米国の大手企業が、アナリティクスとAIの導入を段階的な試行から組織全体に統合された運用モデルへと進化させている。情報サービスグループ（ISG）が発表した2025年版「ISG Provider Lens® Advanced Analytics and AI Services」レポートによると、企業はAIを単なる実験段階ではなく、意思決定、業務自動化、パフォーマンス評価の根幹に据えるようになっている。平均して大企業のソフトウェアシステム数は2,000に近づき、データやアプリケーションの断片化が深刻化。こうした中、一貫したデータ統合、ガバナンス、ライフサイクル管理を支える統合的なデータ基盤の構築が急務となっている。 AIの導入はIT予算の約6％まで拡大し、2年間でほぼ3倍に増加。AIはデジタルトランスフォーメーションの中心的役割を果たしており、開発から運用まで継続的な業務能力として位置づけられる企業が増加している。大企業では、統合された運用モデル（AAAI）を導入し、リーダーシップ、ガバナンス、アーキテクチャの統一を図っている。一方、中堅企業は中央の調整と各部門の自律性を組み合わせたハイブリッドモデルを採用。専門サービスプロバイダーは、顧客データ、サプライチェーン情報、医療データなど高精度・規制対象データに特化したAI活用を強化しており、ヘルスケア、金融、製造、EC分野で専門性を高めている。 ISGのアナリストは、「成功する企業は、データ・アナリティクス・AIを一連のプロジェクトではなく、継続的な運用能力として捉えている」と指摘。変化への対応力やプロセス再設計、利用ベースや成果連動型の料金モデルへのニーズも高まっている。 レポートでは、Accenture、Capgemini、IBM、TCSなど60社が大手・中堅プロバイダーの4つの領域でリーダーに選ばれ、Fractal Analytics、Quantiphi、Tiger Analyticsら21社が専門プロバイダー分野でリーダーまたはリジングスターに認定された。また、Capgeminiは顧客満足度でトップ評価を受け、「2025年ISG CXスターパフォーマー」に選出された。