المساعدات الذكية تتفوق على التطبيقات التقليدية في المهام اليومية، وفقاً لاستطلاع جديد

استطاعت المساعدات الذكية الاصطناعية أن تفرض نفسها كمنافس جدي للتطبيقات التقليدية في تنفيذ المهام اليومية، وفقًا لاستطلاع أجرته شركة تيلوس ديجيتال في سبتمبر 2025، والذي شمل 1000 بالغ من الولايات المتحدة. كشف الاستطلاع أن 32% من المستخدمين استبدلوًا على الأقل تطبيقًا تقليديًا بمساعد ذكي خلال العام الماضي، وذلك بسبب مزايا مثل الراحة (62%)، والنتائج الأسرع (54%)، وتجربة مستخدم أفضل (53%). ويتوقع 36% من المشاركين أن يعتمدوا أكثر على المساعدات الذكية من التطبيقات خلال العام المقبل. المساعدات مثل ChatGPT وGoogle Gemini أصبحت أكثر تطورًا بفضل قدرتها على التعامل مع الأوامر الصوتية، والتحليل البصري، والتكامل مع تطبيقات خارجية، ما يتيح للمستخدمين إنجاز مهام مثل التخطيط، التسوق، والتنظيم عبر محادثة واحدة دون الحاجة للتبديل بين تطبيقات متعددة. هذه الخطوة تمثل تحولًا جوهريًا من مجرد توفير معلومات إلى تنفيذ المهام مباشرة داخل واجهة الدردشة. رغم هذا التوجه، لا يزال التطبيق التقليدي يحافظ على مكانة قوية. فبينما استخدم 58% من المستجيبين التطبيقات بنفس الكمية، و24% زادوا من استخدامها، فإن بعض المزايا لا تزال تميز التطبيقات، مثل الموثوقية، والبرامج التقديرية، والراحة الناتجة عن العادة. ومع ذلك، فإن الثقة لا تزال عائقًا رئيسيًا، إذ يثق فقط 24% من المستخدمين بالمساعدات الذكية في حماية بياناتهم الشخصية، بينما يثق 50% أكثر بالتطبيقات، و26% لا يثقون بأي من الجانبين. أظهر الاستطلاع أيضًا أن مستخدمي التكنولوجيا المبتكرين (الذين يجربون التقنيات الجديدة مبكرًا) أكثر ميلاً لتبديل التطبيقات بالمساعدات الذكية، حيث بلغت النسبة 52% مقابل 28% فقط بين من يُعتبرون متأخرين في تبني التقنيات. ويُتوقع أن يتسارع هذا التحول مع تطور المساعدات الذكية، خاصة مع تمكينها من تشغيل تطبيقات ثالثة مباشرة داخل المحادثات، ما يفتح المجال أمام فرص أولوية للشركات التي تستثمر في دمج الذكاء الاصطناعي مع التطبيقات التقليدية. يؤكد توبياس دينغل، رئيس حلول تيلوس ديجيتال، أن المستقبل يُبنى على دمج قوة المساعدات الذكية مع متانة التطبيقات التقليدية، عبر بناء تطبيقات ذكية تعتمد على الذكاء الاصطناعي والصوت كأساس، وتربط بمنصات مثل ChatGPT وGemini عبر واجهات برمجة آمنة وقابلة للتوسع. ويضيف أن هذه الاستراتيجية لا تقلل من أهمية التطبيقات، بل تُعززها لتكون أكثر ذكاءً وشخصية، مع الحفاظ على الأمان والثقة. تُعد تيلوس ديجيتال واحدة من الشركات الرائدة في مجال الاستشارات الذكية الاصطناعية، حيث تقدم حلولًا متكاملة في مجالات الذكاء الاصطناعي، والتحليل، والأمان، وتُطور منصات مثل Fuel iX™ التي تُستخدم لإدارة الذكاء الاصطناعي في المؤسسات. وقد حصلت الشركة على جوائز متعددة، منها "منصة الدردشة الرائدة للعام" من AI Breakthrough Awards، وثلاثة ترشيحات لجائزة ويبي في مجال التطبيقات والمواقع الإلكترونية. في الختام، يشير الاستطلاع إلى بداية تحول جذري في سلوك المستخدمين، حيث لا تزال التطبيقات مهمة، لكن المستقبل يميل نحو تكامل بين التطبيقات التقليدية والمساعدات الذكية، يُبنى على المرونة، السرعة، والثقة.