تأثير الذكاء الصناعي على قوة العمل لا يزال في بداياته: 3 طرق لمنع تخلف شركتكخلفه

تأثير الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة: 3 طرق لتجنب التخلف خلف الركب وفقًا لكيرستي روث، رئيس العمليات والتكنولوجيا في شركة تومسون رويترز المتخصصة في خدمات المعلومات التجارية، فإن تأثير الذكاء الاصطناعي (AI) على المسؤوليات المهنية سيكون كبيرًا ومتناميًا في الأشهر والسنين القادمة. هذا الرأي جاء كجزء من دراسة حديثة أجرتها شركتها حول استخدام الذكاء الاصطناعي في الشركات الحديثة. نتائج الدراسة استطلع الاستطلاع، الذي يحمل اسم "مستقبل المهنيين"، آراء 2,275 محترفًا ومديرًا تنفيذيًا من أكثر من 50 دولة. أظهرت النتائج أن 80% من المستجيبين يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي سيؤثر بشكل كبير أو تحويلي على عملهم خلال الخمس سنوات المقبلة، وأن 38% منهم يتوقعون حدوث هذه التغييرات في شركاتهم خلال العام الحالي. "هذه أشخاص يعملون في وظائف يومية"، تقول روث، "ليس فقط المهندسين أو التقنيين، بل المحترفين في جميع مجالات العمل الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي بالفعل." وتيرة التبني تؤكد روث أن معدلات تبني الذكاء الاصطناعي تفوق بكثير تلك التي شهدتها موجات التحول الرقمي السابقة، مثل التجارة الإلكترونية أو الحوسبة السحابية. فقد أفادت الدراسة أن أكثر من نصف المحترفين (55%) قد شهدوا تغييرات كبيرة في عملهم خلال العام الماضي أو يتوقعون تغيرات كبيرة في العام القادم. خطوات لتجنب التخلف خلف الركب جعل الذكاء الاصطناعي متاحًا: يجب على القادة المؤسسيين ضمان حصول جميع الموظفين على أفضل الأدوات الذكية المناسبة لمجال عملهم. أظهرت الدراسة أن حوالي نصف الشركات (46%) استثمرت في تقنيات جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي خلال العام الماضي، وأن 30% من المحترفين يستخدمون الذكاء الاصطناعي بشكل منتظم في بداية أو تحرير عملهم. "ضمان أن يكون الجميع في شركتك قادرين على الوصول إلى الذكاء الاصطناعي واستخدامه"، تقول روث. "محترفو المستقبل الذين لا يستخدمون الذكاء الاصطناعي سيجدون أنفسهم غير قادرين على القيام بعملهم." مشاركة أفضل الممارسات: بينما يعتقد أكثر من نصف المستجيبين (53%) أن شركاتهم تستفيد بالفعل من الذكاء الاصطناعي، يقول ثلثهم (30%) إن شركاتهم تتقدم ببطء في تبني هذه التقنية. تقترح روث أن تحقيق العائد من الذكاء الاصطناعي يجب أن يكون جهدًا تعاونيًا بين القادة والمحترفين والموظفين الداعمين. "ابحث عن طريقة جيدة لمشاركة أفضل الممارسات"، تقول روث. "غالبًا ما تجد أشخاصًا مبدعين في أقسام مختلفة من الشركة لديهم أفكار ذكية لاستخدام الذكاء الاصطناعي في حالات استخدام متقدمة." لكن يجب حذرك من أن هذه الأفكار ستكون عديمة الفائدة إذا بقيت محصورة في أقسام محددة. "أخرج هذه الأفكار وتأكد من فهم الناس لما يعمل وما لا يعمل." التواصل مع الأقران: تشجع روث القادة والمحترفين على البحث خارج حدود شركاتهم. أظهرت الدراسة أن الشركات التي لديها استراتيجية ذكية واضحة للذكاء الاصطناعي هي أكثر احتمالية بأربع مرات للاستفادة منه مقارنة بالشركات التي ليس لديها خطط تبني واضحة. "أتحدث باستمرار مع أقراني في أنواع مختلفة من الشركات حول ما يقومون به وما يعمل لهم"، تقول روث. "ستحصل على الكثير من الذكاء من هذا النوع من التواصل." متابعة وتوثيق الفوائد تشير أبحاث تومسون رويترز إلى أن الشركات التي تشجع وتنمي اهتمام المحترفين بمجال الذكاء الاصطناعي تحقق فوائد كبيرة. يتوقع المشاركون في الاستطلاع أن الذكاء الاصطناعي سيوفر upon them خمس ساعات أسبوعيًا أو حوالي 240 ساعة في العام القادم، مما يعادل قيمة مادية سنوية تبلغ حوالي 19,000 دولار لكل محترف. ومع ذلك، فإن إثبات هذه الفوائد ليس أمرًا سهلًا. تقول روث إن العديد من الشركات تواجه صعوبة في فهم ماذا يفعل موظفوها في أوقات العمل وكيف يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتهم في توفير الوقت. "إذا سألت الناس، فهم ليسوا جيدين في تخمين كيف يوفر الذكاء الاصطناعي وقتهم"، تضيف روث. "يجب على القادة ضمان وضوح الاستخدام. على سبيل المثال، بدأنا بطرح أسئلة عامة مثل 'هل يستخدم الناس الأدوات؟' ولكن الآن نحن أكثر تحديدًا ونسأل 'هل يستخدم الناس الأدوات كل يوم؟ هل أصبحت جزءًا أساسيًا من عملهم اليومي؟ كم من الوقت يقضون في استخدامها يوميًا؟'" مثال من تومسون رويترز تضرب روث مثالًا من شركتها حيث يستخدم المهندسون الذكاء الاصطناعي لتقليل وقت الترميز والاختبار بشكل كبير، مما يتيح لهم المزيد من الوقت للتركيز على المهام ذات القيمة الأعلى، مثل تطوير أفكار ونماذج أعمال جديدة. "نبدأ برؤية أن بعض الأعمال البسيطة، مثل الترميز والاختبار، تتراجع بشكل كبير"، تقول روث. "وهذا يعني أن لديهم المزيد من الوقت لتفكير في 'ما الذي يجب بناؤه بعد هذا؟ وماذا يريد العملاء منا أن نضيفه إلى المنتج القادم؟' هذا التحول في تخصيص الوقت هو فائدة كبيرة." تقييم الخبراء يتفق الخبراء في مجال التكنولوجيا على أن الذكاء الاصطناعي سيغير وجه العمل بشكل جذري. ومع ذلك، فإن التحدي يكمن في كيفية تبني هذه التقنية بشكل فعال وضمان عدم تخلف الشركات والموظفين خلف الركب. تؤكد روث على أهمية الدعم القيادي والتعاون بين الأقسام والتعلم من تجارب الآخرين. نبذة عن شركة تومسون رويترز تومسون رويترز هي شركة رائدة في مجال خدمات المعلومات التجارية والقانونية والضريبية. تأسست الشركة في عام 1851 وهي تقدم حلولًا متكاملة ومبتكرة لمساعدة المحترفين على اتخاذ قرارات أفضل وأكثر استنارة. تركز الشركة حاليًا على تبني الذكاء الاصطناعي كجزء من استراتيجيتها للتحول الرقمي.