شركة جورني وبصرية ماتريكس تتعاونان لتقديم تجربة ضيوف ذاتية تماماً لـ 300,000 غرفة فندقية حول العالم

جورني وفويسال ماتريكس تتعاونان لتوفير تجربة ضيوف آليّة بالكامل لأكثر من 300,000 غرفة فندقية حول العالم أعلنت شركة جورني، الرائدة في تقنيات الذكاء الاصطناعي الموجه للأعمال الفندقيّة، اليوم عن توقيع نية تعاون مع شركة فويسال ماتريكس، أحد أكبر مزوّدي أنظمة إدارة العقارات (PMS) التي تخدم أكثر من 3,000 فندق حول العالم. هذا التعاون سيتيح منصّة متكاملة لتجربة الضيوف تهدف إلى تلقائيّة عمليات الاستقبال والمغادرة وتقديم خدمات متطوّرة للضيوف. تفاصيل الشراكة قالت باتي جيفيرسون، المديرة التنفيذيّة للتطوير في فويسال ماتريكس: "التعاون مع علامة تجاريّة مثل جورني يمنح عملاءنا أدواتًا حديثة ومتطوّرة للتواصل مع الضيوف في الوقت الفعلي، وكل ذلك بجهد أقل وأثر فوري." هذه الشراكة ستقوم بتفعيل مجموعة قويّة من الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك تسجيل الوصول والمغادرة عبر الهاتف المحمول دون تلامس، رسائل الضيوف الفوريّة، التحقّق من الهويّة، وعروض ابتكارات تدرّ الإيرادات، كلها مدمجة بسلاسة داخل نظام إدارة الفنادق (PMS) الخاص بفويسال ماتريكس. التطورات الرئيسيّة ستنطلق المرحلة الأولى من الشراكة بتوفير ميزات مثل توحيد البريد الإلكتروني المدعوم بالذكاء الاصطناعي، خدمة المنظم الافتراضي المدمجة في الموقع الإلكتروني، وعروض الترقية الآلية. هذه الميزات مصمّمة لتعزيز التخصيص، تخفيف العبء اليدوي، وإنشاء مصادر إيرادات جديدة. فيما يتعلق بالمرحلة الثانية، سيتم استخدام تقنيات جورني الصوتية للذكاء الاصطناعي لتقديم المزيد من الابتكارات وتحسين تجربة الضيوف بشكل أكبر. الفوائد للفنادق مع ارتفاع توقعات الضيوف واستمرار تحديات التوظيف، تقوم هذه الشراكة بتمكين الفنادق من تقديم خدمات عالية الجودة وشخصية دون الحاجة لتوسيع فرق العمل. يمكن للفنادق الآن توفير سرعة، تخصيص، واحترافية تتوافق مع معايير الشركات الكبرى، ولكن على شروطها الخاصة. هذا الحل المتكامل مصمّم لتبسيط العمليات، زيادة الإيرادات من خلال عروض الترقية الآلية، وتحسين جودة الخدمة بضمان أن كل تفاعل مع الضيوف يكون سريعًا ومخصصًا وثابتًا، دون زيادة عدد الموظفين. تقنيات جورني المبتكرة على عكس النظم التقليديّة التي تعتمد على نصوص ثابتة أو أدوات منعزلة، يستخدم منصّة جورني تقنيات الذكاء الاصطناعي الجيل الجديد لتنفيذ المهام بشكل آلي على طول رحلة الضيف بأكملها. سواء كان الرد على الاستفسارات عبر قنوات متعددة أو تنفيذ مهام خلف الكواليس مثل التحقّق من الهويّة وترقية الغرف، فقد تم تصميم النظام للتعامل مع التعقيد في الوقت الفعلي. من خلال دمج هذه القدرة مباشرة في نظام فويسال ماتريكس، يمكن لفرق الفنادق العمل بذكاء أكبر وسرعة أكبر، مع الثقة بأن كل تفاعل يلبي الطلب الحالي على السرعة والتخصيص. رؤية المستقبل صرّح لوكا زامبّلو، المؤسس المشارك والمدير التنفيذي لشركة جورني: "التعاون مع فويسال ماتريكس يجلب المدى والوصول لتقديم عمليات آليّة بالكامل لألاف الفنادق دفعة واحدة." معًا، يتم إنشاء البنية التحتية التي تسمح لفرق الفنادق بالتحرك بسرعة أكبر، تقليل المهام اليدوية، ورفع مستوى تجربة الضيوف باستخدام الذكاء الاصطناعي الجيل الجديد (NIA). تقييم الحدث من قبل مختصين يُعتبر هذا التعاون خطوة مهمة في مجال تقنيات الضيافة، حيث أنه يعزز قدرة الفنادق على تلبية توقعات الضيوف المتزايدة ومواجهة تحديات التوظيف بفعالية. بالإضافة إلى ذلك، يُعدّ هذا التكامل نموذجًا يُحتذى به في كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين الخدمات الفندقية بشكل شامل. عن شركة جورني جورني هي شركة تقنية فندقية رائدة تُقدم حلول الذكاء الاصطناعي الموجهة للأعمال الفندققية التي تعيد تشكيل طريقة إدارة وتوسيع العمليات الفندقية. يعمل منصّة جورني الرئيسيّة، JurnyOS، على دمج خدمات الضيوف، التواصل، إدارة الحجوزات، وتحسين الأعمال ضمن نظام ذكي واحد. بفضل التزامها بالابتكار، تُعيد جورني تشكيل مستقبل الضيافة—جعلها أذكى، أسرع، وأكثر إنسانية. عن شركة فويسال ماتريكس تُقدّم فويسال ماتريكس (منصّة تشغيل الضيافة) حلولًا مبتكرة لإدارة جميع جوانب أي محفظة عقارية، من أنظمة إدارة الفنادق (PMS) إلى النظافة والصيانة. يساعد منصّتها الشاملة أكثر من 3,000 عقار في أكثر من 40 دولة حول العالم على تبسيط العمليات، تلقائيّة المهام، وتحسين الأرباح، مما يوفر المزيد من الوقت والموارد لتركيزها على توفير أفضل تجربة للضيوف.