Five9は、米カリフォルニア州サンラモンを拠点とするクラウドコンタクトセンターソフトウェア企業として、アミット・マトラダス氏を次期最高経営責任者（CEO）に任命したと発表した。新CEOは2026年2月2日から就任し、同社取締役も兼任する。現任CEOのマイク・バーカランド氏は7月に退任を発表しており、今後も取締役として在任し、マトラダス氏とのスムーズな引継ぎを支援する。 マトラダス氏は、NintexのCEOを務めるなど、20年以上にわたりグローバルIT企業の成長と変革を牽引した経験を持つ。NintexではAIを核とする業務自動化プラットフォームの拡張に成功。前職のAvalara（2022年にVista Equity Partnersに84億ドルで売却）では、4年間で売上を250％以上拡大。PayPal、Web.com、Dellでもグローバルチームの統括を経験。北イリノイ大学ケロッグ・スクール・オブ・マネジメントのMBAを保有。 バーカランド氏は、マトラダス氏のAI戦略、製品革新、スケーラビリティの専門性を評価し、「Five9の次世代にふさわしいリーダー」と語り、同社のAIを活用したCX（カスタマーエクスペリエンス）戦略の加速と、顧客・パートナー・従業員・株主への価値提供を期待した。マトラダス氏も「Five9は業界の先端にあり、成長と収益性の向上、株主価値の創出に貢献できる」と意気込みを述べ、バーカランド氏と取締役会の信頼に感謝した。 Five9は2026年に投資家向けの説明会を開催し、戦略と長期的な財務見通しを共有する予定。同社は、AIを内蔵した統合型CXプラットフォームの需要拡大に注目。3,000社以上の顧客と1,400社以上のパートナーを擁し、AI駆動のカスタマーエクスペリエンスを提供している。