شركة Synthflow AI تجمع 20 مليون دولار لتحويل سوق الذكاء الاصطناعي العالمي البالغ 168 مليار دولار بالمتحدثين الصوتيين للشركات---Synthflow AI تقدم وكلاء صوت تفاعليين لمراكز الاتصال. اقرأ العرض الذي استخدمته لجمع 20 مليون دولار. العنوان المعاد كتابته: Synthflow AI تجمع 20 مليون دولار لإطلاق وكلاء صوت تفاعليين لمراكز الاتصال
شركة Synthflow AI وهي منصة ذكاء اصطناعي للاتصالات الهاتفية الآلية أعلنت مؤخرًا عن جولة تمويل من السلسلة A بقيمة ٢٠ مليون دولار لدفع اعتماد الشركات للأجهزة الصوتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي جولة التمويل هذه قادتها شركة Accel مع مشاركة من المستثمرين الحاليين Atlantic Labs و Singular وقد تبعتها جولة التمويل الأولية التي حققتها الشركة في العام الماضي مما رفع إجمالي التمويل إلى ٣٠ مليون دولار ستستخدم الشركة هذا التمويل الجديد لدعم التوسع العالمي بما في ذلك فتح مكتب جديد في الولايات المتحدة الأمريكية وتسريع تطوير منصتها تأسست Synthflow في برلين عام ٢٠٢٣ على يد Hakob Astabatsyan و Albert Astabatsyan و Sassun Mirzakhan-Saky وتقدم منصتها للعملاء في الشركات الكبيرة إمكانية إنشاء وإدارة أجهزة صوتية مدعومة بالذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى خبرة في البرمجة يمكن للشركات تخصيص هذه الأجهزة للتعامل مع الاستفسارات البسيطة دعم العملاء وتتبع الإجراءات مثل جدولة المواعيد يقول Hakob Astabatsyan أحد المؤسسين إن Synthflow يمكن اعتبارها منصة ذكاء اصطناعي صوتي تعمل بدون كود وتمكن الشركات من بناء وإطلاق أجهزة ذكاء اصطناعي صوتية بسهولة وسرعة تقنية Synthflow تقوم على نماذج لغوية كبيرة قادرة على إجراء محادثات سياقية في الوقت الحقيقي بخلاف الأنظمة التقليدية للاتصالات الآلية حيث يقوم المستخدمون بالضغط على الأزرار لاختيار الخيارات فإن تقنية Synthflow تتميز بقدرة وكيل الذكاء الاصطناعي على الرد في أقل من ٤٠٠ ميلي ثانية وهو ما يعادل سرعة معالجة الدماغ البشري للمحادثات في مقطع فيديو توضيحي شاهده موقع Business Insider يجيب وكيل ذكاء اصطناعي على اتصال من عميل يطلب عرض سعر للتأمين على السيارة يسأل الوكيل العميل عن تفاصيله بصوت مريح ومحادثة طبيعية قبل تحويل المكالمة إلى مشغل بشري تقول الشركة إن لديها الآن أكثر من ١٠٠٠ عميل من الشركات الكبرى غالبًا في مراكز الاتصال في مجالات مثل المالية والصحة والتعليم كما تقدم تقنيتها على أساس بياض العلامات التجارية ويمكن دمجها في أنظمة الاتصالات الموجودة في الشركة لقد أصبح الصوت ساحة معركة رئيسية بين الشركات الناشئة للذكاء الاصطناعي حيث حققت شركات مثل ElevenLabs و PolyAI أيضًا ملايين الدولارات في التمويل لتطوير الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال يقول Astabatsyan إن جمع التمويل للشركات الناشئة للذكاء الاصطناعي «بالتأكيد ليس سهلًا» لأن التوقعات «عالية جدًا» يضيف أن المستثمرين يتوقعون من الشركات الناشئة للذكاء الاصطناعي النمو «بمرتين أسرع» من المعايير التي كانت سائدة قبل بضع سنوات تشمل خطط Synthflow استخدام التمويل الجديد لفتح مكتب جديد في الولايات المتحدة الأمريكية وزيادة الاستثمار في تطوير منصتها للوكيل كما تمكنت الشركة من الحصول على الدعم من خلال عرض تقديمي بمقدار ١٠ شرائح استخدمته لتأمين هذا التمويل الجديد تعقيبات الخبراء تشير إلى أن Synthflow AI تمثل خطوة هامة نحو تحسين خدمات مراكز الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي تقدم الشركة حلولًا مبتكرة يمكن أن تساعد الشركات في توفير الوقت والموارد وتوفير تجربة أفضل للعملاء من خلال تقنية (machine learning) المتقدمة التي تمكن الأجهزة الصوتية من التعامل مع المكالمات بسلاسة وفعالية