ゴールドマン・サックスは 2025 年の株主宛書簡において、2026 年に向けた AI 戦略の核心と最大のリスクを明らかにしました。同社は「One Goldman Sachs」イニシアティブを刷新し、AI を中核とする新しい運営モデルへと転換を進めています。このモデルは、顧客オンボーディング、ベンダー管理、規制対応、融資、企業リスク管理、営業支援の 6 つの分野での革新を推進することを目的としています。単なるプラットフォームの改修ではなく、人事の編成や意思決定プロセス、生産性やレジリエンスのあり方まで含めたフロントからバックエンドまでの見直しを実施する考えです。 実現に向けた最大の課題は人材確保です。金融業界内外から優秀な人材を巡る競争が激化しており、特にワルシャワやバンガロール、ハイデラバード、ソルトレイクシティなどの戦略的拠点では現地の競合企業との競争に直面しています。しかし、2025 年には過去最多となる 1 万件以上の経験者からの応募があり、前年比で 33％増加しています。 一方で、同社は AI 導入に伴う重大なリスクも強調しました。法整備や規制環境の不確実性に加え、生成 AI モデルが誤った出力を生み出し、機密情報の漏洩やデータに含まれるバイアスの反映を招く可能性を指摘しています。また、第三者が開発した AI モデルへの依存により、外部ベンダーの技術動向に左右される点も懸念材料です。さらに、悪意のある行為者が AI を悪用して詐欺や資金横領、サイバー攻撃を容易にするリスクも無視できません。 とはいえ、CEO のデビッド・ソロモン氏は楽観的な見通しを示しています。同氏は AI が生活や働き方を変革すると確信し、長期的には多くの機関がその恩恵を受けると予測しています。同社は既に Cognition Labs との協業や、全社員 4 万 7 千人向けの AI チャットボットの導入を実践しており、年間 60 億ドル規模の技術予算を投じています。技術の普及速度については慎重な議論が必要とするものの、長期的な投資対効果は大きいと結論づけています。