متلايف تتعاون مع سبروت.ai لتسريع إجراءات التعويضات التأمينية عالميًا

أعلنت شركة Sprout.ai المتخصصة في تكنولوجيا التأمين، اليوم، عن شراكتها مع شركة MetLife العالمية الرائدة في مجال التأمين، بهدف تعزيز أتمتة المطالبات وتقديم تجارب أفضل للمطالبات. تغطي هذه الشراكة عدة مناطق حول العالم، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية، آسيا وأمريكا اللاتينية، وتهدف إلى تحسين الدقة والسرعة وتجربة العملاء بشكل عام. تعتمد تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التي طورتها Sprout.ai على تصميم محدد لأغراض التأمين، مما يسمح لها بالاندماج السلس في الأنظمة الموجودة لدى شركات التأمين. هذا الاندماج يمكن الأنظمة من اتخاذ قرارات متعلقة بالمطالبات بشكل تلقائي وسريع وعادل. من خلال الجمع بين تقنيات Sprout.ai المتقدمة والخبرة البشرية لدى MetLife، يتم ضمان أن الذكاء الاصطناعي يعمل كمكمل قوي يعزز الحكم البشري، التعاطف والخبرة في كل قرار يتعلق بالمطالبات. تُعدُّ توسعة هذه الشراكة نتيجة مباشرة للنجاحات القوية المبكرة التي حققتها الحلول المقدمة في أمريكا اللاتينية، حيث أظهرت البيانات تحسنًا ملحوظًا في زمن معالجة المطالبات، الدقة ورضا العملاء. بالنسبة لكل من MetLife وSprout.ai، تمثل هذه النتائج أكثر من مجرد تقدم تقني - فهي تدل على إعادة تصور أساسي لتجربة المطالبات. صرح روي أمير، الرئيس التنفيذي لشركة Sprout.ai، بأن "هذه الشراكة هي مثال واضح على كيفية قيام الذكاء الاصطناعي بتقديم تغيير حقيقي في قطاع التأمين. لقد ساعدنا في تقليص وقت معالجة المطالبات وتحسين الدقة، مما يساعد MetLife في رفع مستوى ما يمكن للعملاء توقعه من تجربة المطالبات. يتعلق الأمر بتوفير السرعة والتعاطف على نطاق واسع." من جانبه، قال فينكاتا ناتاрадجان، رئيس العمليات المعلوماتية لشركة MetLife في الولايات المتحدة الأمريكية، إن "شراكتنا مع Sprout.ai تعد مثالًا آخر على كيفية قيام MetLife بالابتكار باستخدام حلول تقنية عالية المستوى لمواجهة احتياجات العملاء الحقيقية." تدعم هذه الشراكة المبادرة الأوسع لشركة MetLife الرامية إلى تحديث عمليات المطالبات العالمية لديها، مع توقعات بتوسيع نطاق تنفيذ الحلول في الولايات المتحدة الأمريكية، آسيا وأمريكا اللاتينية. تأسست شركة MetLife في عام 1868، وهي واحدة من أبرز الشركات العالمية في مجال الخدمات المالية، وتقدم خدمات التأمين، العقود الآجلة، المنافع للموظفين وإدارة الثروات للأفراد والمؤسسات. تعمل MetLife في أكثر من 40 سوقًا حول العالم، وتحتل مراكز متقدمة في الولايات المتحدة الأمريكية، آسيا، أمريكا اللاتينية، أوروبا والشرق الأوسط. لمزيد من المعلومات، يمكن زيارة الموقع الإلكتروني: https://www.metlife.com. تعد شركة Sprout.ai من الشركات الفائزة بالجوائز، وتركز على تحويل عملية المطالبات في التأمين لشركات التأمين من الدرجة الأولى مثل AXA، MetLife وAdvanceCare (جزء من مجموعة Generali) في مختلف أنحاء العالم، بما في ذلك أوروبا، الولايات المتحدة الأمريكية، أمريكا اللاتينية وآسيا والمحيط الهادئ. من خلال منصتها التي تحتوي على منتجات الذكاء الاصطناعي المبتكرة، تسهم Sprout.ai في تسريع عملية المطالبات وتبسيطها وتحسين دقتها، مما يتيح للمتعاملين مع المطالبات التركيز على ما هو أهم: تقديم التعاطف والدعم للعملاء. لمزيد من المعلومات، يمكن زيارة الموقع الإلكتروني: http://www.sprout.ai.