スナップのCEO、エバン・スピースル氏は、テクノロジー業界の指導者が人工知能（AI）に対する世論の反発を過小評価している可能性があると警告しています。スピースル氏は、自身はAIを楽観視しているものの、技術への不満が高まっていると指摘し、消費者が技術リーダーが予想するほど速やかにAIを受け入れることはないと言及しました。この認識の齟齬は、雇用や電力コストへの影響に直面する人々の間で「社会からの巨大な反発」を招く恐れがあります。彼は業界内の議論が技術そのものに偏っており、AIの進展に対する人間の受容度や安心感がその普及を決定づける要素を見誤っていると強調しました。リーダーたちは、人々が新しい技術を盲目的に受け入れると誤解しているというのです。スピースル氏の懸念は孤立したものではありません。OpenAIのサム・アルトマンCEOも同様に、解雇や電力需要の増大を背景にAIの人気低下を指摘しています。3月の世論調査では、米国の有権者のうちAIに好意的な見解を示したのはわずか26％に過ぎず、これは民主党やイランに対する支持率よりも低いものでした。しかし、スナップ社はAIへの投資を継続しています。同社はパーソナライズされたチャットボットや画像処理機能などを通じてSnapchatにAIを統合しており、今年11月にはPerplexity AIとの間で4億ドルの長期契約を結び検索ツールの展開を進めています。一方で、このAI推進は人員削減とも同時進行しています。4月中旬、スナップ社は全球従業員の16％を解雇すると発表しました。内部文書でスピースル氏は、AIによる生産性向上が会社の広範な転換の一部であることを明かし、小規模なチームがAIツールを活用して重要なイニシアチブで有意義な進展を遂げた事例を紹介しました。また、このような大規模かつ迅速な変化は決して容易ではなく、円滑に進むものではないと従業員へ伝えています。