أعلنت شركة سبارا، الرائدة في مجال حلول التسويق والبيع المدعومة بالذكاء الاصطناعي، عن إطلاق منصتها الجديدة المتكاملة التي تجمع بين المحادثات الصوتية والنصية عبر البريد الإلكتروني، بهدف إعادة تشكيل طرق تفاعل الشركات مع العملاء وتحسين كفاءة عمليات المبيعات والتسويق. وتأتي هذه الخطوة في إطار جهود الشركة لتمكين المؤسسات من تحويل مسارات المبيعات التقليدية إلى عمليات ديناميكية وسريعة، تعتمد على الذكاء الاصطناعي في كل مرحلة. تم تمويل المنصة الجديدة بتمويل أولي بقيمة 15 مليون دولار، يُعدّ دليلاً على الثقة المتزايدة في نموذج العمل الذي تتبناه سبارا، والذي يركز على دمج عدة قنوات تواصل في منصة واحدة، لتمكين الفرق التسويقية والمبيعات من التفاعل الفوري مع العملاء المحتملين، وتحليل سلوكهم، وتأهيلهم تلقائيًا بناءً على تفاعلاتهم الفعلية. تتميز المنصة الجديدة بقدرتها على التفاعل مع العملاء عبر ثلاث قنوات رئيسية: المكالمات الصوتية، الدردشة الحية، والبريد الإلكتروني، كل ذلك بسلاسة ودون الحاجة إلى الانتقال بين أدوات متعددة. ويُستخدم الذكاء الاصطناعي لفهم نبرة الصوت، وتحليل نص الرسائل، وتحديد نوايا العملاء بدقة، مما يتيح للفرق التسويقية تخصيص الرسائل وفقًا لسلوك كل عميل، وزيادة فرص التحويل. أحد أبرز الميزات هو القدرة على إجراء مكالمات تلقائية مع العملاء المحتملين، حيث يقوم الذكاء الاصطناعي بطرح أسئلة موجهة، وجمع المعلومات الأساسية مثل احتياجات العميل، وميزانيته، ومواعيد اتخاذ القرار، ثم تمرير هذه البيانات مباشرة إلى فريق المبيعات، مع تقييم درجة الجاهزية للشراء. هذا يقلل من الوقت الضائع في التسويق المكثف، ويزيد من كفاءة استخدام الموارد البشرية. كما تُتيح المنصة تتبع التفاعل عبر جميع القنوات، وتحليل الأداء في الوقت الفعلي، مما يساعد الشركات على اتخاذ قرارات استراتيجية مبنية على بيانات حقيقية. وتُظهر النماذج الأولية أن المؤسسات التي اختبرت المنصة شهدت انخفاضًا بنسبة تصل إلى 40% في وقت التحويل، وزيادة بنسبة 30% في معدلات التحويل من متابعة أولية إلى صفقة ناجحة. قالت ليلى خوري، الرئيسة التنفيذية لشركة سبارا: "السوق يتغير بسرعة، والعملاء اليوم يتوقعون تفاعلات فورية وشخصية. منصتنا ليست مجرد أداة تقنية، بل هي تحوّل استراتيجي في طريقة بناء العلاقات مع العملاء. نحن نوفر للفرق المبيعات والتسويق أدوات ذكية تُقلّل من الأعباء اليدوية، وتركز على المهام ذات القيمة الحقيقية." تستهدف سبارا في مرحلتها الأولى الشركات الناشئة والشركات المتوسطة في قطاعات مثل التكنولوجيا، والخدمات المالية، والخدمات الاستشارية، التي تعتمد على مسارات مبيعات معقدة ومتعددة المراحل. وتعمل الشركة على توسيع نطاق منتجاتها لتشمل ميزات متقدمة مثل التنبؤ بسلوك العملاء وتحليل التوجهات السوقية باستخدام الذكاء الاصطناعي التنبؤي. مع هذا الإطلاق، تؤكد سبارا مجددًا على التزامها بتمكين المؤسسات من التحول الرقمي في مبيعاتها، من خلال تقنيات ذكية تُبقيها في صدارة المنافسة في عالم يتسم بالسرعة والتفاعل المستمر.