واتساب تطلق تحديثات جديدة لتعزيز الدعاية وإدارة الحملات عبر Ai وخيارات الاتصال الصوتي والمرئي للشركات
في مؤتمرنا العالمي "كونفرسيشن" الذي عقد في ميامي اليوم، قدمنا تحديثات جديدة لجعل واتساب منصة مثالية للعمل التجاري. توحيد استراتيجيات التسويق عبر واتساب وفيس بوك وإنستجرام سنقوم بتبسيط طريقة إدارة الشركات لإستراتيجياتها التسويقية عبر واتساب وفيس بوك وإنستجرام، وذلك من خلال أدوات إداراة الإعلانات (Ads Manager). ستتمكن الشركات من جميع الأحجام من استخدام نفس العناصر الإبداعية ومسارات الإعداد والميزانيات في مكان واحد مركزي. بمجرد الاشتراك، يمكن للشركات رفع قائمة المشتركين واختيار الرسائل التسويقية يدويًا كخيار إضافي أو استخدام خدمة Advantage+، حيث ستعمل أنظمتنا الذكاسية على تحسين توزيع الميزانيات بين المنصات لتعظيم الأداء. وفي المستقبل القريب، ستتمكن الشركات الراغبة في إنشاء إعلانات في حالة الحالة (Status) من القيام بذلك عبر أدوات إداراة الإعلانات أيضًا. توسيع الدعم الذكي مع زيادة عدد العملاء، تحتاج الشركات إلى دعم إضافي للرد على تدفق المحادثات. وهنا يأتي دور الذكاء الاصطناعي. نحن نعمل على تطوير ذكاء اصطناعي للأعمال يمكنه تقديم توصيات شخصية حول المنتجات وتسهيل المشتريات على موقع الشركة الإلكتروني، ثم متابعة العملاء للإجابة على أسئلتهم أو تقديم تحديثات مباشرة في الدردشة على واتساب. وفي المستقبل القريب، سنوسع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي للأعمال ليشمل المزيد من الشركات في المكسيك. إضافة خيارات المكالمات الصوتية والمرئية قد تكون هناك أحيان يتعين فيها تقديم دعم إضافي للعملاء يتخطى الرسائل النصية. خلال الأسابيع المقبلة، ستتمكن الشركات الكبرى التي تستخدم منصة واتساب للأعمال من استقبال مكالمات من العملاء الذين يرغبون في التحدث مع شخص مباشرة أو من إجراء مكالمة مباشرة للعميل بمجرد طلبه ذلك. كما سنقوم قريباً بتمكين إرسال واستقبال رسائل صوتية كخيار دعم إضافي، أو إجراء مكالمات فيديو، وهو ما يمكن أن يكون مفيدًا في حالات مثل المواعيد الطبية عبر الإنترنت. ستتيح إضافة هذه الميزات إلى منصة واتساب للأعمال للأشخاص التواصل بطريقة تناسبهم بشكل أفضل، مما يفتح الباب أمام دعم صوتي مدعوم بالذكاء الاصطناعي في المستقبل. يمكن للشركات المهتمة بالبدء باستخدام المكالمات على منصة واتساب للأعمال التعاون مع أحد شركائنا. نحن نتطلع لمعرفة كيف ستساعد هذه التحديثات الشركات في تعزيز علاقاتها مع عملائها وزيادة الكفاءة.