nextdoor تعيد بناء نفسها: خريطة تفاعليّة لحالات الطوارئ وشراكات مع الوسائل المحلية ومساعد توصيات ذكي لتوفير محتوى أعلى قيمة

هل يمكن لمنصة Nextdoor إعادة هيكلة نفسها لتصبح مفيدة؟ في عصر يهيمن عليه وسائل التواصل الاجتماعي لاستعراض المطاعم، مؤثرو الجوار المحليون، وحاجة ملحة للحصول على تقارير موثوقة ومباشرة أثناء الأزمات، يبدو أن منصة مشاركة المعلومات المحلية مثل Nextdoor فكرة جذابة. ومع ذلك، لم يتحقق هذا النجاح كما كان متوقعًا. بعض المستخدمين كانوا يواجهون تدفقًا مستمرًا من التحديثات والملاحظات غير ذات الصلة، بينما اكتشف آخرون أن صفحات مجتمعاتهم قد تحولت إلى مجموعات مراقبة شديدة القلق، حيث كانت الخوف والغضب والسلبية هي الدافع الرئيسي للتفاعل. وفقًا لـ نيراو توليا، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لـ Nextdoor، هناك ثلاثة مشاكل رئيسية في المنصة. المشكلة الأولى كانت نقص المحتوى، وهو ما حاولت Nextdoor معالجته بإدخال منشورات من نطاق جغرافي أوسع، مما أزعج بعض المستخدمين. المشكلة الثانية كانت بطء وصول الإشعارات الهامة مثل تأخيرات البناء، انقطاع الكهرباء، أو الأعاصير، لأن المستخدمين كانوا ينشرون عنها بعد حدوثها. وأخيرًا، كانت قيمة المحتوى نفسها منخفضة للغاية. يقول توليا: "إذا كنت تستخدم المنتج، فلن تستخدمه كل يوم كما تستخدم إنستغرام أو تيك توك." الخطوات الجديدة لـ Nextdoor خرائط الطوارئ التفاعلية (Alerts): أضافت Nextdoor خريطة تفاعلية جديدة تُعرف باسم "Alerts" تعرض الحالات الطارئة القريبة مثل الحرائق، الأحوال الجوية الشديدة، انقطاع الكهرباء وغيرها. بدلاً من الاعتماد على تقارير المستخدمين الذاتية، تجمع هذه الصفحة المعلومات من مصادر رسمية مثل شركات الكهرباء، شرطة الإطفاء، الخدمات الطارئة، وWeather.com. خلال حرائق لوس أنجلوس في وقت سابق من هذا العام، أصبح تطبيق صغير غير ربحي يُدعى Watch Duty مصدرًا محليًا حيويًا للمعلومات. يأمل توليا أن تكون Nextdoor قادرة على استخدام بياناتها الدقيقة لإرسال إشعارات طارئة أفضل. على سبيل المثال، إذا أبلغت شركة الكهرباء عن انقطاع في خدمة الكهرباء يؤثر على بضع مئات من المنازل، يمكن لـ Nextdoor (التي لديها بيانات عنوان دقيقة من عند التسجيل) إرسال إشعار لهذه المنازل فقط. شراكات مع الصحف المحلية: دخلت Nextdoor في شراكات مع أكثر من 3,500 صحيفة محلية في الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، وكندا لتقديم محتوى إخباري بارز في التطبيق. سيظهر سلك منnews stories في أعلى الصفحة الرئيسية، وسيتم توزيع تغطية الأخبار في التغذية الرئيسية للمنشورات وخارطة الإشعارات. هذه الشراكات التي بدأت في الأشهر القليلة الماضية غير مدفوعة الأجر حاليًا، حيث تحصل الصحف المحلية على زيارات وتفاعلات من مستخدمي Nextdoor. قد يكون من السابق لأوانه تقييم مدى قدرة المنصة على زيادة التفاعل والزيارات، لكنها قد تساعد غرف الأخبار الصغيرة في الوصول إلى جمهور محلي يهتم بما يحدث حوله. الذكاء الاصطناعي للاقتراحات (Faves): استخدمت Nextdoor أكثر من عقد من بيانات المستخدمين لإطلاق ميزة جديدة تُعرف باسم "Faves"، وهي روبوت دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي. يقول توليا إن Nextdoor لم ترخص أبدًا (ولا تزال لا ترخص) محتواها لشركات الذكاء الاصطناعي، وأن محادثاتها واقتراحاتها المحلية ليست مؤشرة في Google مثل مشاركات Reddit. يسمح الروبوت للمستخدمين بطرح أسئلة حول أماكن مثل استوديوهات اليوغا المحلية أو المواقع المناسبة للتنزه العائلي، ثم يجمع ويختصر الاقتراحات من المحادثات السابقة. سيبدأ المستخدمون أيضًا في رؤية محتوى آخر مُولد بواسطة الذكاء الاصطناعي، مثل تعليقات ذكية على المقالات الإخبارية التي يتم مشاركتها لتشجيع المحادثات المتعلقة بالقصة. إعادة تقييم مفهوم الجوار توليا يقول إن Nextdoor ستراجع أحد أسئلتها الأيديولوجية الأساسية: من يعتبر جارًا؟ فيما كان من قبل منصة خاصة بالأفراد فقط، تتجه الآن نحو استقطاب الصحف المحلية، المجموعات المجتمعية، المؤثرين، بالإضافة إلى إضافة روبوتات دردشة مخصصة للجوار. يؤكد توليا: "سنعيد التزامنا بالمحلي الفائق، وسنتركز على الفائدة. لا نريد أن نكون مكانًا يشكو فيه الناس مما لا يعجبهم في الجوار". تقييم الحدث من قبل المختصين وفقًا للمحللين، قد تكون هذه الخطوات الجديدة خطوة في الاتجاه الصحيح لـ Nextdoor، حيث تهدف إلى تحسين جودة المحتوى وزيادة الفائدة للمستخدمين. ومع ذلك، فإن تحديات مثل الحفاظ على المصداقية والتقليل من السلبية قد تظل قائمة. يرى البعض أن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي والشراكات الإعلامية يمكن أن يحسن من تجربة المستخدم بشكل كبير، بينما يحذر آخرون من خطر فقدان الطابع الشخصي للمنصة. نبذة تعريفية عن Nextdoor Nextdoor هي منصة تواصل اجتماعي تأسست عام 2011 وتهدف إلى ربط الجيران في المجتمعات المحلية. تقدم المنصة مساحة للمستخدمين لتبادل المعلومات والتوصيات المحلية، وتعمل حاليًا في عدة دول بما فيها الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، وكندا. رغم نجاحها الأولي، واجهت Nextdoor تحديات في الحفاظ على جودة المحتوى وزيادة الفائدة للمستخدمين، مما دفعها إلى اتخاذ خطوات جذرية لإعادة هيكلة نفسها.