زرت متجرًا متطورًا يعمل بالكامل بالروبوتات دون وجود عاملين بشرية

زرت متجرًا متطورًا في لوس أنجلوس يُعرف بـ "فينهاب" (VenHub)، وهو متجر صغير مفتوح 24/7 ويعمل بالكامل بواسطة روبوتات دون وجود أي موظفين بشريين. يقع المتجر في حي مونتروس بجلايند، ويشبه صندوقًا معدنيًا بُني على شكل شاحنة، بمساحة 22 قدمًا في 10 قدمين، ويُوضع مباشرة على الرصيف، مما يجعله مُلائمًا للمناطق المشهورة بالحركة الكثيفة. التجربة بدأت بمسح رمز QR خارج المتجر، ثم تحميل تطبيق فينهاب وإنشاء حساب. التطبيق مصمم بطريقة مشابهة لتطبيقات التوصيل، حيث يمكن تصفح المنتجات حسب الفئات أو البحث عن عنصر محدد. أضفت زجاجة ماء "فيجي" وعلبة بربونز، ثم دفعت عبر Apple Pay، وتمت العملية بسهولة وسرعة. بمجرد إتمام الدفع، انطلقت الروبوتات "بارب" و"بيتر" — وهما ذراعان روبوتيتان مزودان بمناورة دقيقة — للعمل. فتح باب الثلاجة تلقائيًا، وتمكّن "بيتر" من التقاط زجاجة الماء باستخدام مقبضه الثنائي، ثم تحرك بسلاسة إلى المنطقة المخصصة للتسليم رقم 2، حيث وضعها بعناية. وعندما انتهى "بيتر"، تقدمت "بارب" لالتقاط علبة الببرونز من رف مجاور، ووضعتها في نفس المكان. أُرسل إشعار في التطبيق بأن الطلب جاهز، وفتح باب الخزنة رقم 2، مع تحديد مدة 30 ثانية لاستلام الطلب قبل إغلاقه تلقائيًا. المتجر يبيع منتجات متنوعة مثل مشروبات غازية، ورقائق بطاطس، أدوية أساسية، مواد غذائية للحيوانات الأليفة، ومستلزمات إلكترونية صغيرة بأسعار تتراوح بين 19.99 دولارًا للسماعات اللاسلكية. يتم التحكم في التخزين والتنظيم باستخدام الذكاء الاصطناعي، الذي يحلل الطلب حسب الموسم، الطقس، وسلوك الزبائن لتحسين الترتيب وتحديث المخزون تلقائيًا. تُعدّ فينهاب منصة تُباع لرجال أعمال وعلامات تجارية بسعر يبدأ من 250 ألف دولار، مع دفع اشتراك شهري قدره 2500 دولار لخدمة البرمجيات. لا يُعدّ نموذجًا تراثيًا، بل يمنح المالك حرية في اختيار العلامة التجارية والمنتجات، مع الحفاظ على التكنولوجيا المتطورة. يُعدّ هذا النموذج حلًا عمليًا لتحديات التجزئة الحديثة: تقليل تكاليف العمالة، التغلب على نقص العمالة، تقليل السرقة، وتمديد ساعات العمل. وتعتبر الفروع في أماكن مزدحمة مثل هوليوود، ومحطة مترو لوكس، ونورث هوليوود، مثالية لخدمة الزبائن في أي وقت، خاصة في الأوقات الليلية أو عند الحاجة لطلب سريع. رغم أن تجربة الشراء تتطلب تطبيقًا مسبقًا، إلا أن هذه الخطوة تُصبح سهلة مع التكرار. وفي حال وجود متجر قريب، سيكون الخيار مثاليًا لمن يبحث عن سرعة وراحة، خاصة في الأماكن المشهورة بالحركة الدائمة. فينهاب ليس مجرد آلة بيع، بل نموذج مستقبلي للتجزئة الذكية، حيث تُقدّم الروبوتات خدمة فعّالة، دقيقة، ومتاحة دائمًا.