サンドフォースは、AI キャリアコーチである「キャリアエージェント」を使って、従業員のキャリア開発と内部採用を促進しています。このツールは、ユーザー自身が持つスキルや目標に基づいて、パーソナライズされた職歴パスを作成し、スキルの磨き上げや新たな役割への転換を支援します。また、オープンな職務機会や関連する研修コースについての具体的なアドバイスを提供しています。 キャリアエージェントは、サンドフォースの社内テレコムプラットフォームであるSlack内で利用可能で、従業員との双方向のやり取りを通じて、個々のキャリア目標達成に向けて具体的な指示を与えます。昨年、サンドフォースはキャリアコネクトというAI駆動の内部人材マーケットプレイスをローンチしました。このプラットフォームでは、ユーザーの職務経歴に基づいてスキルを推測し、パーソナライズされたキャリアパスを提案します。さらに、サンドフォースは、社内のトレンドスキルを追跡して、標的を絞った研修への投資を行うことができると述べています。 今年2月、「キャリアエージェント」がブロoke グラント氏にセールスサポートのオープンポジションを提案したことで、彼女は新規事業へのチャレンジに自信を持つことができました。グラント氏は数ヶ月間にわたり、セールス、AI、カスタマーサクセス分野でのスキル向上に取り組んでいたため、AI の提案が彼女のキャリアアップに大きく寄与しました。3月には、グラントは新しい役割を開始しました。 サンドフォースによれば、キャリアコネクトのパイロットプログラムでは、1,200人の従業員が参加し、74%が活発にプラットフォームを利用し、約40%が提案された研修コースや訓練に登録しました。最初の3ヶ月間で、参加者の28%がキャリアコネクトを通してジョブアプリケーションを行い、そのうち約90%はプラットフォームを通じて新たな役割を見つけることができたとのことです。今年第1四半期には、サンドフォースの半数以上の職位が社内からの応募で埋まったと、同社の人財部門プレジデントであるナタリー・スカディーノ氏は公表しています。 サンドフォースは、これらの取り組みにより、AIの影響で人材の変化が進むことが見込まれる状況に対応しています。CEOのマーク・ベニオフ氏は既に、新しいツールによってエンジニアの生産性が30%向上したことから、2025年にエンジニアの新規雇用を凍結すると発表していました。研究調査では、今後2年で23%の労働力を新たなチームや役割へ再配置すると予想されています。80%のCHROは、将来的に良い機会のある役割への再教育を計画しているとのこと。「キャリアエージェントは、デジタル労働革命の中で全ての業界が職種を再設計し、人材を再教育し再配置する必要がある中、每位社員の新たなスキル獲得を支援する重要なツールとなります」と、スカディーノ氏は述べています。