OpenAIが、ユーザーの会話文脈と無関係にアプリを推奨する機能のテストに対して批判を受けている。ユーザーがChatGPTとの会話中に、健康・フィットネスアプリ「Peloton」の導入を推奨されたことがきっかけで、広告の導入を懸念する声が相次いだ。特に、月額200ドルの有料プラン「Pro」に加入しているユーザーが広告を見ることになるとの懸念が広がり、X（旧Twitter）上では投稿が46万回以上閲覧され、多くのリツイートと保存が行われた。 この投稿を共有したのは、AIスタートアップ「Hyberbolic」の共同創業者Yuchen Jin氏。彼は、会話の主題がイーロン・マスクとxAIのポッドキャストに集中していたにもかかわらず、Pelotonのアプリ導入を勧められたと指摘。また、Apple Musicユーザーであるにもかかわらず、Spotifyの推奨が止まらないと報告し、ユーザー体験の不整合を強調した。 OpenAIのChatGPTデータ責任者であるDaniel McAuley氏は、Xのスレッドで「Pelotonの提示は広告ではなく、アプリのインストールを推奨する一例にすぎない」と説明。財務的インセンティブは一切ないとして、文脈の不適合が「不快な体験」を生んでいると認めた。同社は、10月に発表した新アプリプラットフォームの一部として、会話中に自然にアプリを紹介する仕組みを検証していると説明。しかし、文脈に合っていない推奨は、ユーザーの信頼を損なうリスクがある。 OpenAIの広報担当者は、TechCrunchに対し、この機能が「ChatGPTの会話内にアプリを提示するテスト」の一部であると確認。対象は、EU、スイス、英国を除くログインユーザーで、現状はパイロット段階。提携企業にはBooking.com、Canva、Coursera、Figma、Expedia、Zillowなどがある。 しかし、ユーザーは「推奨を無効にできない」「広告と見分けがつかない」との声を上げており、有料ユーザーに対する信頼低下や、競合チャットボットへの移行リスクも懸念されている。OpenAIが「App Storeの代替」としてアプリ統合を推進する中で、ユーザーの受け入れをいかに確保するかが、今後の鍵となる。