Stefanini Group récompensée comme « Exceptional Performer » pour la satisfaction client dans l’étude Whitelane 2025 sur le sourcing informatique en Suisse

Stefanini Group s'est distinguée comme « Exceptional Performer » dans la Whitelane 2025 Swiss IT Sourcing Study, remportant le meilleur classement en matière de satisfaction client avec un score de 85 %, contre une moyenne sectorielle de 78 %. Cette reconnaissance, attribuée par Whitelane Research, organisme indépendant spécialisé dans l’évaluation des prestataires de services informatiques en Europe, souligne la performance exceptionnelle de l’entreprise dans deux domaines clés : la satisfaction globale des clients et les services sur le lieu de travail. Faisant sa première apparition dans l’étude cette année, Stefanini a obtenu une note de 83 % dans la catégorie Services sur le lieu de travail, dépassant largement la moyenne du secteur (79 %). Ces résultats s’appuient sur une série d’indicateurs clés de performance (KPI), dont l’un se distingue particulièrement : la gestion des comptes, avec un score de 94 %, contre 79 % en moyenne. Ce KPI évalue la capacité de l’entreprise à entretenir des relations stratégiques et commerciales solides avec ses clients, à identifier de nouveaux axes de collaboration et à anticiper leurs besoins. Jef Loos, responsable de la recherche pour l’Europe chez Whitelane, a salué cette performance : « Tous les indicateurs de Stefanini sont excellents, mais la gestion des comptes se démarque particulièrement. Cela reflète une approche proactive et centrée sur le client, essentielle dans un environnement technologique en constante évolution. » Farlei Kothe, PDG de Stefanini pour l’Amérique du Nord, l’Europe et l’Asie-Pacifique, a exprimé sa satisfaction : « Ce classement illustre parfaitement nos valeurs fondamentales et notre engagement envers l’excellence client. Le fait que tous nos clients suisses dans le cadre des services sur le lieu de travail soient satisfaits est une preuve concrète de notre engagement. Cela nous motive à continuer d’innover et à dépasser les attentes. » La Whitelane 2025 Swiss IT Sourcing Study évalue plus de 400 relations d’externalisation informatique et 550 relations de plateformes cloud, sur la base des retours de près de 170 des plus grandes organisations suisses en termes de dépenses informatiques. L’étude s’appuie sur des données fiables et une méthodologie rigoureuse, faisant de ses résultats une référence incontournable dans le secteur. Stefanini Group, entreprise internationale spécialisée dans la transformation numérique et les solutions d’intelligence artificielle, propose une offre intégrée regroupée en sept unités commerciales : Technologie, Cybersécurité, Données et analyse, Technologie financière, Opérations, Marketing et Fabrication. Grâce à une approche co-créative et une attention constante aux résultats concrets, l’entreprise accompagne ses clients dans leur transformation digitale et leur recherche d’excellence opérationnelle. Pour en savoir plus sur les résultats de l’étude ou sur Stefanini Group, rendez-vous sur stefanini.com et whitelane.com.