watchdog توصي مايكروسوفت بتغيير دعاية Copilot وإيضاح محدوديات ميزاتBusiness Chat

أوصى مراقب صناعي بأن تقوم مايكروسوفت بتغيير إعلاناتها حول مساعدها الذكائي "Copilot" بسبب ادعاءاتها المتعلقة بالإنتاجية والبساطة في استخدام علامة تجارية واحدة لمنتجات متعددة. توم وارن، كاتب ومحرر رئيسي في موقع Notepad، يغطي جميع القضايا المتعلقة بمايكروسوفت والحاسب الشخصي والتكنولوجيا لأكثر من 20 عامًا. وفي مقاله الأخير، أشار إلى أن لجنة الإعلان الوطنية التابعة لمكتب الأعمال الجيد (NAD)، وهي هيئة مراقبة صناعية، قد أجرت مراجعة لإعلانات مايكروسوفت حول مساعد "Copilot" وأوصت بتعديل أو إيقاف بعض الادعاءات المتعلقة بالإنتاجية. مايكروسوفت كانت تدعي أن مساعد "Copilot" يوفر فوائد إنتاجية وعائد استثماري للشركات التي تتبناه، مشيرة إلى أن 67٪ و70٪ و75٪ من المستخدمين يقولون إنهم أصبحوا أكثر إنتاجية بعد فترة الاستخدام. ومع ذلك، أشارت لجنة الإعلان الوطنية في مراجعتها إلى أن الدراسة التي استندت إليها الشركة تظهر فقط إدراكًا للإنتاجية وليس دليلًا موضوعيًا على ذلك. وبناءً على ذلك، أوصت اللجنة بتعديل الادعاء أو الكشف عن أساسه. بالإضافة إلى ذلك، أشارت اللجنة إلى أن استخدام مايكروسوفت لعلامة "Copilot" التجارية عبر مجموعة متنوعة من المنتجات قد يسبب الارتباك للمستهلكين. فقد خلصت إلى أن "المستهلكين لن يفهمون بالضرورة الاختلافات بين المنتجات" نظرًا لاستخدام الوصف نفسه "Copilot" في كل مكان. وأوصت لجنة الإعلان الوطنية بأن توضح مايكروسوفت في إعلاناتها بأمانة أي قيود مادية تتعلق بكيفية مساعدة ميزة "Business Chat" للمستخدمين. هذا الارتباك في العلامات التجارية ليس جديدًا بالنسبة لمايكروسوفت. فقد أعادت الشركة إطلاق مساعد "Copilot" للأعمال هذا العام مع الدردشة الذكائية المجانية وكلاء الدفع حسب الاستخدام في محاولة لتبسيط بعض مشكلات العلامة التجارية. عُرفت خدمة "Microsoft 365 Copilot Chat" سابقًا باسم "Bing Chat Enterprise"، ثم تم إعادة تسميتها ببساطة "Copilot". وفي وسط كل هذا التغيير، أصبحت ميزة "Business Chat" التي كانت في البداية روبوت دردشة في Teams معروفة الآن باسم "Business Chat for Microsoft 365 Copilot". كتبت في Notepad قبل حوالي عام أن مايكروسوفت كانت تعيد تسمية مساعد "Copilot" بطريقتها الخاصة. وكان الهدف من ذلك هو تشجيع الشركات على استخدام "Copilot" بشكل أكبر، ثم دفع المزيد مقابل الاشتراك في "Microsoft 365 Copilot". رغم أن مايكروسوفت أبدت اعتراضها على توصيات لجنة الإعلان الوطنية، إلا أنها أكدت أنها "ستتبع توصيات NAD فيما يتعلق بتصحيح ادعاءاتها". ومن المأمول أن تكون علامة "Copilot" التجارية أوضح في المستقبل.