أندي جاسي: الذكاء الاصطناعي سيقلل عدد الوظائف لكنه سيجعلها أكثر إثارة للاهتمام

ملخص في مقابلة حديثة مع قناة CNBC، أكد الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، أندي جاسي، أن اعتماد الذكاء الصناعي (AI) في القطاع التجاري سيؤدي إلى "تقليل عدد الأشخاص الذين يقومون ببعض الوظائف" التي ستتم أتمتتها. ومع ذلك، أعرب جاسي عن تفاؤله بشأن تأثيرات الذكاء الصناعي، قائلاً إن هذه التكنولوجيا ستجعل الوظائف أكثر "إثارة للاهتمام" وستخلق فرص عمل جديدة. أشار جاسي إلى أن أمازون ستوظف المزيد من الأشخاص في مجالات الذكاء الصناعي والروبوتات، بالإضافة إلى وظائف أخرى ستظهر مع مرور الوقت. هذا الموقف يتماشى مع ما ذكره قادة شركات التكنولوجيا الكبرى الآخرين، مثل سام ألتمان من شركة OpenAI وديمي هاسبيس من شركة Google DeepMind، حيث أكدوا على أن الذكاء الصناعي سيؤدي إلى اختفاء فئات كاملة من الوظائف ولكنه سيعوض ذلك بإنشاء فرص عمل جديدة وزيادة الثروة بشكل كبير. التحول الرقمي وأثره على الوظائف تقوم أمازون باستثمارات كبيرة في الذكاء الصناعي، مما أدى إلى إطلاق منتجات وخدمات جديدة. على سبيل المثال، في فبراير 2023، أطلقت الشركة مساعدًا جديدًا باسم Alexa+، وفي الشهر الماضي، أعلنت عن منصة Video Generator التي تتيح للمعلنين إنشاء إعلانات فيديو بسيطة من صور المنتجات الثابتة. كما أعلنت الشركة مؤخرًا عن إطلاق DeepFleet، وهو نموذج أساس جديد يهدف إلى تنسيق وتوفير كفاءة في السلوك لمجموعة كبيرة من الروبوتات في مراكز التوزيع. ومع ذلك، فإن هذا التوجه نحو الذكاء الصناعي يأتي بمكلفة بشرية. في رسالة داخلية وجهها جاسي لموظفي الشركة في الشهر الماضي، أوضح أن الذكاء الصناعي سيجعل بعض الوظائف غير ضرورية بينما سيزيد الطلب على القوى العاملة البشرية في فئات وظيفية معينة. قال جاسي: "من الصعب معرفة النتائج الدقيقة على المدى الطويل، ولكن في السنوات القليلة القادمة، نتوقع أن يؤدي هذا إلى تقليص القوى العاملة الإجمالية للشركة بسبب الزيادة في الكفاءة من خلال استخدام الذكاء الصناعي بشكل واسع". خفض القوى العاملة منذ بداية عام 2022، قامت أمازون بتسريح حوالي 27,000 موظف بهدف خفض النفقات، وفقًا لما ذكرته CNBC في مايو 2023. وفي خطوة مشابهة، من المتوقع أن تقوم مايكروسوفت بتسريح حوالي 4% من موظفيها، البالغ عددهم حوالي 224,000 شخص، بينما تزيد من استثماراتها في الذكاء الصناعي. الذكاء الصناعي وكبار العملاء ذكر جاسي أيضًا أن الذكاء الصناعي وكبار العملاء (agents) يمثلان تطبيقًا قويًا للتكنولوجيا. على عكس الدردشات المحدودة (chatbots)، يمكن لهذه الوكلاء العمل بشكل مستقل، صياغة خطط، التنسيق مع بعضهم البعض، واستخدام أدوات رقمية مثل البحث على الإنترنت لتحقيق أهدافهم. تروج الشركات التقنية الكبرى لهذه التقنية بحماس في الأشهر الأخيرة، مدفوعة جزئيًا برغبتها في إظهار عوائد ملموسة للمستثمرين بعد الاستثمارات الضخمة في أبحاث وتطوير الذكاء الصناعي. وفقًا لمسح أجرته شركة Ernst & Young لـ 500 قائد تقني، وجد أن حوالي نصف المشاركين يدمجون الذكاء الصناعي وكبار العملاء في منظماتهم بشكل نشط. كما أفاد المسح أن 84% من قادة التكنولوجيا يخططون لتوسيع قوائم عملهم خلال الأشهر الستة القادمة. تقييم الحدث من قبل المختصين يتفق العديد من المختصين في مجال التكنولوجيا على أن الذكاء الصناعي سيغير طبيعة العمل بشكل كبير. بينما قد يؤدي إلى فقدان بعض الوظائف التقليدية، فإنه سيخلق فرصًا جديدة تتطلب مهارات متقدمة ومعرفة تقنية. يرى بعض الخبراء أن هذا التحول سيحفز الشركات على الاستثمار في تدريب الموظفين الحاليين وإعدادهم للوظائف الجديدة، مما يعزز الإنتاجية والابتكار. نبذة عن أمازون تأسست شركة أمازون في عام 1994 على يد جيف بيزوس، وقد أصبحت واحدة من أكبر الشركات التقنية في العالم. تقدم الشركة مجموعة واسعة من الخدمات والمنتجات، من التجارة الإلكترونية والخدمات السحابية إلى تقنيات الذكاء الصناعي والروبوتات. بينما تتبنى أمازون التكنولوجيا الجديدة بسرعة، تعمل أيضًا على موازنة هذه الخطوة مع مسؤوليتها تجاه موظفيها والمجتمع الأوسع.