاء وكلاء افتراضيين مخصصين لأداء مهام متعددة الخطوات بشكل تلقائي. بدأت هذه الوكالات بدعم مهام المبيعات التسويقية (SDR)، حيث تتفاعل مع العملاء الجدد فور توفرهم، وتحديث بيانات العملاء، وتصنيفهم، وتسجيل التفاعلات مباشرة في نظام CRM، ما يعزز قدرة المبيعات على توسيع قاعدة العملاء وتسريع عملية التحويل. تمّ الإعلان أيضًا عن التوفر الكامل لثلاثة من أبرز أدوات الذكاء الاصطناعي التي أعلنت عنها الشركة سابقًا: monday magic وmonday vibe وmonday sidekick. وسطّر monday vibe منهجية جديدة لتطوير التطبيقات باستخدام لغة إنجليزية بسيطة (vibe coding)، حيث يدمج الذكاء الاصطناعي المتقدم مع البنية التحتية المرنة للمنصة (mondayDB)، مما يتيح إنشاء تطبيقات جاهزة للبيئة المؤسسية، متصلة ببيانات العمل وتكاملات النظام، مع ضمان الأمان والامتثال. وبفضل هذه الأداة، تم بناء أكثر من 17 ألف تطبيق خلال أسبوعين فقط من إطلاقها، مما يدل على قدرتها على تسريع الابتكار. أطلقت monday.com أيضًا "monday campaigns"، منتج جديد ضمن سلسلة monday CRM، يُمكّن فرق التسويق من إنشاء حملات تسويقية بسرعة، باستخدام الذكاء الاصطناعي، وربطها مباشرة ببيانات العملاء ونتائج المبيعات. تضمن هذه الأداة تكاملًا عميقًا بين التسويق والمبيعات، حيث تُستخدم بيانات CRM الحية لتحسين الحملات وقياس تأثيرها على الإيرادات، مما يحوّل التسويق من نشاط تكلفة إلى محرك مباشر للنمو. في جانب التمكّن المؤسسي، عززت monday.com قدراتها لدعم الشركات الكبرى، عبر تحسينات في إدارة الاعتمادات، وتحسين تخصيص الموارد، وتعزيز ضوابط الحوكمة، مما يمنح قادة المشاريع رؤية أوضح وتحكمًا أقوى في العمليات المعقدة. وشهدت شركات مثل بيبسي خفضًا بنسبة 30% في المهام غير المُنتجة، مع تحقيق 100% من المواعيد الحاسمة، بينما قلّصت Five9 وقت تحقيق الإيرادات بنسبة 25% بفضل تدفقات عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي. بفضل هذه التطورات، تؤكد monday.com أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مستقبل العمل، بل هو الحاضر الفعلي الذي يُعيد تعريف الكفاءة، والسرعة، والتمكّن في بيئات العمل الحديثة.