تقرير الاستخبارات الاستراتيجية لآمازون 2025: التحديات الجيوسياسية والفرص الناشئة في عصر الذكاء الاصطناعي الوكيل – تحليل استراتيجي، تهديدات وفرص – من ريسيرش آند ماركيتس

تواجه أمازون نقطة تحول استراتيجية حاسمة خلال الأشهر الـ18-24 القادمة، حيث تترابط تداعيات التوترات التجارية المتصاعدة مع تحوّل جذري في قدراتها الذكية الاصطناعية، ما يُعيد تشكيل مكانتها التنافسية، وكفاءتها التشغيلية، وهيمنة سوقها. يقدّم التقرير الاستراتيجي الصادر عن ResearchAndMarkets.com تحليلًا شاملاً للتحديات والفرص التي تواجه الشركة، مستنداً إلى بيانات حديثة من أدوات تتبع المبيعات وأبحاث المستهلكين. تشكل التعريفات الجمركية تهديداً مباشراً لمنصّة أمازون، خاصةً على قطاعات البيع المباشر (1P)، والسوق الثلاثي الأطراف (3P)، والأجهزة (مثل كيندل وإيكو)، مع تأثير أشد على حوالي 500 ألف بائع صيني في السوق الأمريكية، إضافة إلى البائعين غير الصينيين الذين يعتمدون على التوريد من الصين. تُتوقع ارتفاعات في التكاليف وصلت إلى 10–25% في الفئات المستوردة بكثافة، وربما تصل إلى 50–100% في المنتجات النادرة أو ذات الرسوم الجمركية العالية. وعند إلغاء استثناء الـ800 دولار للشحنات الصغيرة من الصين، سيتأثر بشكل كبير تجارة البضائع ذات القيمة المنخفضة، ما يُقلّل من حجم هذه المعاملات. بما أن المستهلكين على أمازون حساسون للأسعار، فإن كل ارتفاع بنسبة 10% في الأسعار قد يؤدي إلى انخفاض في المبيعات بنسبة 3–7%، مع احتمال تراجع بنسبة 10–20% في فئات مثل الإلكترونيات، الألعاب، السلع المنزلية، والأزياء. هذا الضغط قد يدفع البائعين الصغار أو ذوي الهوامش الضيقة إلى المغادرة، ما يقلل من تنوع المنتجات، ويهدد ديناميكية "العجلة" التي تُمكّن أمازون من تقديم خيارات أوسع وأسعار أرخص. من الناحية المالية، تُتوقع تباطؤ في نمو الإيرادات الإجمالية (GMV)، وتقلص في معدل الأرباح (take rate)، وانخفاض في الإنفاق على الإعلانات — خاصة من البائعين الصينيين — إلى جانب تأثير مُحتمل على استخدام خدمة AWS من قبل البائعين المتأثرين. كما يواجه البائعون المباشرون (1P) ضغوطاً لتحمل التكاليف دون رفع الأسعار، ما يُفاقم التحديات المالية. لكن التقرير يشير إلى جانب إيجابي مُحوري: استثمار أمازون المخطط بقيمة 100 مليار دولار في الذكاء الاصطناعي، والذي قد يُسهم في جعلها رائدة في سوق الذكاء الاصطناعي العامل (Agentic AI) بحلول 2030. هذه التقنية يمكن أن تُحسّن الكفاءة التشغيلية، وتُقلّل التكاليف، وتُولّد دخلًا جديدًا، ما قد يوازن التأثير السلبي للتعريفات. على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي الاستهلاكي (مثل المساعدات التفاعلية) لا يُعدّ حلاً فورياً لمشاكل أمازون، إلا أن الاستخدامات الخلفية (back-end) أثبتت فعاليتها بالفعل، حيث وفّر الذكاء الاصطناعي العام حتى الآن 260 مليون دولار و4500 سنة من عمل المطورين. أما في المستقبل، فقد تُسهم أنظمة الذكاء الاصطناعي في تحسين إدارة المخزون، والتنبؤ بالطلب، وتحسين تجربة الشراء. تُبرز التقارير تأثيرات مُحتملة على سلسلة التوريد، بما في ذلك تراجع عدد البائعين، وتقلص المنافسة، واحتمال نفاد المخزون في بعض الفئات. يُعدّ تنويع المصادر، وتقليل الاعتماد على أمازون وخدمة FBA، استراتيجية ضرورية للبائعين. أما أمازون، فقد تُعدّل استراتيجياتها من خلال تحسين التوريد المحلي، وتوسيع العلامات الخاصة (Private Label)، أو تعزيز ميزات مثل "أمازون هول" (Amazon Haul) لجذب المستهلكين. في المقابل، يُعدّ التحدي الأكبر هو تقييم مدى نجاح الذكاء الاصطناعي العامل في البيع، وتحديد نماذج الربح (مثل الاشتراكات، العمولات، الإعلانات المدفوعة)، مع الأخذ بعين الاعتبار تحديات مثل الدقة، التأخير، والتخمينات الخاطئة (hallucinations). تُبرز التقارير مقارنة بين استراتيجيات أمازون (Rufus، Alexa+، Nova Act)، وجوجل (AI Overviews)، وأوبن أي (Operator)، وبييرلسيتي (Perplexity AI)، كأبرز اللاعبين في هذا المجال. بشكل عام، يُظهر التقرير أن أمازون ستستمر في النمو، لكنها ستواجه ضغوطاً كبيرة من التعريفات، ما يتطلب استجابة استراتيجية ذكية، واعتماداً مكثفاً على الذكاء الاصطناعي لضمان استدامة هيمنتها في السوق.