米国カリフォルニア州キューピertinoに拠点を置く通信業界向け分析ソリューション大手、モバイルム（Mobileum Inc.）とAI自動化分野のパイオニア、ノホール（NOHOLD）は、戦略的提携を発表した。この提携により、通信事業者（telco）が保有する膨大なネットワークデータを活用した新たな収益化モデルの実現と、多ベンダー環境におけるAI連携の革新を目指す。両社は、通信業界に特化したAIエコシステムの構築を進める。 この提携の中心には、複数のベンダーが提供するシステム間でAIアシスタントが連携できる統合型AIフレームワークがある。これにより、企業向けIoT導入やカスタマージャーニーのカスタマイズなど、複雑な通信環境でも、ネットワークのインサイトと顧客体験を連動させたコンテキスト対応型サポートが可能になる。開発者による独自のカスタムソリューションの構築を避け、既存の多様なシステムにスムーズに統合できる点が特徴だ。 ノホールのCEO・ダイエゴ・ベンチュラ氏は、「通信エコシステムがますます複雑化する中、迅速かつ的確なサポートが不可欠。この提携により、AIを通信体験の中心に据え、顧客と内部チームの両方の負担を軽減できる」と述べた。モバイルムの製品責任者ミゲル・カラメス氏も、「生成AIと知能型エージェントは、単なる自動化を超えて、通信データから新たな収益機会を創出する次のフェーズ」と強調。両社の連携により、このビジョンを迅速かつスケーラブルに実現できるとしている。 この提携は、通信業界のデータマネタイズの新たな波を牽引するもので、単なるコスト削減を超えて、企業向け・個人向けのパーソナライズされたデータ駆動型サービスの創出を目指す。モバイルムとノホールは、他の通信・テック企業の参加を呼びかけ、次世代のスマートなサポートと自動化の基盤を共に構築していく。