ブラジルの公正取引当局、コンセルボ・アドミニストラチーヴォ・デ・デフェンサ・エコノミカ（CADE）は、MetaがWhatsAppのビジネスAPIを通じて第三者のAIチャットボットの提供を禁止する方針を一時停止するよう命じた。同機関は、この政策が競争を歪める可能性があるとして、Metaに対して反競争的行為の調査を開始した。 CADEは、Metaが2023年10月に導入した「WhatsAppビジネスソリューション利用規約」が、AIツール提供者に対するアクセス制限を設け、Metaが自社開発するAIチャットボット「Meta AI」に優位性を与える可能性があると指摘。特に、第三者のAI企業がWhatsApp上でチャットボットを提供できなくなる一方で、企業自身が自社のAIチャットボットを導入することは許容されている点が、競争の不均衡を招いていると分析している。 この決定は、欧州連合（EU）とイタリアも同様に反競争行為を調査している背景にある。EUが同様の規制違反を認定すれば、最大でグローバル売上高の10％に相当する罰金が科される可能性がある。 Metaは、AIチャットボットの利用が元々のビジネスAPI設計目的（顧客対応や情報配信）とは異なる負荷をシステムにかけていると主張。開発者向け通知では、他チャットボットの利用はWhatsApp外で行うよう呼びかけている。一方、EUの調査を受けて、Metaはイタリアにおいては新規規則の施行後も第三者AIチャットボットの提供を許可する措置を取っている。ブラジルでも同様の対応が検討される可能性がある。 Metaはコメントを求める取材に対し、営業時間外のため即時応答できなかった。同社は、WhatsAppビジネスAPIの目的は「企業が顧客対応や重要通知を効果的に行えるようにすること」であり、現時点で10万以上の企業が同APIを活用していると強調している。