آراء خبيرة سوق العمل حول تأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف: "الأمر سيؤلم بعض شرائح المجتمع حتماً"

تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل: "سيكون مؤلمًا لبعض فئات السكان" في يونيو الماضي، أعلن الرئيس التنفيذي لشركة أمازون آندي جاسسي في رسالة إلى موظفي الشركة أن الشركة تعتزم تقليل قوة عملها في السنوات القادمة بسبب "المكاسب في الكفاءة" التي ستتحقق من استخدام الذكاء الاصطناعي. قال جاسسي: "مع تطبيق المزيد من الذكاء الاصطناعي وأدواته، يجب أن يتغير الطريقة التي نقوم بها بعملنا. سنحتاج إلى عدد أقل من الأشخاص لأداء بعض الوظائف التي يتم القيام بها اليوم، وعدد أكبر من الأشخاص لأداء أنواع أخرى من الوظائف." تقرير صادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي في وقت سابق من هذا العام أشار إلى أن 48% من أصحاب العمل في الولايات المتحدة يخططون لتقليل قوة عملهم بسبب الذكاء الاصطناعي. بينما لم يتم ربط جميع عمليات تسريح الموظفين مؤخرًا مباشرة بالذكاء الاصطناعي، فإن شركات تكنولوجية كبرى أخرى تتأهب أيضًا لخفض عدد موظفيها. في مايو، أعلنت مايكروسوفت أنها تخطط لتسريح 3% من موظفيها، بينما عرضت جوجل دفعات طوعية إضافية للمغادرة ضمن برنامجها "الخروج الطوعي". كما قامت شركة كلارنا بتخفيض قوة عملها بنسبة حوالي 40% بسبب الذكاء الاصطناعي، حسبما ذكر الرئيس التنفيذي لها سيباستيان سيماتkowski لقناة CNBC في مايو. أما توبلي ليتك، الرئيس التنفيذي لشركة شوبيفاي، فقد أبلغ موظفيه في مذكرة في أبريل أنه لن يمكن توظيف موظفين جدد إلا إذا تم إثبات عدم قدرة الذكاء الاصطناعي على أداء الوظيفة. وفقًا لكات لستر، رئيسة شركة الاستشارات غلوبال ووركبلس أنتيليتيكس، فإنها ليست مقتنعة تمامًا بأن تخفيضات الوظائف الأخيرة في مجال التكنولوجيا هي نتيجة مباشرة للذكاء الاصطناعي. تطرح لستر تساؤلًا: "هل تفضل أن يقرأ مساهموك أو المستثمرون المحتملون أنك تقوم بإنهاء التوظيف لأن الأمور ستتحسن نتيجة لاستثماراتك في الذكاء الاصطناعي، أم أن تقول إن الأعمال ليست جيدة وأننا سننهي التوظيف؟" تضيف أنه العديد من الشركات التكنولوجية ما زالت تتعامل مع تبعات التوظيف "المفرط" خلال جائحة كوفيد-19، وهو ما قد يكون سببًا آخر للتخفيضات. مع ذلك، تؤكد لستر أن تهديد الذكاء الاصطناعي لبعض الوظائف "حتمي" على المدى الطويل. تذكر أن الأدوار الإدارية ووظائف خدمة العملاء هما من الوظائف التي قد تكون الأكثر عرضة للخطر في المدى القصير. وفقًا لها، قد يكون العمال الأزرق (العمال اليدويين) في الوقت الحالي "آمنين" أكثر من العمال الأبيض (الموظفين الإداريين) من خفض الوظائف المرتبط بالذكاء الاصطناعي. يقول نيك ترامر، كبير الاقتصاديين في شركة غوستو للبرمجيات التجارية، إن الأمن الوظيفي كان أقوى في المهن الحرفية مقارنة بالوظائف الإدارية التقليدية في الأشهر الأخيرة. تدعو لستر الشركات إلى النظر في "الحاجة الحقيقية لتطوير المهارات" وإعداد موظفيها لعصر الذكاء الاصطناعي. ترى أن الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على تحسين الإنتاجية، وإدارة الأعمال الروتينية، ومساعدة العمال على تجنب الإرهاق النفسي. تضيف: "أعتقد أنه سيجعلنا أكثر ذكاءً بكثير، وأكثر كفاءة، وسيسمح لنا بأداء الوظائف التي نتميز بها كبشر." ومع ذلك، تحذر من أن الأمر سيكون "صعبًا" إذا لم يتم توفير التدريب اللازم للموظفين للاستفادة القصوى من الذكاء الاصطناعي، مشيرة إلى أن البطالة ستكون أحد الآثار المحتملة. رغم ذلك، تؤكد لستر أنه ليس الوقت بعد للهلع: الذكاء الاصطناعي لا يزال بعيدًا عن القدرة على استبدال الموظفين تمامًا. تقول: "إنه لم يصل إلى هذا المستوى بعد، وسيتعين عليه أن يتحسن كثيرًا قبل أن يبدأ في الاستيلاء على الوظائف. ولكن الواقع هو أنه سيكون مؤلمًا لبعض فئات السكان." تقييم الخبراء تؤكد كات لستر أن التأثير طويل المدى للذكاء الاصطناعي على سوق العمل حتمي، لكنها تشدد على أهمية تطوير المهارات وإعداد الموظفين لهذا التحول. تشير إلى أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد في زيادة الإنتاجية وتقليل الإرهاق النفسي، ولكنه يشكل أيضًا تهديدًا لوظائف معينة، خاصة في القطاعات الإدارية وخدمة العملاء. تدعو الشركات إلى اتخاذ خطوات جادة لتحضير موظفيها لهذا المستقبل، وتشدد على أنه رغم التحديات، فإن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يفتح فرصًا جديدة ومبتكرة. نبذة عن شركة غوستو غوستو هي شركة برمجيات تجارية تقدم حلولًا متكاملة لإدارة الرواتب والمزايا والامتثال القانوني للأعمال الصغيرة والمتوسطة. تعمل الشركة على تزويد الشركات بأدوات تقنية متطورة لتحسين إدارة الموظفين وتعزيز الكفاءة في العمليات اليومية. نيك ترامر، كبير الاقتصاديين في الشركة، يعتبر مصدرًا موثوقًا في تحليلات سوق العمل والتوجهات الاقتصادية.