تحذير مبيعات ضعيف من سلفيس يقوض نتائج أرباح متفوقة ويدفع سهم الشركة للهبوط

أصدرت شركة ساليسفورس تقريرًا ماليًا للربع الثاني من السنة المالية حيث تجاوزت الإيرادات والربح الصافي التوقعات مع ارتفاع الإيرادات بنسبة 10% إلى 9.33 مليار دولار مقارنة بالعام الماضي بينما ارتفع الربح الصافي إلى 1.89 مليار دولار أو 1.96 دولار للسهم مقابل 1.43 مليار دولار أو 1.47 دولار للسهم في نفس الفترة من العام السابق. ومع ذلك أثارت التوقعات للربع الثالث قلق المستثمرين إذ توقعت الشركة تحقيق أرباح تشغيلية بين 2.84 و2.86 دولار للسهم على إيرادات تتراوح بين 10.24 و10.29 مليار دولار، وهي أرقام أقل قليلاً من التوقعات التي بلغت 2.85 دولار للسهم على إيرادات 10.29 مليار دولار وفقًا لاستطلاع لـLSEG. على الرغم من ذلك حافظت الشركة على توقعاتها السنوية مع رفع توقعات الأرباح التشغيلية إلى 11.33 إلى 11.37 دولار للسهم مقابل إيرادات تتراوح بين 41.1 و41.3 مليار دولار، مقارنة بـ11.31 دولار و41.2 مليار دولار كتقديرات السوق. هذا التحديث يعكس تحسنًا مقارنة بالتوقعات في مايو التي كانت بين 11.27 و11.33 دولار للسهم. على الرغم من الأداء المالي الجيد، هبط سهم ساليسفورس بنسبة 4% في تداولات ما بعد الإغلاق وانخفض أكثر من 8% في بداية التداولات صباح اليوم، ليصبح أحد أسوأ الأسهم أداءً بين الشركات الكبيرة في السوق، مسجلاً خسارة تزيد عن 23% هذا العام، وليصبح ثاني أكثر الأسهم تراجعًا في مؤشر داو جونز. تعود هذه التراجعات إلى مخاوف متزايدة من أن استثمارات الشركة الضخمة في الذكاء الاصطناعي لم تُترجم بعد إلى عائدات مباشرة، رغم التفاؤل المعلن حول منتج Agentforce الذي يتيح أتمتة مهام خدمة العملاء والتسويق عبر الذكاء الاصطناعي. ووفقًا لبيانات الشركة، تم إغلاق أكثر من 6000 صفقة مدفوعة لهذا المنتج منذ إطلاقه في أكتوبر الماضي. الشركة أعلنت أيضًا عن زيادة مبادرة إعادة شراء الأسهم إلى 20 مليار دولار، ليصل الإجمالي إلى 50 مليار دولار، وهي خطوة تهدف إلى تهدئة المخاوف وتعزيز الثقة. كما أعلنت عن صفقة شراء شركة إدارة البيانات إينفورماتيكا بقيمة 8 مليار دولار. في المقابل، تواجه ساليسفورس تحديات في بيع منتجات التسويق والتجارة الإلكترونية، إضافة إلى تباطؤ نمو قاعدة العملاء في منتجاتها التقليدية. الرئيس التنفيذي مارك بنيوف أشار إلى أن التوقعات الضعيفة لا تعكس واقعًا حقيقيًا من جانب العملاء، مؤكدًا أن بعض التصريحات في وسائل التواصل الاجتماعي لا تستند إلى مصادر حقيقية. في خطوة مثيرة للجدل، قامت الشركة بتسريح أكثر من 4000 موظف في قسم خدمة العملاء، وتم استبدالهم بذكاء اصطناعي، حيث انخفض عدد الموظفين من 9000 إلى 5000. هذه الخطوة تعكس توجهًا أوسع في قطاع التكنولوجيا نحو أتمتة العمليات. ومع ذلك، يشير تحليل من جيفريز إلى أن نسبة القيمة الرأسمالية لساليسفورس إلى التدفق النقدي الحر وصلت إلى أدنى مستوى في عقد، بسبب مخاوف من تأثير الذكاء الاصطناعي على هيكل الأعمال. في المقابل، شركات مثل مايكروسوفت ومتا أظهرت نتائج أفضل بفضل توظيف الذكاء الاصطناعي في منتجاتها، بينما تبقى ساليسفورس في مرحلة الانتظار. وفقًا لدراسة صادرة عن الاحتياطي الفيدرالي، لا يزال التحدي الأكبر في الذكاء الاصطناعي هو اعتماده الفعلي من قبل الشركات والمستخدمين، ما يشير إلى أن العائدات قد لا تظهر بسرعة كما يتوقع المستثمرون.